馬雲54億掃年貨，入股居然之家15％，阿里新零售拼圖有何玄機？

阿里巴巴投資居然之家，其新零售賽道的拼圖是否已經趨於完整？

文 |萬德乾

零售老闆內參獨家專稿 未經許可不得轉載

都說今天互聯網的故事，主要是阿里和騰訊在演繹。這話，在這個農曆新年到來之際，格外在新零售賽道顯示出道理。

繼騰訊2個月內連續簽約入股6家零售連鎖企業，阿里也沒閑著。就在臨近春節的2月11日，阿里再次扔出重磅消息，以54億元入股國內家居大賣場領先企業——北京居然之家，持有其15%的股份。

阿里的入股，毫無疑問是沖著雙方在家居領域意圖打造的新零售時代。

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八路縱隊

阿里入股居然之家，在過去的幾天，行業內已經有所傳聞。而選擇居然之家，則是阿里推行新零售計劃中，必須要走的一步。

當新零售正式跨入第二個年頭時，阿里圍繞著個人經濟的穿衣（天貓服飾），吃飯（盒馬），開始向家庭日常購物（大潤發），家庭整體美化（居然之家）全面進化。

按照阿里官方對《零售老闆內參》等眾多媒體提供的官方說法，這是阿里新零售」八路縱隊」集結完畢。

也就是說，阿里既然按計劃要在2018年發力家居品類的新零售布局，收購一家家居大賣場又是其布局的必要一步。入股居然之家，就顯得非常必要且合理了。

因為居然之家，是個不錯的家居類大賣場實體零售企業。

截止2017年底，居然之家全年銷售額達到608億元，在全國已擁有223家門店，僅在2017年全年，就新增63家大賣場門店。在實體企業普遍業績增速下滑的當下，居然之家新開門店增速，大幅度領先於全行業。

按照居然之家創始人汪林朋此前不久的公開發言，2018年，居然之家預計門店數量將超過300家（即2018年居然之家將新開77家門店），銷售額突破750億元。

這個數據告訴我們，即便沒有阿里的加持，居然之家本身依然是一個優秀的實體零售企業，且正處於其發展的上升期。

雖然居然之家和阿里一樣，已經是一家創立18年的老牌企業。

作為非上市公司，居然之家已經是國內家居類大賣場冠軍。其創始人汪林朋，也是阿里湖畔大學學員。

阿里和居然之家的淵源，早已種下。

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家生活和家居市場

阿里在2018年開年之處，高調選擇居然之家，其原因，是阿里從2014年開始，就重點確立了家居的品類地位，以及其後4年來，持續在家居品類和品牌商上的積澱和努力。

天貓目前已經是中國線上家居建材第一銷售平台，且每年增速領先於行業整體速度。包括科勒、松下、TOTO、漢斯雅格、歐派、索菲亞、百安居等國內外知名家居品牌，均在天貓開設旗艦店。

隨著新零售模式越發清晰的落地實施，天貓已經在索菲亞、百安居等連鎖企業合作中，摸索出的天貓下單，就近門店出貨及履約上門服務，讓家居類品牌商、零售商打通線上線下一體化服務的成熟模式。

唯一欠缺的是，阿里需要讓消費者和品牌商，熟知、信賴並依賴這套一體化服務模式。2017年新零售業元年，阿里在生鮮、餐飲和服飾品類上，做的就是這些事。

2018年，機會和條件，決定阿里新零售在家庭消費方面，必須要提早發力了。

居然之家，就成為阿里家庭經濟新零售計劃的必然選擇。依靠居然之家在遍布全國29個省區市的廣泛門店，才是確保阿里家時代經濟的基礎條件。

因為，家居、傢具、家裝品類和服務，太需要給品牌商和消費者，提供「全國一個門店，一套服務」的體驗和鏈路優勢了。

家居、傢具、家裝品類，存在四種獨一無二的特性：商品和服務需求個性化強（顧客房屋尺寸不一）、商品品類繁多且不利於遠距離發貨（既重且大）、商品和服務並重（需要上門測量安裝）、售中售後服務周期長。

