國內外智能語音助手大比拼，生態和交互哪個更重要？

本文作者：姜夢淋

本文來源：物聯網世界

在語音生態圈紛紛落地的今天，語音市場的份額將會越做越大，多家並存合作互補的局面將會代替單打獨鬥的局面。而目前，各家的產品布局又是怎麼樣的呢？

相信看過《鋼鐵俠》的人們對電影里的智能管家「賈維斯」都不陌生。筆者在看這部電影時，對於男主居住的智能豪宅以及貼心的賈維斯羨慕不已。如今隨著萬物互聯時代的到來，智能生活也從科幻小說中一點點變為現實，融入我們的生活。雖然沒有男主的豪宅，但是像賈維斯一樣的語音助手，卻隨著科技的進步變為可能。

2018年註定是人工智慧大放光彩的一年，各大巨頭均在發力搶奪人工智慧的市場，而進入人工智慧時代、搶佔智能家居入口，也成為各大巨頭拼殺的重頭戲。從拉斯維加斯舉行的CES2018消費電子展上已見端倪，谷歌首次在CES搭建展台，重點展示全給了Google Assistant，而亞馬遜也在CES上為Alexa設立了專門的展位，百度的DuerOS也毫不示弱，更是被國外媒體成為中國版的Alexa智能語音平台。

亞馬遜推出具有交互效果的智能音箱，並且成功將亞馬遜平台的商品銷量大幅度提高，讓各大科技公司看到了智能語音助手附能傳統設備的神奇魅力，通過軟體和操作系統的方式來掌握入口，正如語音助手掌握智能家居的入口，這套美國科技企業的思維邏輯，讓語音助成功成為搶佔智能家居市場的賽道，語音助手的交互體驗、平台優勢及生態布局成為搶佔智能語音市場的衡量標準。

亞馬遜Alexa

自2014年起，亞馬遜推出智能音箱Echo，將智能語音交互技術植入到傳統音箱中，使得普通的音箱具備了人工智慧屬性。Echo成功將內置的Alexa推向幕前，Alexa不僅只支持亞馬遜的Echo系列，更重要的是能被植入任何的智能家居設備中，進而通過智能語音對話控制接入的智能設備，使用戶能夠使用更為自然的方式與智能設備進行交互。

CRIP的一則報告顯示，2017 年第四季度中，美國共新增智能音箱 4500 萬台，其中 Amazon 以 69% 的市場份額佔據大頭，約為 3100 萬台，雖然Echo佔據著智能音箱的龍頭寶座，同樣支持在其他智能硬體中內置Alexa，但是由於亞馬遜在手機端、pc端的短板，不如蘋果和微軟可以直接通過已有的設備和系統進行推廣，故而在手機端很難和蘋果競爭，在pc端又難以與微軟的cortana爭奪主動權。不過可喜的是近日亞馬遜已與多個電腦製造商以及手機商達成合作，令 Alexa 成為這些設備的語音助手；雖然未來的發展還有許多困難需要克服，Google、蘋果、微軟等巨頭也緊追不放，但是Alexa是基於亞馬遜強大的電商平台，其優勢也是各大廠商合作的首選，亞馬遜的Alexa現在可以利用2.5萬項技能，從跟蹤人們的花銷到幫助人們搭配酒和食物，入駐了從汽車到音箱的大大小小無數設備，亞馬遜的生態鏈已成功布局，短期內可以在智能語音市場上繼續領先。

（美國消費者智能研究合作夥伴(CIRP) 2017 年第四季度Google Home與亞馬遜Alexa銷售數據）

Google Assistant

谷歌的語音助理Google Assistant，被谷歌CEO皮查伊將Google Assistant比喻為「一種跨越設備間的體驗」，旨在讓用戶通過「流暢」的語音和設備相互溝通。由CRIP的數據可看出，第四季度的智能音箱市場，搭載Google Assistant的Google Home 占 31%，銷售量約為 1400 萬台，相較之前的6月的時候，總共只出售2100萬台，谷歌正在在逐步趕上亞馬遜，成為智能音箱的第二大廠商。

目前谷歌公布Google Assistant 已經覆蓋到 4 億多設備，設備種類包括 Google Home、Android 智能手機與平板、iPhone、耳機、電視等，覆蓋多個國家的8種語言，而支持谷歌家庭終端的品牌超過100個，設備超過1000款。新公布的Google Home Mini，Google Home Max更是受到科技達人的追捧，而後者將成為蘋果HomePod有力挑戰者。

Google在自動駕駛領域的技術優勢， 使得Google在車聯網領域將Google Assistant植入其中輕而易舉。雖然從2017年開始，Alexa和福特、大眾、現代、寶馬、日產、豐田、拜騰、Jeep達成了合作夥伴關係，但是技術的落地和合作卻不怎麼明朗。由於未來競爭將是全方位的，設備廠商和汽車生產商業也不願意弔死在某一家供應商上。2018年CES上谷歌宣布，Google Assistant將起逐漸被推送到所有搭載了Android Auto的汽車上。目前搭載了Android Auto的車型有400多種，它們來自福特、通用、日產、大眾、沃爾沃的40多個品牌，未來這些車將能通過Agoogle Assistant聽音樂、查路線，也能與用戶的手機屏幕實現聯動。那麼google藉助車載語音控制的市場，或許可以廝殺出一條出路，與亞馬遜一爭高下。

