網易考拉：雅詩蘭黛產品與官方所售一致

科技 02-12

IT之家2月12日消息今天晚些時候，網易考拉方面再發聲明，表示其所售雅詩蘭黛商品與雅詩蘭黛專櫃、免稅店商品檢測譜圖一致。

此外，考拉方面還向雅詩蘭黛公司CEO發布了一封公開信，他們在信中表示，網易考拉海購已向雅詩蘭黛中國公司發出律師函，後又於2月9日22時許發布《關於敦請雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定依據的聲明》，要求雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定標準、對所謂「假」的定義等等問題作出說明，但雅詩蘭黛中國公司至今未給予任何響應。

網易考拉：雅詩蘭黛產品與官方所售一致

以下為網易考拉聲明：

網易考拉海購所售雅詩蘭黛商品與雅詩蘭黛專櫃、免稅店商品檢測譜圖一致

應廣大用戶要求，經全球權威的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定，網易考拉海購所售「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml」與國內雅詩蘭黛專櫃及全球5個不同國家和地區官方渠道銷售的9個同款商品紅外光譜特徵完全一致。再次印證，網易考拉海購所售該商品為安全可靠的正品商品。

根據媒體報道及與中國消費者協會溝通，網易考拉海購獲取到中國消費者協會2月7日報告中提及的，由雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司鑒定的，網易考拉海購所售「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml」批次號等相關信息。

隨後，網易考拉海購將該批次商品與採購自杭州大廈雅詩蘭黛專櫃，及購自歐洲、新加坡、韓國、台灣、香港等全球5個國家和地區的專櫃及免稅店的共計10個同款商品(全球統一條形碼:887167022836)一併送至SGS檢測實驗室，經嚴格比對全成分紅外光譜(一種國際通用的，基於化學物質官能團特徵進行物質化學成分分析及比對的方法)，結果10個商品紅外光譜一致。

此前，網易考拉海購不斷敦請雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司公示鑒定資質、鑒定人、鑒定標準、鑒定方法、所謂假的定義等信息，但雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司至今未有任何響應。

在過去的100多個小時，廣大用戶對網易考拉海購表達的支持，令我們尤為感動，並倍感重任在肩。感謝用戶對於網易考拉海購的認可，我們必不負眾望。

網易考拉海購2018年2月12日

以下為網易考拉公開信全文：

致The Estée Lauder Companies Inc.(雅詩蘭黛公司)CEO的一封公開信

尊敬的Fabrizio Freda先生：

貴公司在中國的全資子公司雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司（以下簡稱雅詩蘭黛中國公司）對網易考拉海購所售中國大陸外版本「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml」進行鑒定，在鑒定不公平合理、未遵循利益迴避原則、鑒定流程不規範的情況下出具了完全錯誤的鑒定報告，引發社會公眾對網易考拉海購的質疑，極大傷害了網易考拉海購及網易公司的聲譽，造成了無法挽回的損失。

經詢問雅詩蘭黛中國公司官方客服，其承認只認可自己的官方渠道，即雅詩蘭黛中國專櫃、專賣店、雅詩蘭黛中國官方網站銷售的商品；承認沒有檢測儀器、檢測能力對跨境電商平台銷售的商品進行鑒定。在此情況下，經全球公認的權威的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定，網易考拉所售「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml」與國內雅詩蘭黛專櫃及全球5個不同國家和地區官方渠道銷售的共計9個同款商品紅外光譜特徵完全一致，屬於正品。

此前，網易考拉海購已向雅詩蘭黛中國公司發出律師函，後又於2月9日22時許發布《關於敦請雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定依據的聲明》，要求雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定標準、對所謂「假」的定義等等問題作出說明，但雅詩蘭黛中國公司至今未給予任何響應。

通過跨境電子商務模式採購境外正品雅詩蘭黛商品銷售給中國消費者，不應受到任何差別對待。在此，我方要求貴公司澄清事實，並向網易考拉海購及用戶做出公開道歉。

網易考拉海購

2018年2月12日