顧客不進店的真正原因（每一個實體人都該看看）

原標題：顧客不進店的真正原因（每一個實體人都該看看）

門店沒有客人時，普通店員與優秀店員的會不同做法（如下表所示），但是問題真的僅限於店員嗎？

我們必須了解，「門店沒客」其實更應該被門店重視，背後或許是滿意度低、成交率低、復購率低、缺貨率高等因素。說到底，都是門店經營「姿勢」不正確！如何破？請看：

滿意度低，顧客不會再光臨！

除了產品的剛性需求這點以外，門店得思考：我們的門店和產品迎合客人需求了嗎？是否有仔細觀察過顧客的表情嗎？從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎？發現了顧客的「不滿意」後，門店及時調整經營了嗎？年輕人，這些問題必須清晰地回答啊！

進店率低，與競品差距大！

俗話說：「知己知彼，百戰百勝。「那麼，你了解競爭對手嗎？

成交率低，購買力差！

除了專業度，店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時間、精力來做店員培訓？

缺貨率高，重購率低！

我們是否對每一位進店顧客做過調查，得出顧客最想買的產品排名？我們店裡有沒有這些產品，如果有，這些產品是否擺放在黃金區域？庫存夠嗎？如果不夠，找到替代品了嗎？

做到4點生意就會好了嗎？

答案是會的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……這些大家都會，但是只有用上了，才是真的。

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