Zara德國門店髒亂惹眾怒，品牌發言人死不承認，可惜德國沒有「臨時工」

作為一個在全球極受歡迎的快銷時尚品牌，ZARA品牌的商業運作無疑是行業的經典。ZARA在全球5個洲75個國家共有1238間分店，每年發布超過10000種新款的服裝，永遠能以最快的速度對時尚潮流變化做出反應，迅速將當季新品推上貨架，帶領一批又一批的小仙女和小仙男們走在時尚的前沿。

與傳統的商業理念不同的是，ZARA將盈利資金用來投資開設另一家分店，以倍數增長的速度佔領各大商業區，迅速覆蓋全球服裝品牌市場。

路易·威登的時尚大師Daniel Piette稱其為世界上最有創新能力且最恐怖的零售商，確實實至名歸。

然而這樣一個國際大牌最近卻被爆出醜聞，甚至驚動德國工會，在網上引起軒然大波。

德國慕尼黑ZARA門店收銀櫃檯後方

發霉的黑色紙箱、滿屋的灰塵、角落的垃圾堆還有散落在地上的商品，不知道的還以為這是某城中村的廉價服裝攤檔，誰能想到這竟是在德國慕尼黑的一個ZARA門店！

有店員反映：在慕尼黑利奧波德大街的ZARA門店，這種髒亂差的情況尤為嚴重。從數周前，該門店的清潔人員就從5個人減少到2個人。結果現在那裡滿是各種灰塵、污漬、垃圾。

從數周前就堆積在這裡的垃圾

按照規定，ZARA門店每年都必須進行兩次徹底清潔。但在過去的兩年里，利奧波德大街的門店沒有進行過一次這樣的徹底清潔。

而且這並非個例！有網友稱，Theatiner街的ZARA門店也一樣臟！這樣購物環境，讓人覺得店裡的一切都很臟。

櫥窗模特都是潮濕的

發霉的箱子在潮濕的小房間里堆積如山

ZARA門店的工作人員認為：這樣髒亂差工作環境已經不止影響他們的工作心情，甚至可能危害他們的健康。

曾有一名店員向企業醫生（根據歐盟規定，大型企業必須配備專職醫生，為僱主和僱員提供專業的職業安全建議，維護企業員工的身心健康）反應公司門店糟糕的衛生狀況。企業醫生也就此向漢堡公司總部反映了情況，而總公司的答覆是，現在先協調人員進行清潔工作，之後再提出長期的解決辦法。

德國服務業工會秘書Dominik Datz認為這非常嚴重。他表示，涉事門店必須馬上整頓，以維護員工的最低健康保障和勞動保護權益。否則，企業工會將起訴ZARA公司！

而ZARA企業發言人卻堅稱，這些被曝光的照片並非在他們的德國門店裡拍攝。乾淨和整潔是ZARA品牌的基本品質。每個門店在打烊之後都會按照衛生清潔標準，對全店進行規範清潔。除此之外，為了保證一切衛生狀況達標，門店每個星期還會進行額外的特別清潔。客流量較多的門店還會再另外聘期清潔人員，在營業的時間裡也進行打掃清潔。

該發言人強調：ZARA非常重視每一個顧客和員工，在分店的開設中投入大量資金，配備最新門店裝修設計和裝潢技術，努力地讓每一個人在ZARA門店感覺舒服自在。

其實作為一個門店遍布全世界的服裝品牌，偶爾有一兩個不爭氣的門店也並非不可原諒。不管是管理上的疏漏還是店面制度不夠完善，面對問題，然後解決問題才是一個國際品牌該有的態度和風度。

（歐洲時報德國版實習編輯林湉綜合報道，轉載請註明公眾號GermanReport)

………………………………………

【道德經(GermanReport)】秉持「以報道德國經典，成報道德國經典」這一宗旨，立足德國，輻射全歐，服務華人，是德國有關新聞資訊的最火微信號。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！