200家門店傍上新零售 無印良品重回「青春期」

歲末之際，在中國有超過200家門店的無印良品進行了第八次降價，最高降幅達25%；同時，無印良品全球首個酒店在深圳正式開業，開始了多元化嘗試；此外，在2016年底就接入了支付寶會員體系的無印良品，意在打通線上線下，據悉，目前會員數量已達到幾百萬，會員銷售佔比超50%。

這也意味著在行業里一向以不變應萬變的無印良品，開始啟動了一場自2000年以來最大幅度的改革，戰略上也開始全面轉型新零售。

目前的無印良品形式不容樂觀，已陷入群雄爭霸的激戰中，名創優品、網易嚴選、米家優品、京東京造等線上線下強勁對手，讓無印良品陷入了「十面埋伏」。

其中，名創優品的定位是 「日本快時尚設計品牌」，幾乎與無印良品的定位如出一轍，這家成立才3年多的公司已在全球開了1800多家店鋪，低價成為其屢試不爽的利器。

網易嚴選上線時就宣稱產品來自於無印良品代工的工廠，但價格卻只有無印良品的一半，吸引了大批消費者的關注，而米家有品和京東京造等也利用電商的平台優勢進一步爭搶市場份額。

用降價來吸引消費者是一個立竿見影的方法。1月18日，無印良品在中國進行了第八次大降價，而這距離第七次降價只有4個月。

另外，無印良品全球首個酒店在深圳正式亮相，它選擇了多元化作為突圍方式，也希望可以觸達中國消費者的衣、食、住等各方面，為其尋找到新的增長點。

此外，隨著消費觀念的變化與年齡層的更迭，以及對手的衝擊，如何減少老粉絲的流失，增強新粉絲的轉化則是無印良品的當務之急。「如果說，降價和多元化在這次改革中起到的作用是治標，而增強用戶粘性和提升品牌忠誠度則是治本。」業內人士如是說。

正是意識到了這一點，無印良品早在2016年年底就接入了支付寶會員，快速切入新零售快車道。

阿里巴巴董事局主席馬雲曾表示，十年之內，純電商會很艱難，純零售也很艱難，未來將是「新零售」的時代，即把兩者整合起來一起思考，傳統線下零售進行數字化轉型，線上品牌進行線下渠道擴展。

回歸到新零售的一個本質，就是讓品牌和用戶之間有更多的觸點，幫助品牌更多的識人、知人，並且去觸達用戶，而支付寶會員無疑就起到了這樣一個作用。

此前，整個零售行業的會員招募都處在一個低增長的狀態，這與會員註冊流程繁瑣給消費者帶來的體驗感差有關，致使整個行業面臨門店沒客流，有了客流難轉化，有轉化難互動的尷尬境地。在接入支付寶會員後則最大程度的解決了這些問題，打通了線下線上，企業也有了用戶畫像。

有了群體標籤和用戶畫像，以無印良品門店為例，企業就知道CBD地區和車站附近消費者不同的喜好，就能針對性的鋪貨，哪個地區消費能力強，就可以多開門店，倉庫也可以多備貨，也解決了庫存的問題。

此前，無印良品在很多城市都成立了 「暢銷商品搜索隊」來準確把握消費者喜好和市場趨勢，而接入支付寶會員則可以讓這個傳統的、人工的、低效率的方式升級，可以更為精準的把握消費者心智，更容易的打造出爆款產品。

據記者了解，在過去的2017年，無印良品支付寶會員的增量佔據了零售行業的第一名，在接入一年之後，支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶粘性都有了顯著增長。目前，無印良品的會員數已達幾百萬人，會員銷售在支付寶會員日活動中佔比80%左右，而在非活動期則佔比50%左右，由此可見轉型新零售讓無印良品收穫頗豐。

無印良品中國區CEO山本直幸曾對外表示，為了加快無印良品在中國的擴張速度，特地在集團內部成立了專門的「開店委員會」。

為了迎合高速變化的中國市場，更為迅速的向新零售轉型，無印良品正以越來越扁平化的內部組織來解決問題，也以此來消除傳統日企常見的決策慢、流程長等短板，讓公司來保持競爭力。

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