2018迪拜客戶拜訪總結第二篇

外貿12年，海外出差國家超過10個，這次非常高興跟大家分享2018年海外出差第一站迪拜的第二篇總結報告：(絕對原創帖子，如果找到同款，我將在公布自己在2018年的年會上NOBODY熱辣視頻。更多實用外貿乾貨，請管住我的共腫號，robertgoodsales)

（1）迪拜，我來了

1月19日，拖著2箱20公斤的行李，兩個男人（一個外貿經理，一個工程師）帶著公司畫冊，客戶樣品，禮物以及業務員慢慢的期待乘坐從香港起飛到迪拜的飛機。經過9個小時的飛行（飛回來只要7個小時，因為順風）終於抵達迪拜機場。一開始以為來回迪拜飛機票一定很貴，其實只要提前一個月以上預訂，來回機票最低可以到3000元。跟去北京差不多費用。除了去東南亞國家的國家之外，大部分國際航班直飛的都要去香港，理由是直飛航班多，價格便宜1倍以上。好不容易來到了迪拜國際機場，剛下飛機趕緊脫掉羽絨服，今年1月份，深圳的平均氣溫跌破10度（已經是最冷的時期了），而迪拜當地氣溫也就18度左右，全年最冷的時候。這氣溫相當舒適，度假最好也是選在12月份到2月份這個期間，暑假來的話那真的是燒烤（最高溫度50度）。不知道迪拜機場是不是全球最大的機場，我們下飛機就坐了機場循環巴士20分鐘才到了拿行李的地方（luggage claim）.也許是在機場轉圈圈吧。當時我們下飛機是凌晨5點鐘，身體相當疲憊。但是在海關查護照的時候看到那個逗比海關人員確實挺搞笑，他就躺在椅子上，雙腳架在桌子上，拿著我的護照，跟我用中文打招呼「你好」。我也配合的說了一句「你好」。沒想到迪拜的公務員工作狀態這麼的隨意，哈哈。在他把護照遞給我的時候，他竟然飆出一句中文「過來」，我以為叫我，原來是叫後面一位中國遊客過來檢查護照。看來中文成為世界第二語言的趨勢不可阻擋啊。

海關人員著裝是這樣的，見下圖

（2）迪拜也就這樣子

從機場到酒店只有4個地鐵站，出地鐵站直走200米就到酒店。當時在阿里飛豬上定的這家酒店屬於3星級酒店，具體名字就不說了，價格也是越早定就越便宜。如果提前3天定要700多元，提前一周定500多，提前一個月定300元。建議大家定酒店訂3星級以上，建築年限不要超過10年的，不然基礎設施都太落後。到了酒店天都還沒亮，6點多了，非常疲憊，因為長途飛機我基本上很難在飛機上睡覺，座位太擠，誰的不舒服。當時我恨不得馬上衝進酒店房間睡一整天。但是酒店前台說，當天酒店的CHECK IN時間是中午2點。WHAT?那早上6點到中午2點這8個小時，我只能在一樓自助餐廳的沙發上坐著休息？天啊，怎麼熬？最後我跟前台交代，如果房間的客人CHECK OUT了請及時通知我CHECK IN.

結果10點半我們就CHECK IN進房間。（這是很重要的一個細節，別傻乎乎的等到2點再去CHECK IN），一進房間，果然是標配的三星級酒店房間，兩個單人床。這單人床寬只有90厘米。見下圖就知道有多小。

（3）迪拜的中餐館

連續吃了兩天漢堡，雞排，香腸之後，腸胃開始想念中餐了。用GOOGLE地圖搜索了一下「火鍋」，結果驚奇的發現在我們酒店附近2公里有一家重慶「劉一手火鍋」（絕非打廣告，其實還有其他名字火鍋，但是在深圳只聽過這一家），當時那個激動的心情啊，就像餓了3天的孩子一樣，興沖沖的跑到了這家火鍋店。

見下圖：

在離火鍋店10米的地方開著熟悉的中文和紅燈籠，那種親切感真的像找到失散多年兄弟一樣，老感動了。 由於我是廣東人，我同事是四川的，我們點了個鴛鴦鍋。兩個人像餓狼一樣，牛肉，蝦，肉丸，豆腐，點了一大桌，吃的是真的爽。像這樣一頓雙人火鍋在國內吃，差不多200人民幣吧。在迪拜，這一頓要350元。 沒錯，迪拜的物價確實要比深圳高2倍左右。 最瘋狂的是在展覽館的餐館裡吃了一碗日本泡麵， 50元人民幣。這裡的服務員基本上都是印度和巴基斯坦的帥小伙，還操著一口流利的普通話，有點意思。哈哈。據老闆說印巴人做服務員工資2000元左右，如果請中國人去當地拿著2000元工資，估計沒人願意去迪拜。

但是在迪拜五星級餐廳做服務員的中國人工資至少包吃住7K起，不然誰願意背井離鄉去國外掙這麼少的工資？

吃飽喝足，我們就開始去拜訪客人了。建議大家在迪拜拜訪客人盡量選用地鐵，因為打車費用也是深圳的2倍啊，

一公里要5塊多人民幣。 目前迪拜的地鐵有三條線，紅線，綠線和黃線。 紅線主要是橫跨沿海高級商業區，

（4）正式拜訪客人

多年出差海外拜訪客人，我最大的一個直觀感受是，海外客人對於提前預約來拜訪的中國供應商都表現出極大的歡迎。有客戶甚至會來機場接近，或者親自開車來我們所住酒店接我們到客戶公司。請我們吃飯，到他們家做客，會議結束後還開車送我們回酒店，送禮物給我們，跟我們合照之後現場列印出來製作好相框送給我們留念。很多時候我甚至懷疑我到底是不是他們的供應商，我感覺我是他們的VIP客戶，哈哈！同時我們反過來想一下，客戶如果來我們公司，我們是否做到了如此貼心的招待服務？再進一步想一下作為外貿公司的我們，如果有供應商說來拜訪我們，很多時候我們的第一感覺是，老供應商我們會比較熱情的接待。但是沒合作過，或者只是詢價的供應商要來拜訪，很多時候我們會選擇迴避或者應付式的接待。這個是值得我們反思的。所以我真的深刻體會到讀萬卷書不如行萬里路的真諦。

