德勤2018全球零售報告：250強創造4.4萬億美元 亞太地區增長強勁

近日，權威調研機構德勤發布了2018年全球零售報告（Global Powers of Retailing 2018）。

這份報告的一大重磅看點是其《全球零售力量250強》榜單情況：

最新報告顯示，2016財年（截至2017年6月的財政年度），全球250強零售商共創收4.4萬億美元，複合增長4.1%。

2015財年VS2016財年

排名前十強的零售商收入佔250強總收入的30.7%（去年該比例為30.4%）。其中，排名前五強的零售商仍穩據領先優勢，而排名第六至十強的零售商則經歷了洗牌，這歸因於有機增長、企業收購以及匯率波動等諸多因素的影響。

- 2011-2016財年，5年間零售收入年複合增長率為4.8%。

- 250強合計創收4.4萬億美元

- 複合凈利潤增長3.2%

- 250前的平均零售收入規模達176億美元

- 綜合資產回報率3.3%

- 每個國家單個公司平均擁有的零售分支數量為10個

增長最快行業

就服裝及飾品零售商而言，雖然其收入增長四年來首次被其他品類超越，但是依然保持最高盈利水平。

截至目前，快速消費品零售商數量達135家，佔250強總數的54%，平均零售收入近217億美元，在250強中規模最大、數量最多，總收入佔250強總收入的三分之二。

250強中，歐洲零售商佔比再度下跌，減少至82家（2015財年為85家，2014財年為93家），與北美零售商之間的差距進一步擴大。然而，儘管佔比縮水，歐洲零售商的活躍度仍居全球首位，應歸功於其不斷在本土市場之外尋求業務增長機會，其境外運營收入占其綜合零售收入的近41%，約為250強總體水平的兩倍。

報告揭示了全球零售的四大趨勢：

培養一流的數字化能力。全球零售商正快速形成共識，即對於消費者而言，購物無關實體店與網店之間的博弈，亦非不同渠道之間的角逐。消費者並不在意渠道之分。

線上線下整合，彌補錯失時機。起初，許多零售商持觀望態度，未有效跟進數字化趨勢，因而錯失增長良機。如今，這些零售商正奮起直追。

打造獨具特色的店內體驗。全球90%的零售額仍來自實體門店，因此實體零售店並不會黯然沒落。然而，相較於種類繁多、方便快捷的線上購物，實體零售商須打造良好的客戶體驗，並提升品牌參與度。

把握前沿技術，重塑零售內涵。每家零售商均應實時跟進物聯網、人工智慧、增強與虛擬現實以及機器人技術。

從年輕消費群體出發做零售

通過調研採訪倫敦皮爾森學院(Pearson College London）的年輕消費者，德勤發現：

1、年輕消費者購物時，最看重的因素是客戶服務、全渠道、質量、可持續性；

2、 男性與女性消費者網購習慣和喜好存在差異。女性消費者的選擇範圍更廣，而男性消費者則更傾向於看到實物後再購買；

3、年輕消費者更傾向於在網上購買電子產品、圖書、音像製品等小額物品；

4、年輕消費者網購的主要動因在於貨品種類繁多、購物便捷以及價格實惠；

5、網購的障礙在於無法體驗產品，以及網站信任問題。

支付方式多元化，加密貨幣支付興起

以往單一的支付已經走向包含現金、信用卡、Apple Pay、Paypal、Android Pay等豐富支付渠道，而且加密貨幣支付也開始流行。

未來的零售應該是怎麼樣的？

新技術助力、創新性的實驗性商店、客戶體驗、社交媒體推廣。

過去15年間的零售收入年複合率增長對比：250強 VS 50強

（圖源：德勤）

全球前十零售商情況分析：

前10強經歷洗牌

2016財年，排名前十強的零售商收入佔250強總收入的30.7%（去年該比例為30.4%），沃爾瑪連續20多年繼續蟬聯全球最大零售商。

排名前5強的零售商排名穩定，而6-10名則經歷了一番洗牌：亞馬遜攀升至第6，而家樂福從第二跌至第9。新進者包括Costco、Schwarz Group、Walgreens Boots Alliance、Amazon、Home Depot、Aldi Group、Carrefour、CVS Health。

（圖源：德勤）

增長最快零售商

2011至2016財年，增長最快的三家零售商中就有兩家來自中國，分別是唯品會（年複合增長率103.8%）和京東（62.6%）。

（圖源：德勤）

歐洲被亞太等新興市場搶去一些份額

包括英國脫歐等因素拖了後腿，一些歐洲零售商表現疲軟，使得歐洲企業在250強的份額有所縮水，從39.4%跌至33.8%。與此相比，中國、日本等亞太國家正迎來增長。

（圖源：德勤）

全球零售250強完整榜單：

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