蘋果Siri

蘋果的Siri，應該是大家都十分熟悉的語音助手。自iPhone4s以來，siri也隨著iPhone的大賣成為美國用戶量最多的語音助理，和其他虛擬助手一樣，Siri也可以為人們提供新聞頭條、運動成績或天氣、燈光控制以及恆溫器等服務，以及給你講笑話等。但Siri的發展似乎過於保守，作為接入平台的HomeKit只有基本的60多種對應智能家居產品，且要接入蘋果HomeKit平台，產品就需要內置HomeKit晶元模塊，產品的售價也會相應提高。作為最先進入市場的Siri，相較於亞馬遜和谷歌開放平台並鼓勵開放者替自己的助理開發應用或者把他們的助理納入進去的行為，蘋果更喜歡將一切技術控制在自己的手中，目的是保證技術的完美，直至開發出不需要苛刻語法規範可以任意交流的語音助理，卻錯過了搶佔語音市場的時機，失去了語音市場的領先地位。

作為普及度最高的語音助手，蘋果此次搭載Siri的智能音箱HomePod售價349美金，將成為最昂貴的智能音箱之一。相較於亞馬遜售價99美金的二代Echo，以及129美元的Google Home，蘋果這個iPod音樂播放器時代以來的第一個「pod」產品，市場競爭壓力也是極大。從音質上說，HomePod採用7個高音喇叭陣列、4英寸朝上低音揚聲器，A8晶元進行高級聲學建模，音質絕對是物有所值，但與售價199美元的採用Alexa的Sonos One播放器和與微軟Cortana合作的「Harmon-Kardon」播放器相比，HomePod的音質優勢並不突出。就根據擺放的位置自動調整聲音的自動化空間意識技術，在Google Home Max上也已實現，蘋果的智能語音市場，似乎並不樂觀。

微軟Cortana

Cortana是微軟發布的全球第一款個人智能助理，Cortana利用人工智慧的深度學習，根據記錄用戶的行為和使用習慣，利用雲計算、搜索引擎和「非結構化數據」分析，通過讀取和「學習」pc端及手機中的文本文件、電子郵件、圖片、視頻等數據，來理解用戶的語義和語境，實現了超越簡單人機問答的自然交互。目前Cortana針對的是Windows平台及Windows Phone，且已經被安裝到數億台Windows 10 PC設備中， Cortana基於微軟必應的強大搜索數據，有著強大的集成功能， 但Cortana的市場依舊無法與亞馬遜、谷歌抗衡。

近日，微軟推出首款與頂級音響製造商哈曼卡頓共同開發的Cortana智能音箱——Harman Kardon Invoke ，售價199.95美元。據研究公司eMarketer的數據，2017年有3560萬美國人每月至少使用一次語音助手設備。Harman Kardon Invoke的上架，為遲來的微軟補了一張智能音箱的車票。微軟cortana的升級，搭載在Wink，Insteon，Nest，SmartTings和飛利浦Hue等智能家居服務平台上，更多實用性的服務功能得以實現，配合著微軟智能語音機器人小冰、Rinna、Tay、Zo Ruuh等的在多方位不同領域的輔助，微軟對智能語音市場的投資也不容小覷。

三星Bixby

三星的語音助手相較於其他幾家國外巨頭，顯得過於單薄。Bixby是三星Galaxy S8和S8+中應用的一項智能語音控制功能，是三星人工智慧、深度學習、UI設計三者相結合的研究成果。從17年3月份官方正式推出到10月份推出Bixby 2.0，新版 Bixby 也將智能家居控制作為重點，並且向開發者開發介面和開發工具，實現多元化發展，同樣的也具備與應用深度集成的方式支持自然語言處理功能，讓語音交互更加自然、簡單。

在今年的CES展會上，新發布的旗艦機型上都加入了Bixby，並展示其拍照計算卡路里的神奇功能。目前，這項功能還沒有出現在正式版本更新行列中，且只能計算單一的食物，對於混合食物卻無法準確識別並計算。相較於各個公司將語音交互作為智能語音助理的主要研發方向，三星的這個技能也算是別出心裁。

百度度秘

度秘於2015年9月推出，是基於DuerOS對話式人工智慧系統，與其他語音助手的基本功能一致，度秘也是通過語音識別、自然語言處理和機器學習，達到理解用戶的多種需求進而提供精準的服務。用戶可以使用語音、文字或圖片，以一對一的形式與度秘進行溝通。

相較於國外語音市場的激烈競爭，DuerOS在國內的內容生態資源上則擁有豐富的資源和基礎，市場尚在開發階段。DuerOS的開放式平台，已將開發的對話技能覆蓋影音娛樂、信息查詢、聊天休閑、生活服務、智能家居、出行路況等10大類目功能， 基本涵蓋人們吃、住、行、玩的方方面面。百度DuerOS在很多方面都是對標Amazon Alexa，百度DuerOS開放目的也並非單純的推廣人工智慧，而是通過平台切實的搶佔未來AI設備的入口，與Amazon Alexa的布局有異曲同工之妙。

