機場免稅店坑了多少中國人？這條經驗不止適用於希思羅機場！

中國春節假期即將開始，一大波買買買又將席捲海外。

然而，英國希思羅機場T2航站樓的免稅店World Duty Free卻給中國人添了堵，被爆「專坑中國人」，對中國消費者採取歧視政策——中國人需花近13倍於他國遊客的錢，才能享受同等優惠。這在中國互聯網上引發憤怒聲討。

中國遊客是希思羅機場的一大消費主力。螞蜂窩、今日頭條聯合中國銀行銀行卡中心2015年底發布報告顯示，當時僅占機場遊客總數1%的中國遊客，竟創造整個希思羅機場25%的免稅品銷售額。

按我們的話來說，都是供著金主，可是他們呢？卻把我們踩在腳下。

貴賓條卷上的字都是中文卻不給中國遊客，也許也沒有再印的必要了。

北京時間12日凌晨，涉事免稅店發表聲明，稱對存在的問題已「立即糾正」。這則語焉不詳的聲明未能平息中國遊客莫名「被宰」的憤慨。

北京時間13日凌晨5點44分，該免稅店所屬的全球免稅店營業集團World Duty Free免稅店在官方推特上發布中英文致歉聲明，向中國民眾表達萬分歉意。

World Duty Free免稅店官方推特推特截圖

然而俗話說的好：「道歉有用，還要警察幹什麼！」中國實力越發強大，我們境外旅遊的次數越來越多，像這種機場免稅店坑人事件只是冰山一角，那麼再遇到這種情況我們應該如何應對呢？

機場免稅店真的便宜嗎

首先我們先要來明白一個概念，機場免稅店真的一定會比外面更便宜嗎？

答案是不一定！！！

知乎網友 Yolanda Yang 說：「希思羅機場的免稅店，打著免稅店比外面便宜的旗號誤導大家來買完全就是個謊言，好多酒類就其實葡萄酒，Gin 酒等等英國普通超市賣得比希思羅機場免稅店更便宜。 還有各類牌子的化妝品其實大部分價格並沒有便宜多少跟中國免稅店比起來，有些甚至還要貴。」

在國外購物，有些時候我們會受到心理和外界的影響盲目判斷，再加上人生地不熟覺得過了這村兒沒這店兒瘋狂購買，其實不妨多找找攻略，捋順了思路再進行一系列的購買活動，也許多花了時間，但是會買到真實便宜的好貨！

種族歧視 堅決維權

有人說，希思羅機場算是種族歧視嗎？

算，當然算，我們不妨一起去看看英國的相關法律。

英國2010平等法案 Equality Act 2010 是對包括遊客在內的所有在英國的人群有效的法案，也就是說中國遊客可以和英國少數族裔一樣用這個法案有理有據地控訴。而這個法案分為四種情況

1

直接歧視

直接歧視 Direct Discrimination，對待不同膚色的人不同待遇 （比如牛津街槍擊，店員不讓中國人進去躲避只讓白人進）

2

間接歧視

間接歧視 Indirect Discrimination，制定對不同膚色的人不利的規則 （比如堅持應聘者要英語為第一語言）

3

騷擾

騷擾 Harrassment，就是 Hate Crime，判刑比非種族歧視案件會多最多十年。

4

恐嚇

恐嚇或欺騙 Victimisation，常發生在工作場所，但這個二十一世紀已經不多了。

希思羅機場的這個事件就是間接歧視。

注意，這裡的種族涵蓋膚色、國籍、種族和民族。

按照這個法案，哪些情況是非法的呢？

1 就業和培訓 （僱主因為你來自某一個族裔而不僱傭你，說「客戶會反對」）。

2 教育 （比如錄取學生還有打分看學生的姓）。

3 提供商品和服務，比如銀行、娛樂和交通。

4 住房 （比如對中國人和英國人租房合同不同）。

5 公共機構，如公立醫院，政府部門，警察。

希思羅機場就是第三條，提供商品對中國人制定不利的規則。

提供的商品因為種族而制定不利的條款。白人78鎊可以拿到折扣券，中國人要1000鎊才可以。

以上法律知識來源於華裔律師「英倫大叔」

面對種族歧視，我們第一要做的就是維權，為什麼全世界面對黑人就不敢侵犯他們的權益呢？而面對我們中國人就想盡辦法欺負和歧視呢？除了從別人身上找原因，我們也得從敢於維權做起！

維權方法

保存證據

1

首先，如果你確認自己受到了歧視，就應該大膽，大聲的說出來，或者直接質問對方，而且在這個過程中最好錄音或者錄像，記錄下對方和自己的言行，但自己一定要保持冷靜，無論對方如何挑釁，千萬不要先動手。

投訴處理

2

如果對方沒有道歉，依舊對你進行人身攻擊，當時就可以找管理人員進行投訴，如果當時沒有解決，可以直接上專門的投訴網站進行維權。（就拿希思羅機場舉例，我們先登錄希思羅官方網站，找到投訴界面，簡而言之的列出為什麼因為是中國人所以要遭到不平等待遇。而要是如果機場不回復你，可以直接投訴到它的上家 Civil Aviation Authority 類似於民航總局。一層一層往上找！）

線上維權

3

如果企業和機構打算消極處理，或者不夠重視，那就請網民們來一起幫它重視重視。將事前收集好的資料發布到微博、twitter、以及其它社交網站上，並@關聯機構，引起社會關注，尤其在相關機構愛搭不理的時候，是一種絕佳的維權途徑。

生活總是在和我們開玩笑，令人氣憤的事情也從來沒有減少，如何改變我們的生活呢？從自身做起真的很重要，一個人的抵制，一個人的投訴，一個人的維權看起來很渺小，做起來也很難，但是只要越來越多的人敢於和不公抗爭到底，我們就會越來越被世界所尊重！

捍衛權利，敢於發聲。讓那些自認為天生高我們一等、隨意踐踏我們權益的外國人得到應有的懲罰，體會一下什麼叫作邪不壓正。

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