春運故事：女承母業 蜀道列車承載40年鐵路情

高敏和媽媽在一起。高鐵發展帶來的新變化，編織著幸福生活的新夢想，同一條線路上的母女兩代鐵路人經歷了一個又一個春運，在高敏的記憶中，媽媽在家過的春節屈指可數。而當自己穿上這身鐵路制服以後，在媽媽沒退休的那幾年，甚至有些除夕夜只有爸爸一個人……這列開往春天的列車，承載著一對母女跨越近40年鐵路情，媽媽對女兒的叮囑也是老鐵路人對新鐵路人的叮嚀和囑託。高敏供圖

剛剛來到這條線路的時候媽媽就和我說，「從列車員到列車長，為乘客服務始終是要放在第一位的，成都這個線客流比較大，不管是乘務員、餐吧服務還是保潔，大家的工作強度都會特別高，但是不能因為工作累就降低了服務標準，反而要更盡心的為乘客服務。」中國網記者 鄭亮攝

「從記事兒開始我就覺得媽媽的制服特別好看，當自己穿上著身制服後就更喜歡了，每次出車前媽媽都會幫我把制服整理一下，從媽媽當年素色的工作服到現在我穿的這身漂亮制服，彷彿也記錄了鐵路這麼多年的變化，當然媽媽對現在的制服還會有一點羨慕呢。在崗位上有時候我看到姐妹的制服有些不平整都會幫著整理一下，就是希望我們都漂漂亮亮的。」中國網記者 鄭亮攝

「沒來鐵路工作時覺得媽媽這個工作特別地好，走幾天，休息幾天，覺得特別地輕鬆，等我走車以後，第一趟車下來整個兒人累的都站不住。當時就覺得，原來媽媽的工作是這麼地辛苦，難怪媽媽當時總和我說你只看到我們輕鬆了，裡面的苦你可不知道，現在終於有體會了，不過經過這麼多年的工作現在已經習慣了。」中國網記者 鄭亮攝

「有時候和媽媽聊起春運，她會和我說很多她們當年的經歷，也會和乘客互動什麼的。因為今年的年三十我們組要在車上度過了，所以我們也打算到時候計劃個小活動，在車上貼貼窗花，春聯什麼的，給乘客準備些狗年的紀念品，跟旅客做個小互動，初步是這麼打算的。」中國網記者 鄭亮攝

「我們平時工作雖然辛苦，但是得到乘客認可的時候我們真的會很高興，記得有一年春運期間特別忙，我們組有一個姐妹因為工作強度大不舒服又不能休息，只能吃藥緩解，當時有個一等座的乘客看出她不舒服，就主動幫她捏了捏，還說大年初一的，生著病還堅持工作都不容易。當時讓我們覺得特別溫暖。」中國網記者 鄭亮攝

「這麼多年春節，我們家裡兩個人的時候最多，媽媽沒退休的那幾年，有時候除夕夜家裡甚至只有爸爸一個人。我跟媽媽都走車的時候就很少能趕在一起休息，如果趕上跟媽媽都在家，就特別珍惜，會跟媽媽在家一直膩著，哪都不想去。」中國網記者 鄭亮攝

「媽媽在鐵路工作了幾十年，又是在餐車上，所以平時會特別注意我的飲食，總是怕我吃不好，經常會叮囑我要吃飽，要按時吃飯，有媽媽有時候會給我做好飯帶上車，油燜大蝦、彩椒杏鮑菇是我的最愛！每次給我做好吃的媽媽都說我們現在條件好，當年可沒有這麼多好食材。雖然因為工作忙，很多時候不能按時吃飯，但是在車上能吃到媽媽做的飯，體會「家」的味道，真的是很幸福的一件事。中國網記者 鄭亮攝

「媽媽在鐵路養成的習慣，特別愛乾淨喜歡搞衛生，而我則屬於比較懶的那種。所以從開始工作時候就經常被媽媽教育，尤其是當了列車長以後更是經常和我說，讓我在工作中要注意車廂的整潔，她總說家裡亂點我可以收拾，車上要是不整潔你這個做車長的要第一時間整理一下，這才能讓乘客有個好心情啊。」中國網記者 鄭亮攝

「每次我們的車從石家莊離開，我都在關門後在門口稍微多站一會么，記得我很小的時候有一次跟爸爸來給媽媽送東西，在站台上看見穿著工作服的媽媽。當時覺得很有距離感，不過現在反而覺得很親近。也許有一天我自己的女兒也會跑到站台來看看我。」中國網記者 鄭亮攝

高敏的孩子今年不到2歲，高敏媽媽現在主要負責照看年幼的外孫女，媽媽不回家的日子，姥姥給外孫女講媽媽工作的故事。中國網記者 鄭亮攝

「來到這次列車以後，基本上每次到站結束工作都是快夜裡11點了。不過看到每一個下車的乘客露出那種回家的喜悅時都會覺得特別值。2011年我第一年當車長的時候接到過一面乘客送來的的錦旗，寫著『急民所憂，熱心服務』，當時就覺得只要旅客對我們的服務認可我們就會一直幹下去。等自己的女兒長大後，我也給她講我這些年在列車上的故事。」中國網記者 鄭亮攝

夜深了，高敏和她的同事終於結束一天的工作踏上回家的行程，正是這樣一代代的鐵路人努力工作和付出，才讓更加多的人「安全，便捷，舒適」的踏上旅途。中國網記者 鄭亮攝

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