因此，顧客從天貓下單，品牌商從距離顧客最近門店發貨，並上門服務，老早就是天貓家居頻道推行的體驗模式。

從時間順序來講，天貓家居這套蘊含新零售模式的服務推出時間，遠比生鮮商家通過前置倉發貨要早。

天貓家居才是新零售模式的開創者之一。只是在前幾年，行業管這種模式，不叫新零售，叫全渠道。

為此，天貓家居做了太多為行業打基礎，提升整個行業商品文明的努力。比如，如何說服廠家全國商品一個價格，如何讓廠家說服零售商，重新分配賣貨和賣服務的利益。

做完了這些基礎工作，天貓家居，只需要一個標誌性的動作，宣告天貓家居——家時代經濟在新零售時代的全面啟動。

入股居然之家，就是這個標誌性動作。

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天貓智慧門店試驗田

今天，居然之家和阿里既然已經達成合作協議，相信以上天貓家居幾年來的努力，居然之家已經可以完全有信心對接成功。

從傳統家居零售服務覆蓋上來講，北京居然之家可能是和上海紅星美凱龍一起，全國唯有的兩家符合天貓家居新零售要求的全國性家居連鎖大賣場。

如上所述，目前在天貓家居入駐的家居建材類品牌商，在線下也基本都同步入駐了居然之家。而居然之家全國性的門店布局，意味著家居品類和服務，天貓和居然之家，這兩個全國最大的線上線下兩大家居平台，已經分別重疊了對品牌商和消費者的獲取。

天貓依靠居然之家，進一步貫穿打通家居和建材的到門服務，可以說不僅水到渠成，而且雙方的融合和互補性，已形成一步之遙之勢。

就等雙方簽約合作了。

居然之家需要天貓智慧門店計劃，對其原有門店做數字化升級改造。而居然之家，又能為天貓在目前存量的零售資產中，做家經濟新零售最大程度的落地和放大。

就像阿里在其他品類賽道的新零售打法一樣，讓整條商業鏈路的所有方面——實體店（居然之家）、品牌方和供應商、消費者——均獲得全面的收益回報。

而天貓的信心，來自天貓早就做好的幾個布局。

除了上面說的天貓家居針對品牌商所做的思維刷新工作外，天貓家居自己的內功修鍊，並未耽擱。

2017年9月，天貓家居在杭州西湖銀泰，推出一個名叫「HomeTimes家時代」的家居實體店。

一個完全按照新零售模式，智慧門店技術要求打造的新零售樣板家居門店。

門店裡的每一件商品，均先在天貓驗證過動效率，無論是家居用品、傢具還是各類3C數碼商品。天貓大數據精選匹配門店的數據化選品，在這個樣板店，表現的淋漓盡致。

不僅如此，天貓的黑科技，還廣泛應用於家居類實體店。

在天貓新零售家居店中，消費者可通過人臉識別，自動登陸綁定淘寶賬號。讓消費者在實體門店的體驗和購物，完全自主化。於門店互動電子屏自主交互，完成刷臉結算等自主交付動作。

天貓的虛擬3D技術——「AR-GO」，也廣泛且非常適合應用於家居類購物。顧客在天貓和uode家居實體店裡，打開手機掃碼商品，就能虛擬建構家居和傢具，在家裡的陳列效果。而在家裡，顧客打開手機，又能遠程逛店。

手機這個數字化工具，讓消費者和家居品牌商之間的交易和互動，從未這麼體驗酷爽過。也可以說，阿里新零售在不同賽道的發力，家居品類其實更為突出。

現在，阿里已經對接合作國內家電類大賣場冠軍蘇寧、綜合快消類大賣場冠軍大潤發，以及家居類大賣場領頭羊居然之家。

基於服飾、生鮮、快消、家居、個人生活等一攬子服務配套，基本成型。也就是阿里所說的，八路縱隊，完善新零售在各個賽道的服務和布局。

其實，鑒於家居在家庭生活方面的主要特性，以及消費升級帶動中國人家庭升級換代的普遍訴求，阿里一直有將家居、傢具、家裝、家電四位一體全面打通的考慮，打造一個更具科技感和新零售要素的家經濟時代。而且，阿里已經基本完成對以上四個板塊零售商的入股合作。

當然，這或許是阿里新零售，在家居賽道下一步的計劃重點。

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