蘋果手機官方換電池攻略

最新 02-13

蘋果官方針對「降速門」影響的iPhone，蘋果官方維修點都可提供優惠價換電池服務了。換電池價格為218元，比原價608元降低了390元。

想看乾貨的人，可直接跳至文章最末尾，不過你也可能錯過了精彩故事哦

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我手裡的iPhone6剛好最近電池使用時間突降，基本3、4個小時就沒電了，最煩的是20%左右的電，正用呢可能就關機了，對於已經習慣手機隨身不帶錢包的人，完全喪失安全感。

第一步：預約電池

T哥是個行動派，所以看到新聞後，直接衝到廣州天環廣場蘋果店，先看看情況！（廣州官方蘋果店有兩個，另外一個在獵德天匯廣場一樓，據說人很少）去了店發現好多人排隊，問了店員換電池怎麼換，店員問有沒有預約，換個電池換要預約（因為沒有備件）？？

電池收集報告完成後，客服人員建議我上官網直接預約，我說能不能預約當天的排隊，她就電話指引我登錄官網做了一系列操作（這個操作需要很多步，尤其要找一個叫「Genius Bar 天才吧」東東，為什麼不是直接寫售後服務呢很納悶），一系列操作到一半又卡住了，需要做什麼雙認證，然而我的系統沒有升級到比較新的版本（好像至少是ios10版本），經過半天折騰，我自己無法預約，客服那邊最終給出結果，她後台幫我提交換電池的換件申請，可能需要增加1-2個工作日的流程，但是電池的到貨時間預計需要2--3周時間，電池到貨後，店裡工作人員會打電話通知用戶，電池只保留1個星期。好了，終於完成電池預定動作，真不容易，打電話打了36分鐘，有圖為證哦。

3天後收到一封郵件，這才是真正預約了一個電池

第二步：等電池到貨

經過漫長的等待期……（18天過去了）

終於有一天你的郵箱收到一個郵件（不是說好了電話通知嗎？）

好了，可以送修了！

送修的故事有點情緒波動……請允許我開始吐槽模式！

第三步：送修手機

「抱歉先生，因為您的屏幕裂開，我們不能給您更換電池」

我一聽蒙了……瞬間就想發火了

看了一下手機確實屏幕有點壞了，這麼小點問題，就導致我不能更換電池，真是火大了。

經過跟對方多次溝通和解釋，我理解到以下信息：因為屏幕到時是用吸盤很大力給吸出來，會把屏幕裂開的部分問題放大，導致整個屏幕損壞，建議我如果非要換電池，把屏也一起更換掉，出發點是不能把損壞的手機交付給客戶。（如果是這樣我會付出高額成本，明顯是在逼我放棄）

我說：麻煩叫你們主管來！

主管來了，先表揚一下自己的員工按照流程辦事，且說她很有經驗。我就強調，這個碎屏風險我來擔，開始不讓，且說你的屏幕開膠被換過（我說不知道），如果開機不是在原廠保修過，我們不保的！反正是各種問題說了一大堆，我也來勁了，壞了就壞了，我自己認，但是必須要換電池，我等了快一個月了！

經過一番唇舌戰後，在我一再的一意孤行下，對方同意接收手機更換電池，但會在維修單里寫明，如果因正常維修流程導致碎屏，由客戶承擔風險。

好吧，人有時總要任性一把的，如果取機時碎屏了，我就認了！

經過必要的一些流程，有沒有備份數據、關閉密碼等操作，終於把需要更換電池的手機成功推給了蘋果店的工作人員。工作人員說取機至少要到明天11點後才行，而且需要電話保持暢通維修人員可能會打電話，又是一堆無法讓人滿意的地方。我送機的時間是在下午1點多，換個電池需要那麼久真是醉了。

期間原本排在我後面的大姐（有其他的工作人員過來並發處理），跑過來問我是不是也無法更換電池，工作人員說她的手機主板有問題，不肯為她提供更換電池的服務。另外，剛才排隊那麼久好像就是前面有位客戶，帶了兩台手機，工作人員只允許他更換一個手機電池，溝通了好半天，具體不清楚怎麼回事。還有就是我的手機電池一點電都沒有了，因為要看手機的使用情況，工作人員也不幫我充電（以忙為借口，接機流程服務不完善），幸好旁邊有位大哥把充電寶借給我用（不然開不了機又說拒絕服務），趁機感謝一下那位大哥！

從蘋果店走出來的幾分鐘里，腦袋假設明天取機的各種場景如何應對：

1、最壞的情況：明天來取手機，工作人員說：抱歉，您的屏幕碎了，且您的手機有在其他地方更換過配件，我們不能為您更換電池。

應對策略：拿了已損壞的手機，直接去隔條馬路的「時尚天河」維修；或者直接去移動營業廳辦理一個iPhoneX合約機;（其實還有一個想法，發誓從此再不用蘋果產品，後來經過3秒鐘的理性思維後，算了不要那麼激進，畢竟愛國還有其它表現方式）