「老導遊」告訴你 咱的冰雪有多招人稀罕

今年31歲的小許，卻是哈爾濱地接導遊里的「老人」。11年的帶團資歷讓許瑞雪成了業內目前能帶東北全線訂製團的「大拿」，這個冬季從去年11月份到現在已經接了20個團。進入1月份後更是一直「連軸轉」，沒休息一天，平均每周就要逛趟雪博會的她，對於這十年來一撥又一撥外地遊客不間斷的「冰雪游」有著直接又深刻的感受。

冰雪游更大眾

從媲美國外游的奢侈品到親子游的「大白菜」

「都準備好了沒？看我『無敵電擊雪地波』來了，咻咻……」雪地里，小許認真地扮演著「電波俠」，模擬電波向站成一排的遊客發起「衝擊」。被「電波」「擊中」的第一位遊客順勢向後仰，倒在雪堆里，然後依次是第二個、第三個……而一旁的小遊客們正興奮地堆著雪人。

小許剛帶團那會兒可不是這樣，因為路途遠，南方到哈爾濱的價格都相對比較貴，甚至比去國外還貴。那時來哈爾濱旅遊的南方遊客，大部分是國內國外該走的地方都去了，覺得「一個都不能少」，一定要到哈爾濱來看看，所以那時候來哈旅遊是奢侈品。

可現在不同了，儘管機票也算國內航線中比較貴的，但現在生活水平提高了，越來越多的人開始捨得把錢花在旅遊上，來東北旅遊成了時髦。小許說，近幾年她帶的遊客，很多是父母帶娃的親子游，寒假裡帶著孩子千里迢迢來到東北，當然是要在冰天雪地里撒歡兒，這些爸媽居然還在行李箱裡帶著塑料鍬鏟，讓孩子堆個高高大大的雪人。在一旁的家長「不甘心」看熱鬧，也開心地參與其中。

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從只看冰燈雪雕到要求加入書店、大學游

小許當導遊這11年，光導遊詞自己系統整理、重新增加就至少有七八次，以前是一說來哈爾濱基本就是「鐵三角」遊覽——中央大街、雪博會、冰雪大世界，除了看冰燈就是賞雪雕。

可是現在不一樣了，網路如此發達，大家早就在出發前做足了功課，會在行程中加入很多自己感興趣的地方。近兩年除了賞冰看雪，還多了大學游、書店游等要求。於是，參觀哈工大校園、果戈里書店、中央書店、老道外、省科技館都成了不少訂製游，尤其是親子游中要求加入的項目。小許印象中很深刻的是，去年2月份接了一個廣東的親子團，團里的家長們都想花上大半天的時間，帶孩子去哈工大的航天館參觀，可當時已經放寒假了，沒有去成，遊客們還好一陣失落。

她也曾帶過一些年長的遊客，來哈爾濱旅遊一定要去哈工程大學看看，「那個年代哈軍工可是赫赫有名，也是我們那代人心中嚮往的學府。」一些叔叔阿姨在預訂時就明確表示想增加「哈工程大學半日游」。

特色書店游如今也成了冰雪游的一部分，很多遊客會在書店買幾張帶有「哈爾濱味兒」的明信片寄給朋友們，還會買上幾本和哈爾濱有關的書。

遊客更「痴狂」

從用保溫杯裝冰棍到直接用車載冰箱帶走

前不久，一個紅遍網路的視頻，讓小許和一些導遊同行很有同感。視頻中一位南方女孩請來好友展示自己在東北旅遊帶回的「寶貝」，拉開冰箱冷凍抽屜，裡面竟躺著一隻呆萌的小雪人，這就是女孩在東北旅遊帶回去的最寶貝的禮物。

說到南方遊客對冰雪有多稀罕，小許一連說了兩個「你都想不到」。有的人一出機場就直接躺到雪地里，有的人則捏個雪團，猛發朋友圈、親友群，更「猛的」還有因為吃了中央大街的馬迭爾冰棍，覺得即使一口氣吃了兩三根依然不過癮，最重要的是家裡從來沒見過「冰雪」的阿婆沒吃過，很想帶回家鄉給家人嘗嘗。

前幾年有人用保溫杯裝一支兩支馬迭爾冰棍帶走，可發現這樣不過癮，為了能把「哈爾濱的哈根達斯」多帶回去一些，現在有人乾脆買個小型車載冰箱裝滿，帶回南方。

前幾年南方遊客來哈一定要吃頓正宗俄式西餐，現在是必須還要加擼一頓正宗哈爾濱串子，再手把一瓶大哈啤，才算感受到了地道的冰城飲食文化。

服務更貼心

從早餐麵包火腿腸到甜點水果貼心下午茶

來咱哈爾濱旅遊的遊客一年比一年多，小許也一年比一年更忙，除夕那天她還要接一個19人的長沙團。作為資深導遊，她仍和同行們一樣努力完善著自己的工作方式，力爭把服務做得細點再細點。

每次從哈爾濱前往亞布力的早上，都要起得很早趕路，早餐都是打包。以前是麵包加火腿腸，「咱東北天兒冷，誰樂意再吃一肚子涼早餐呢！」小許直接將打包早餐變成了有熱豆漿、熱牛奶、熱咖啡、甜點、雞蛋的「熱乎早飯」。很多遊客們是大老遠飛到這兒玩冰雪的，零下二三十攝氏度，一玩就是幾個小時，熱量消耗得快，貼心的小許又為遊客們準備了獨立包裝的巧克力、小糕點、水果，作為下午茶來補充能量。

來冰雪之都玩，肯定要拍不少漂亮又炫酷的照片，小許今年還練就了一個本領——抓拍。「很多時候，即使沒有遊客請我幫忙拍照，我也會在一旁為他們抓拍很多照片，然後算好他們返程飛機落地的時間發給他們。」小許說，這樣他們打開手機都會收到好幾張自己為他們拍的照片，大家都很興奮，也更加深了對哈爾濱的好感。

小許已經連續用了兩個晚上編寫溫馨簡訊提醒，將哈爾濱的氣溫、穿衣指南、注意事項等發給即將迎來的「春節團」遊客，還特意叮囑女遊客帶護手霜、潤唇膏。她還採購了一批小禮物，準備大年三十發給團里的大小朋友們……

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