原來證明有「假」的結論是它出具的！網易考拉海購找雅詩蘭黛中國公司要說法

海購涉嫌「售假」近兩天引爆了輿論

就在昨天

中國經營報的一篇報道

說出了一些消費者不知道的信息

原來

證明雅詩蘭黛有「假」的結論是

雅詩蘭黛中國公司出具的！

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事情反轉的太快了！就在網易考拉海購質疑中國消費者協會所使用的鑒定機構並不具備該商品的鑒定資質，所出具的報告是完全錯誤的情況下。2月9日，《中國經營報》報道稱，報告結論是雅詩蘭黛中國公司通過樣品檢驗出具的。

2月9日，網易考拉海購再次發布聲明《關於敦請雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定依據的聲明》，督促雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司出具鑒定結果所依據的標準以及是否有被授權或者合法資質鑒定海外版本雅詩蘭黛商品作出公開說明。

網易考拉微博截圖

是不是看著有點懵？雅詩蘭黛中國公司證明網易考拉海購銷售的雅詩蘭黛有問題，這下問題來了，小夥伴們該相信誰？

中國消費者報為您梳理了整個過程

請往下看！

2月7日，中國消費者協會對外公布了《2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告》。報告顯示，近八成非預售商品優惠涉假，海淘商品的假冒問題較為突出，聚美優品、網易考拉海購等相關店鋪均被發現涉嫌銷售假貨。

2月7日晚，被點名的網易考拉海購、聚美優品等電商平台先後表態，對此高度重視，為保障消費者權益，積極配和中消協進一步調查。

2月8日下午，網易考拉海購發布聲明，稱已確認中國消費者協會指稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15mL）為海外正品商品，是海外正常在售的正品商品。並質疑中消協所使用的鑒定機構不具備相關鑒定資質，出具的報告結果是完全錯誤的。

網易考拉網站截圖

2月9日，聚美優品也發布公告稱，中消協在報告中提及海淘問題產品均為正品，採購自海外正規免稅店，並稱公司將提供相關商品的全部正品憑證。

聚美優品微博截圖

在2月9日，網易考拉海購依據中國經營報「報告結論是雅詩蘭黛中國公司通過樣品檢驗出具的。」的報道，發布聲明督促雅詩蘭黛中國公司公開說明後，也有網友表達了自己的觀點，要求網易公布相關的進貨渠道、進貨憑證、廠家真品認證......

對於網易考拉海購的聲明，搜索微博、新聞評論發現，消費者有支持，也有反對，而其中一種聲音認為：可能是作為國內商標權益人的雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司認為海淘產品屬於「串貨」，因此將非從其渠道銷售的海淘產品認為是假貨。

記者發現，在中消協公布的「海淘」商品真偽情況鑒定一覽表中，並非所有海淘商品都被商標權益人鑒定為假貨。雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司對中消協從不同海淘平台購買的7件海外雅詩蘭黛樣品進行了鑒定，其鑒定結果是三真四假。而網易考拉海購平台「自營直郵倉」和聚美優品平台「極速免稅店」銷售的一款樣品屬於涉嫌假貨之列。

縱觀國內市場，包括大牌化妝品、奢侈品在內的一些品類，其國內外的品牌授權體系差異比較大。有關專家指出，有些品牌對於國內外不同渠道的串貨現象比較介意，認為這有害於其品牌調性和各個地區的價格平衡。因此，可能存在部分品牌的國內代理和渠道，不認可海淘進來的商品為正品的現象。同時，也不排除部分電商平台對於海外貨源渠道把控不力，如經過海外購物網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，從中混入了假冒產品的可能性。

海淘商品真假難辨

對於消費者而言

如何鑒定海淘商品真偽一直是個難題

誰有資格來判定真假？

我們來看幾種觀點：

北京匯佳律師事務所律師邱寶昌：

普通消費者對海淘的產品真假難辨，所以中消協的體察是很有必要的，滿足了廣大消費者的知情權和選擇權。實際上，中消協的做法是維護消費者權益，做法具有正當性、必要性，又有緊迫性。這個事件暴露出」海外版」和「國內版」，很多老百姓並不知道，也分不清楚。所以說，負責的海淘平台應該告知消費者是哪個版本的，不能讓消費者真假難辨。另外，權益方的鑒定是應該有依據的，成分、配方、包裝、防偽等，都有一定的設定。電商平台要正確看待消費者組織進行的維護消費者合法權益、規範企業行為的消費評價，要有一個積極的心態。

中國人民大學法學院民商法研究所所長

劉俊海：

這一風波的核心在於國內商標權益人或授權人有沒有資質對海外同品牌商品進行真偽鑒定。如果雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司系雅詩蘭黛總部在中國境內合法成立的子公司，是合法的商標權益人，當然有對該品牌商品進行鑒定的資質。如果鑒定程序是嚴謹的，所鑒定的樣品也沒有問題，那麼鑒定結果就是有效的。

孩子是不是自己的，當父母的最有發言權，海淘商品鑒定也是如此，雖然鑒定錯的可能性不能說沒有，但這一可能性畢竟要小得多。而且海淘商品如果出了假貨，不僅損害消費者的利益，更直接損害商標持有人的利益，所以商標權益人必然不能容忍假貨。像雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司這樣的商標權益人，既有判定商品真偽的能力，也有鑒定真偽，打擊假貨的動力。

通過各種途徑海淘的小夥伴

都有想去專櫃驗貨的衝動吧

劉俊海認為，中消協邀請商標權益人進行鑒定並沒有問題，也是一種有效辦法，如果商標權益人沒資格鑒定海淘商品，那等於說專櫃也同樣不能鑒定海淘商品，消費者又該通過什麼途徑去尋求鑒定真偽呢？

那麼，雅詩蘭黛中國公司是否有資格鑒定雅詩蘭黛真假？恐怕需要雅詩蘭黛自己來說明，並且公布鑒定過程、作出判斷的依據，也可以讓平台更加服氣。

小夥伴們

你們對這事怎麼看，歡迎留言討論！

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

作者/ 任震宇北齊安

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 田珍祥

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