增強現實改變網購流程？亞馬遜採用ARKit加入試驗行列

除了傢具商IKEA率先採用蘋果增強現實開發工具ARKit外，電商亞馬遜也加入行列，推出AR新功能，讓消費者在購物前就先透過手機看產品在家中樣貌。這樣的創新可望改變未來購物的行為與流程。

蘋果隨iOS 11推出的增強現實開發工具ARKit，逐漸獲得App開發者採用，除了日常生活趣味遊戲類外，還可看到零售商的積極嘗試。最新加入的零售商陣容，就是美國電商龍頭亞馬遜。

在亞馬遜新版本的手機App中，多了一個新功能稱作AR View，它讓消費者在網路購買商品前，能夠先透過手機的相機鏡頭，模擬這個物品擺設在家裡的樣貌。確定適合後，在著手下訂單。

這個新功能對於一些小型商品，如Amazon Echo、書籍、耳機等，或許派不太上用場，但如果消費者希望上網購買大型商品，如傢具、床組、地毯等，AR View可望為他們事先模擬，並降低網路購物的後悔退貨率、提高上網購買傢具的信心。

增強現實（AR）的應用，雖然目前仍然處於發展前期，已經可以看出不少零售商嘗試，因為這個讓消費者在購買前先試試擺設樣貌，就已經是購物流程、購物行為的一項改革。其他廠商如瑞典傢具商IKEA、美國百貨零售商Target等，都開始試用AR。

亞馬遜的AR View將能夠在新版iOS App中，相機功能中的主選單啟動，過去這個相機功能是讓消費者掃描Barcode或照相來搜尋類似產品。搭配美國假日購物季節的來臨，AR View可望幫助亞馬遜刺激銷售、再創季度銷售佳績。

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