World Duty Free出正式道歉聲明了，但我們不能接受

周六晚上，希思羅機場免稅店爆出種族歧視醜聞：

據一位在希思羅機場World Duty Free免稅店兼職的中國留學生爆料，該免稅店差別對待中國遊客，刻意隱瞞優惠信息，甚至將中國遊客優惠門檻提高到其他國家10倍以上的價格。

如今評論和轉發都已經上萬了

不少曾在希思羅機場免稅店購過物的網友在博文下紛紛留言，從免稅店櫃姐的態度到海鮮價的優惠折扣，再到希思羅機場的退稅服務，槽點滿滿，不吐不快。

有了第一位勇敢的發聲者，幡然醒悟的中國人終於在沉默中爆發了。

在知乎上，一位曾在希思羅免稅店兼職兩年的小姐姐證實了微博博主@人間奶泡所說的情形：希思羅機場免稅店就是把中國人當成冤大頭，能宰盡量宰。

但是，Biu君也聽到了不同的聲音。有網友給Biu君留言：

同樣是免稅店工作的內部人士，說法卻大相徑庭。

所以，希思羅機場免稅店究竟是針對中國人的種族歧視，還是打折券是針對不同航線、不同航站樓的商業模式，我們迫切需要免稅店的官方解釋。

12日，BBC聯繫到希思羅機場，希望機場就「希思羅機場（LHR）免稅店差別對待中國遊客」的醜聞發表看法。

在BBC的報告中，希思羅機場表示其商業夥伴World Duty Free運營的免稅店折扣活動差別對待中國和非中國顧客是「不能接受的」。

BBC從機場處確認，World Duty Free要求中國遊客支付最低消費為1000英鎊，而其他國家的購物者則只需要支付250英鎊就能獲得相同的優惠折扣。

這也就直接證明，World Duty Free的確差別對待中國和非中國顧客，跟航線、航站樓、以及所謂的抽獎沒有關係。

同時，另一個值得推敲的點就是，在博文中明明英國同事說79英鎊就能拿到的8折優惠券，在BBC調查里漲到了250英鎊。

我們是否可以做個大膽的假設，250英鎊是世界各地的顧客能享受到優惠券的平均底價。當冤大頭的不光只有中國顧客，WorldDuty Free同樣宰了其他國家的顧客，只是沒有像對中國顧客這麼狠？

希思羅機場發言人表示：「我們已經意識到這種差別對待顧客的優惠政策，我們認為是不能接受的。」

「我們正在和我們的商業夥伴進行溝通，希望了解到真實情況，並確保以後不再發生。」

而World Duty Free方面，在周一只拿出了這樣一份所謂的「正式聲明」：

這份聲明，簡直侮辱了我智商…

首先，這完全算不上是一份道歉聲明，更像是在搪塞和推脫責任。

這其中還不乏抖機靈，就比如「此貴賓券條款，對於飛往任何目的地的所有顧客均一致有效」。廢話，我當然知道優惠券有效，只是你還是沒說清楚是79鎊還是1000鎊啊。

不光優惠券的底價沒有在這份聲明裡說明白，他們更沒解釋為什麼之前只有中國顧客需要購買1000英鎊才能獲得優惠券，是自己也不恥承認種族歧視么？

沒有道歉，沒有解釋，什麼都沒有。

更可氣的是，這份聲明只發World Duty Free的微博賬號上，國外的社交媒體比如臉書、推特、Ins，一概全無。

希思羅機場免稅店高高在上的態度，應付了事的不作為，更加激起了中國網民的憤怒。

不提道歉沒關係，我們直接把FB上的評分打低。網友們很給力，現在免稅店的評分已經低至1.2星了。

在推特上，也有很多網友轉發shame on world duty free的圖。

我們的人民日報，也在推特上髮長文報道該事件，並在FB上要求免稅店道歉。

被各大媒體和民眾催了2天，World Duty Free的道歉聲明終於來了。這次是中英兩版的，還在Twitter,Ins, Facebook上都發了。

看上去誠意十足有木有，可他們還是把我們當成人傻錢多的二愣子么？真以為中國人不懂英文啊？！

我就問一句，英文版連Chinese都沒有，你們是怎麼翻譯出「中國民眾」這四個字的啊？

一份道歉聲明還有兩幅面孔，在中國網民面前還自作聰明地玩文字遊戲，你們還太嫩了點。

再說說道歉的內容，第一，World Duty Free為何針對中國人是1000鎊的不平等對待，還是沒有解釋，又想糊弄過去。

第二，VIP Voucher還是沒說明具體底價是多少。就算是特定節日和限時促銷優惠，我們也想知道你們店的全球統一標準。

第三，道個歉就算完了？希思羅機場免稅店的負責人沒有任何處理和懲罰么？還有，我們曾經被不平等對待的中國顧客，就沒有具體的彌補方式么？

護犢子是最傻逼的公關方式了。一年前，那位華人醫生在美聯航飛機上被打到滿臉是血，最後被拖下飛機，結果事情鬧大了，美聯航市值蒸發幾個億就是最好的證明。

我們不能接受這樣的道歉，不是我們蹬鼻子上臉，而是這是一份完全沒有誠意、甚至再次侮辱中國人的道歉聲明。

他們的道歉，只是因為被發現了，而不是真的後悔區別對待。這是英國人的一貫尿性，但這事關對中國人的種族歧視，我們必須讓他們知道事態的嚴重性。

在這裡，Biu君再次呼籲大家，該申訴的申訴，該刷低分的刷低分，不要讓他們認為事情就這麼過去了。

最重要的是，在希思羅機場免稅店真正意識到他們惹怒了中國金主之前，不要讓他們再賺我們的錢了。

我們才不是人傻錢多的中國人。歧視中國人，後果很嚴重。

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