調查報告揭示全球非政府組織的技術與社交媒體應用趨勢
弗吉尼亞州雷斯頓2018年2月13日電 /美通社/ -- .org 域名的非營利性運營商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good今 天發布《2018年全球非政府組織技術報告》的結果。這是該年度報告第三次發布，揭示了全球非政府組織 (NGO) 如何使用網路、電子郵件和移動技術以及在線籌款工具和社交媒體並如何管理數據和安全性。
該報告詳細介紹了對非洲、亞洲、澳大利亞和大洋洲、歐洲、北美洲和南美洲164個國家中的5,352家非政府組織進行調查後得出的重要結果。該報告闡述了全球非政府組織如何利用在線和移動傳播工具來提高知名度、與核心受眾溝通和籌款，並對這些在線工具和地區應用進行了分析比較。今年的報告還揭示了非政府組織如何執行數據管理和安全軟體。
全球主要調查結果包括：
92%的受訪者擁有一家網站，其中87%兼容移動設備，較2017年增長9%
68%的受訪者使用 .org 域名，8%使用 .com 域名
電子郵件是與捐贈者進行溝通的首選方式，63%的受訪者定期發送電子郵件更新，18%的受訪者使用消息應用，15%的受訪者定期向支持者發送簡訊。
72%的受訪者接受在線捐贈，較2017年增長5%
儘管95%的受訪者認同社交媒體是提高在線品牌知名度的有效工具，但只有32%的全球非政府組織擁有書面社交媒體策略
Facebook是全球使用率最高的社交媒體平台，93%的受訪者擁有專門的 Facebook 頁面，其次是 Twitter （77%）和 YouTube（57%）
25%的非政府組織每天在他們的 Facebook 頁面上發帖，24%的受訪者每天發布推文兩到五次，而68%的受訪者每周在 LinkedIn 上發貼少於一次
80%的全球非政府組織在桌面/筆記本電腦中使用微軟的 Windows 操作系統，在智能手機/平板電腦中，Google Android 的全球使用率高於 Apple iOS
非政府組織受訪者表示，使用客戶關係管理 (CRM) 軟體來管理與捐贈者之間的溝通（45%），其中64%使用基於雲的 CRM 軟體
只有41%的全球受訪者使用加密技術來保護數據和通信
Nonprofit Tech for Good 創始人 Heather Mansfield 表示：「全球非政府組織正在快速擴大技術應用，隨著對技術依賴性的增加，他們的數據管理和安全需求也隨之增長，2018年報告的調查結果證實了這點。今年的報告首次為組織和捐贈數據的管理和保護提供了基準。非政府組織在這方面落後於私營機構，通過提供基準，我們希望鼓勵非政府組織升級他們的數據管理和安全業務。」
來自非洲的主要調查結果包括：
只有74%非洲非政府組織擁有一家網站，其中87%兼容移動設備
55%的非洲非政府組織接受在線捐贈，低於全球平均水平
在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是最受歡迎的消息應用（87%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（4%）。
Facebook 是最受歡迎的社交媒體平台（85%），其次是Twitter（62%）和LinkedIn（39%）
Google Android 是最受歡迎的智能手機/平板電腦操作系統（66%）。
來自亞洲的主要調查結果包括：
81%的亞洲受訪者擁有一家網站，低於全球平均水平，其中86%兼容移動設備
56%的受訪者接受在線捐贈，較2017年增長9%
在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是的最受歡迎的消息應用（69%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（9%）
86%的亞洲受訪者擁有 Facebook 頁面，62%擁有 Twitter 頁面
在亞洲，62%的非政府組織在他們的智能手機/平板電腦中使用 Google Android 操作系統
來自澳大利亞和大洋洲的主要調查結果包括：
在澳大利亞和大洋洲，99%的非政府組織擁有一家網站，其中86%兼容移動設備
70%的非政府組織接受在線捐贈
只有8%的非政府組織使用消息應用與捐贈者溝通，該比例全球最低，其中88%的受訪者使用 Facebook Messenger
Facebook 是最受歡迎的社交媒體平台（94%），其次是 Twitter（73%）和 LinkedIn（57%）
在該地區，Apple iOS 是首選智能手機/平板電腦操作系統（45%），而21%的受訪者使用 Google Android
來自歐洲的主要調查結果包括：
97%的歐洲非政府組織擁有一家網站，其中86%兼容移動設備
59%的歐洲非政府組織接受在線捐贈
只有17%的歐洲受訪者使用消息應用與捐贈者溝通，其中 WhatsApp 最受歡迎（65%）
94%的歐洲受訪者擁有 Facebook 頁面，而擁有 Twitter 和 LinkedIn 頁面的受訪者比例則分別為80%和58%
Google Android 是首選智能手機/平板電腦操作系統（47%），其次是 Apple iOS（25%）
來自北美洲的主要調查結果包括：
98%的北美非政府組織擁有一家網站，其中88%兼容移動設備
86%的受訪者接受在線捐贈
只有10%的非政府組織使用消息應用與捐贈者溝通。其中 Facebook Messenger 是最受歡迎的平台(68%)，其次是 WhatsApp（32%）和 Snapchat（10%）
97%的非政府組織使用 Facebook，而使用 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 的受訪者比例則分別為85%、63%和61%
49%的北美受訪者在他們的智能手機/平板電腦中使用 Apple iOS，在全球所有地區中比例最高
來自南美洲的主要調查結果包括：
88%的南美非政府組織擁有一家網站，該比例低於全球平均水平，其中87%兼容移動設備
56%的非政府組織接受在線捐贈，該比例低於全球平均水平（72%）
40%的南美受訪者使用消息應用與捐贈者溝通，該比例全球最高，其中 WhatsApp 最受歡迎（90%）
南美受訪者的 Facebook 使用率全球最高（98%），LinkedIn 使用率最低（41%）；71%的非政府組織使用 Twitter，其次是 Instagram（55%）
78%的非政府組織在他們的智能手機/平板電腦中使用 Google Android 操作系統
Public Interest Registry 首席執行官 Brian Cute 表示：「該年度全球非政府組織技術報告不僅揭示了互聯網是如何幫助各組織與利益相關者溝通和合作，還展示了互聯網與各種技術工具結合時能夠成為強大的變革力量。這是一項重要的研究計劃，集結各行業合作夥伴的力量，最終為世界各地的組織提供支持，幫助他們更好的了解和利用技術，進而實現他們重要的社會使命。」
該全球非政府組織技術報告由全球多家合作夥伴提供支持，這些合作夥伴鼓勵非政府組織，尤其是新興國家的非政府組織參與其中，確保讓更多人了解世界各地的非政府組織是如何利用技術的。這些合作夥伴包括 Al Qasimi Foundation、Arab Foundations Forum、Blackbaud Institute、CIVICUS（全球公民參與聯盟）、CONCORD Europe、 Estudio de Impacto、Greater Public、Infoxchange、iWith.org、 Museu da Pessoa、Nigeria Network if NGOs、 Philanthropy Circuit、Tech Trust 和 TechSoup。
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