奢侈品店5年自訴:願你活得像小三
文 | 艾小羊
來源 | 清唱(ID:qingchangaixiaoyang)
我入行5年,剛入行的時候做過一件蠢事。
那天店裡來了一對中年夫妻。太太要過生日,丈夫送她一個包。太太挑了很長時間,選了一款最便宜的。付錢的時候隨口說:「我先生上次也買了一套西服,幫我看看我們消費多少了?」
我打開系統就查了,後來同事告訴我,男的一直跟我使眼色,但我確實什麼沒感覺到。
兩人當場在店裡大吵一架。
之後,新員工培訓增加了一項內容:禁止透露顧客的購物記錄。
店長對我說:「有錢人故事多,你以後慢慢就知道了。」
我當時25歲,像許多女生一樣心裡有個少奶奶夢。但看到的有錢人越多,我越覺得女人一定要自己賺錢。
跟我們發展友誼的顧客一般有2類:自己買花戴的女老闆和被包養的金絲雀。
女老闆在一個導購手裡買過一兩次,結下眼緣後就在線上聯繫,我們幫她選款,然後直接郵寄。
她們的特點是精明、務實,你一定要推薦真正有升值潛力的款式給她們。那種花俏時尚,一兩年就過時
的款,如果你推薦了,她們會生氣,覺得被侮辱了智商。
跟這樣的人打交道,開始很不習慣。因為她們要求很高,你再推薦性價比不高的東西,我不找你了。
但手裡有幾個這樣的顧客,成長特別快。她們逼你做功課,了解整個奢侈品行業,查看設計師資料,總結升值潛力最大的款式的共同點。
哪款包會紅,哪款包能成為經典,不可能每次都看準,但你有了這種專業態度,
顧客就會對你產生信賴。
我有一個顧客,是內地企業家,一年在我手裡至少買幾百萬的東西。維護這樣的顧客,不是靠你長得漂亮,會說甜言蜜語,而是你的眼光和專業性。
她們活得很高效,把專業的事交給專業的人;同時,眼光狠、直覺厲害,你專不專業,她試一兩次就知道。
另外一種VIP,是金絲雀。
跟她們打交道就簡單,時髦、浮誇,明星、網紅在用的東西,推薦給她們基本錯不了。
但這樣的顧客,你要花時間陪伴。
我經常被一個顧客拉去家裡喝茶。她以前是電台主播,被一個大佬看中,一個人住很大的房子,養了兩隻波斯貓。
每次去她家,她都會打開衣帽間,向我展示最新的戰利品,收穫我作為「專業人士」的讚美。但其實很多東西,她根本沒機會穿出去,因為她出門要向大佬報備。
她很年輕美麗,生活奢華,但她太寂寞了。她在我這裡消費,我陪她聊天,表現得特別尊重她,與感情的溫度相比,她可能更需要這種尊重。
但每次從她家出來,我都覺得外面的空氣好新鮮、好舒服。
很多人覺得,你們在奢侈品店工作久了,一定很虛榮。其實恰恰相反,你看多了浮華,反倒對它有抵抗力了。
這個行業做久了,好像對幸福不那麼確信了。尤其對婚姻,在我們看來,原配都活得很小心,而小三活得很奔放。
有些顧客比較注意,會帶原配和小三在不同店裡買東西,但有些顧客無所謂。
我有個VIP客戶,他發圖片給我,指定款式的時候,我就知道是給小三的。但如果他說,隨便挑個便宜一點的,我就知道是給太太。
還有直接帶小三和太太來店裡選的。
跟小三在一起特別有耐心,會幫忙挑選、欣賞;但
跟原配在一起就好忙,不耐煩地催促。
這種看多了,我經常想,一個女生是怎樣一步步成為太太的?
明明她們也曾經是對美和奢侈有很多慾望的女生,怎麼就成了習慣性節儉、買了貴的東西會有罪惡感的太太?
一個男同事說,太太跟小三最大的區別是,小三討好所有的男人,而太太只討好一個男人。
小三使用的是商業技巧,像開公司一樣:我在這個項目能賺到錢,換一個項目照樣賺錢,所以就某個項目而言,比較少有危機感。
太太就不一樣了,她們在用生命投資,大半生投資的就是一個項目。
雖然社會發展很快,好太太的標準其實還是男人定的,比如勤儉持家、內斂低調、把家人的需要放在第一位等等。
社會發展很快,但你會發現,社會對於太太這個身份的要求一直沒什麼變化。
女人把自己裝在這個規則里,就變得特別在意男人的看法。男人也習慣了,你越在意我,我越要打擊你,而我越打擊你,你就越在意我。
這種心理上的壓制,讓很多太太走進奢侈品店的時候,都像是走錯了片場的女配角。
但小三,無論年輕還是不怎麼年輕,漂亮還是不怎麼漂亮,一進來都能找到主場的感覺。
我接待過一個客戶。她選什麼,老公都不滿意。她試一套衣服,動作慢了一點,老公直接說:「臉老了,穿什麼都不好看。」後來再沒見她來過,但他老公還是會帶年輕女孩子來。
我不明白,為什麼她不能自己來挑選喜歡的東西。就算是全職太太,在家工作也是有價值的,拿老公的卡,來挑一個自己喜歡的包有什麼不可以?
但我一個已婚同事說,女人自己不賺錢,終究還是害怕被男人嫌棄。
小三花的也不是自己的錢。為什麼那麼理直氣壯?難道青春值錢,日復一日地為家庭操勞就不值錢?
小三是我們最歡迎的顧客,捨得花錢。
但作為女人,我特別希望原配能活得像小三一樣,昂首挺胸地進來,知道自己喜歡什麼,對於選中的款式,只有一個表情:我值得擁有。
你問我將來會跟什麼樣的男人結婚?
對我全盤接納,能讓我永遠保持小三似的自信的男人吧。
當然不好找。不自信、沒有安全感的女人適合做太太,因為她們容易被掌控,很多男人如果覺得你無法掌控,可能不會選擇跟你結婚。
看怎麼想吧,我是一定要找一個男人,允許我像小三一樣活著,保持自己的個性和自信,如果找不到就算了。
你看多了外面的世界,真的很難再把一個男人、一個小家庭當全世界了。
作者
:艾小羊,複雜人生的解局人,品質生活的上癮者,專治各種不高興。代表作:《我不過無比正確的生活》。公眾號:清唱(ID:qingchangaixiaoyang),微博:有個艾小羊
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