2017「百度世界大會」上，百度發布渡鴉智能音箱raven H，搭載了DuerOS 2.0，raven H也是百度首款第一方智能硬體產品。raven H的外形採用長方體積木式堆疊設計，與傳統的圓柱形音箱區別開來，十分個性獨特。最頂部還發明了模塊化的19 x 19 的 LED 可觸點陣屏Touch，除了可連接至主機作為顯示屏，反饋信息、圖標之外，Touch可以直接取走，拿在手裡完成語音、觸摸交互。但是此設計只能彌補智能音箱不能隨意移動的缺點，智能音箱重要的語音交互卻未見有新奇之處。

阿里天貓精靈

2017年7月5日，阿里雲正式推出阿里首款智能音箱產品「天貓精靈X1」。天貓精靈X1採用思必馳環形六麥陣列技術（AISpeech 6mic），頂部有六顆高靈敏麥克風，可以做到360度全向拾音和5米遠場交互。「天貓精靈」搭載了阿里開發的第一代中文人機交流系統AliGenie，具備理解力、執行力、進化力，即快速的語義學習和用戶的喜好識別能力。AliGenie的語料來自於淘寶天貓等阿里生態系統內的數據分享，除此之外也有通過眾包方式獲得的數據。

天貓精靈的典型應用場景是購物，且運用了聲紋支付技術，目的就是通過語音接入控制智能家居入口，甚至是外賣、網約車、電商購物等一些平台的入口。天貓精靈雙十一的百萬銷量，加上只有超級會員才能購買的99元優惠促銷，精準的捕捉了大批既有購買實力、且互動性強、信譽高的買家，此類買家對新事物的接受度高，在自身的社交圈中有一定的影響力，這些買家將是阿里智能家居產品測評及購買的生力軍，對阿里智能布局和發展起著重要的反饋和宣傳作用。

根據網上多位測評人員的測試和反饋，天貓精靈的語音識別能力有待提高，且交互能力並非如宣傳的智能。但天貓精靈的開發是基於阿里的淘寶購物平台及AI-Labs推出的AliGenie開發者平台，這將吸引眾多廠商加入阿里智能生態圈，成為阿里進軍智能家居市場的有力武器。

京東叮咚

2015年5月，京東與科大訊飛合作的第一款智能音箱叮咚面世，京東的智能產業鏈優勢結合可達訊的語音技術及人工智慧技術的優勢，展開了京東的智能生態體系鋪設。

相較於一代，二代的叮咚智能音箱增加了全觸摸屏幕，增加了手勢交互的功能，且能自定義喚醒詞，並且擁有聲紋識別、多種發音、智能對話的功能。個性、定製化的應用，叮咚在智能語音技術方面獨具優勢，讓交互感更加生動。

2018年的1月17日，2018京東無界營銷峰會上發起 「聲而無界」AI家庭助手發布會，再次深入垂直領域，擴大叮咚的生態圈。京東在智能家居領域早已布局多年，叮咚也成功接入騰訊微小雲平台，以京東的電商基礎結合科大訊飛的智能語音優勢，再配上騰訊的加持，另有多個廠商簽訂的定製化語音產品服務，京東不顯山不露水已將智能語音的觸手深入多個領域。

小米AI

小米AI智能音箱於2017年7月26日發布，搭載在小米AI音箱上的小愛同學發音自然而親切，交互效果良好，最近頗受科技發燒友的喜愛。小愛同學的定位也是人工智慧生活助理和智能設備控制中心，而且小愛同學的交互感良好，功能齊全，價格便宜，299的售價讓小米坐穩價格屠夫的寶座。在設備控制方面，小愛同學已經可以控制電視、盒子、掃地機器人、電飯、插座等一系列的小米及米家設備，多種智能家居產品均已落地。被年輕人熱烈追捧的小米，在功能上貼合年輕人的喜好，在價格上做到貼近年輕人的購買力，這將推動小米的智能家居生態在年輕人中快速的鋪設。

搭載語音助理的終端產品如雨後春筍，交互感是語音助手吸引粉絲的直觀感受，背後的平台功能是增加黏性的有力武器，想要搶佔市場先機，生態布局才是爭奪市場的決定性因素。

在語音生態圈紛紛落地的今天，語音市場的份額將會越做越大，多家並存合作互補的局面一定會代替單打獨鬥的局面。所以了解前沿科技，研發新穎的交互功能，做好市場調查對於企業在市場競爭如此激烈的今天有著至關重要的作用。筆者推薦於2018年4月25日-27日在蘇州舉辦的「2018國際物聯網博覽會春季展」，在該展會上，將會彙集感測器、RFID、雲平台、無線通信、數據安全等物聯網全產業鏈的企業帶來智能工業、新零售、車聯網、實時定位、智慧城市、智能家居、智慧物流等眾多應用領域的最新方案與應用成果，可以讓人集中了解智能語音市場和智能家居落地發展的最新狀況，掌握科技前沿訊息。

相關展會情況諮詢

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！