「刷臉」秒進站，感受「智能」春運新體驗

只需三秒鐘時間，就能通過人臉識別儀「刷臉」快速進站，火車站內為旅客提供問詢服務的不是工作人員，而是機器人，這些不是科幻片中的拍攝效果而是真實的場景。今年春運，鐵路全面開啟「智能」化，讓出行更有科技含量。

春運作為中國特有的一場大規模人口遷徙，歷來備受人們和媒體關注，也在人們的見證下經歷了翻天覆地的變化。曾幾何時，提起春運，我們腦海中總會浮現出這樣的畫面：人山人海的售票廳，沙丁魚罐頭的一樣的車廂，列車員推著售貨車一邊賣貨一邊提醒人們收一收腿。30年前春運，人們更多的是期望能走得了，而如今隨著中國鐵路的發展，走得好成為人們的新追求。

往昔與現實對比，如今春運買票更加簡單也更具有技術性。互聯網的普及，讓人們足不出戶，利用一部小小的手機或是電腦就能買到車票。為了提高人們的購票速度，鐵路不但對12306網站進行技術擴容，提高日售票能力，還積極將大數據應用到春運中，利用往年春運數據積累分析貧困地區出行需求，根據實際精準安排運力，「精準售票」讓更多期盼團圓的人們能夠買到回家的車票。而讓人們開心的不止這些，微信作為人們最常使用的APP，也成為鐵路服務旅客的好幫手，綁定手機號實時接收退改簽等通知，讓出行信息真正盡在手中掌握。

以往，春運回家進站要經歷重重「關卡」，這麼做一來是為了讓人們有序進站，二來也是為了防止不法分子進入，保證人們的乘車安全。如今，秒速進站不僅消除了人們進站的焦慮，減少了排隊等候時間，而且人臉識別技術的應用讓安全係數也得到提高。全景導航、智能詢問機器人、智能翻譯機，人工智慧+鐵路服務如今已不是新鮮事。春運期間，全國不少車站都使出新「招數」，利用科技減輕作業人員負擔，也讓更好服務能夠滿足旅客需求，可謂一舉兩得。

辦得好春運才是真水平

科技改變出行，也讓春運擁有無限可能。隨著科學技術的發展，相信未來的春運會更「智能」。我們期待，不久的將來，春運能實現完全智能化，讓人們坐上開往春天的列車，向著幸福前進。

光陰荏苒，又是一年春運到。隨著2月1日春運大幕拉開，春運又成為全社會關注焦點，也是人們議論熱點。

春運關係著國計民生，因而每年「春運」都是一個怎麼繞也繞不開話題。如何讓春運中讓每一位旅客，不僅走得了，而且還要走得好，這不僅是考驗交通部門運輸能力和應急能力，也是全社會都在研究重大課題。

我國地域遼闊，地域經濟發展不平衡，構成巨大春運客流，並且春運客流在逐年增加。據有關部門統計，1954年春運客流是2300萬人，1979年突破1億人次，而今年將會有近30億人次走在春運路上。但是交通發展相對滯後，特別是鐵路網分布不均衡，使春運熱點地區、熱門線路仍存在一票難求現象。

自從有了春運，我們就有了春運記憶。朋友見面，一句「買到回家車票沒有」問候，便會使我們想起春運經歷。互聯網購票推出前，為了一張回家團圓火車票，在售票廳徹夜排隊，購票隊伍從售票廳蜿蜒幾百米到火車站廣場，再加上準備進站候車旅客，火車站廣場及候車室可謂是人頭攢動，人山人海，站台上每當列車進站，車門、車窗都成為旅客上、下車通道，車廂里擁擠程度，可以說是寸步難行。這就是過去春運記憶，也是中國春運留給世界奇觀。

隨著我國40年改革開放經濟快速發展，綜合實力增強，隨著我國西部大開發戰略實施，我國鐵路、公路、航空等交通得以長足發展，共同構建起立體快速交通網。使我們的春運記憶越來越輕鬆，越來越幸福。就拿鐵路來說，截止2017年底，我國鐵路運營里程達到12.7萬公里，其中高鐵運營里程達到2.5萬公里。今年春運，全國鐵路每天開行高鐵動車組5600餘列，占開行列車總數65%，乘高鐵動車組出行的旅客預計將超過60%，因而我國春運漸漸進入高鐵時代，尤其是時速350公里，具有自主知識產權「復興號」加入春運行列，並且開行範圍進一步擴大，使我們離家距離更近。也正是高鐵動車組高效快速，使春運運力不斷增加，使出行環境也越來越寬鬆。

隨著「互聯網+」運用，使鐵路實現由體力春運向智慧春運轉變。12306互聯網及手機終端購票，我們只要動一動手指，就能夠購買到出行火車票，同時在附近銀行、便利店、大專院校等處設置的自動取售票機，能夠取到所購火車票。尤其是高鐵動車組選座功能及接續換乘功能推出，實現了我的出行我做主。還有刷臉進站、刷卡進站減少我們進站等待時間，「鐵路12306」微信小程序，使旅客在進行余票查詢、停站信息及本人購票、退票等信息更加便捷。微信支付、點餐到座位，WIFI「進站上車」，使我們旅途生活不但便捷，而且也不再單調乏味。

春運年年有，但每年春運體驗不一樣。今年春運除了挖掘潛力，增加運力外，服務也是不斷創新，越來越接地氣。候車室電動按摩椅，能夠消除我們一路疲勞；智能翻譯機器人，為外籍旅客和少數民族旅客解決不少出行中尷尬；像呼和浩特鐵路局在各大車站及列車上舉行的快閃活動、書香伴你行等活動，不僅活躍過年氣氛，也拉近旅客和鐵路距離。

隨著我國經濟快速發展，我國地區經濟發展不平衡會進一步縮小。並且隨著我國鐵路網不斷完善和「八縱八橫」高鐵網建設，我國交通會越來越發達，春運一票難求現象將會成為歷史。因而我們相信，走在新時代的中國，不僅有能力辦好奧運會，也有能力辦好春運。使平安春運，有序春運，溫馨春運不是一種奢望，春運體驗會越來越美好。

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