上面圖片這個客人是我們剛合作的客戶，知道我們過去拜訪他們非常高興。但是當我們一坐下的時候，我逐漸感覺氣氛有點凝重。這個老闆給我的感覺就像黑道大哥，魁梧的身材加上低音炮的聲音，一見面就拿出手上20個上批訂單的不良品，跟我分析了不良的問題點有3個，問我們如何在下張訂單中避免。隨著他音量不斷的加大，身邊的小弟圍到我們會談桌的人越來越多，我感覺很難走出這個房間了，呼吸變得越來越困難，情況不妙。隨後，客人突然不說話，身邊的小弟湊到我耳邊問了一句：「coffee or tea? my friend」.當時我顫抖了回答：「co,co,co.....tea」,我這一哆嗦，把客人給逗樂了，他趕緊說：「relax, my brother.....haha」

還好，上次訂單的不良並不是太嚴重，客人只是對產品質量要求太高，因為他們這個訂單是政府項目，所以會更謹慎。一段小插曲之後，我們開始愉快的交談著行業動態，潛在訂單產品細節，迪拜發展情況等等。真的是交談甚慌，哈哈。。。。在我們以往的印象中，印度以及中東的客人給我們的感覺就是追求物美價廉，砍價不底線，經常因為價格問題換供應商。

其實就迪拜客人而言，他們的商業邏輯是跟歐美相似的，供應商合作穩定，即使價格稍高於同行都會繼續跟我們合作。甚至會讓合作長久的供應商幫忙採購其他產品，幫忙在中國用人民幣付款給他其他供應商的貨款，目的是節省銀行手續費以及因美元匯率變動帶來的利潤損失。過去我們的印象是國際貿易之都如香港，新加坡，迪拜因為進出口關稅低廉，成為重要的轉口貿易的黃金之都。但是迪拜最近幾年的進口關稅從最開始的關稅，5%到今年10%的關稅，逐年增高的關稅導致迪拜客人砍價比以前更厲害。這個趨勢，作為中國供應商應該了解並且做出相應調整。

（5）高大上寫字樓的客戶未必比簡陋辦公室客戶牛

以下圖片是我們迪拜最大客人的辦公室

你沒看錯，外表看上去就是一個雜貨鋪的門面，但是每年卻做著每年1億人民幣的轉口貿易。

這間辦公室100平方左右，放著各種從中國採購的電子產品和生活用品，倉庫也只有300平方米，通常倉庫的貨物周轉時間不超過3天。基本上做到即來即走。我們也拜訪過辦公室500多平米，員工30多人的大型貿易商，但是據說他們每年也就做8000多萬人民幣業務。所以在迪拜千萬不要以貌取人，看著辦公室寒磣就覺得客人實力小。其實迪拜貿易商很多都是做中東13個國家的轉口貿易，部分貿易商的老闆有政府關係，經常能接到政府項目訂單，一單就幾百萬人民幣。以下是我跟隱藏土豪客人的合影

（6）客人帶你嗨一天

這次9天的行程，有2天是在路上或者調整時差。真正和客人開會見面只有7天的時間，最後一天最後一個客人我們預約在周五的時候去他們公司，由於周五是迪拜的休息日，客人離我們酒店有150公里。客人非常貼心的提出讓我們提前一個晚上過去他公司附近的酒店住下，真的是太周到，佩服。由於我們的產品是動物相關的，為了讓我們更深入的了解產品在動物身上的應用，以及出現的一些問題，客人親自帶我們到迪拜臨近城市艾恩最大的動物交易中心，足足有10個足球場這麼大，有各種動物，最常見的是牛，羊，駱駝。見以下圖片

說起駱駝，客人給我們做了一個科普。迪拜把駱駝當做國寶，特別是迪拜純正血統，用於選美，賽跑和皇宮觀賞的頂級駱駝最高售價一頭要2千萬元人民幣，如果是產奶用的大概5萬元一頭，而最便宜的就是用來吃的，只要2萬元一頭。迪拜駱駝分三個品種，迪拜純正血統（白色的），隔壁國家沙特（黃色），其他中東國家（棕色）。我們之前聽過有名貴夠幾百萬一條，當時都感嘆人不如狗，現在看看名貴的駱駝才知道做人真的很艱難。拼死拼活一輩子都賺不了2千萬，頂級駱駝走幾個貓步身價就值2千萬，哈哈。

整個動物交易中心就是一望無際的沙漠，全年沒有下雨，在繁華的商業中心駕車經過都是沙塵滾滾，能見度非常低，在中國那是高級霧霾的級別。但是當地人都不帶口罩，習慣就好。儘管是沙漠城市，但是綠化還是做得比較好，主幹道都重了很多植物和大樹，有效的減少沙塵。上一張世界最高樓迪拜塔的照片（實際沙塵比圖片的要多）

好了，暫時寫到這裡，春節後再跟大家分享迪拜出差9天總結第三篇，祝大家新年快樂，身體健康。最後送上迪拜沙漠開越野摩托沖沙浪的照片。

圖片：ROBERT.jpg

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