蘋果iPhoneX又出問題，庫克為何說只有1％的人討厭它？

1、蘋果公司旗艦手機iPhoneX近日被國外網友爆出通話存在問題，即開始接通不到電話，現在掛斷不了電話。

2、蘋果股東大會問答環節上，庫克稱iPhoneX的顧客滿意度高達99%，並稱總有1%的人討厭它。

很顯然，大家從上述兩個內容核心點可以清晰看出蘋果旗艦手機iPhoneX遇到的現實情況跟庫克口中的滿意率有部分誤差。換句話說，iPhoneX自正式發布之際到目前為止基本沒有斷過話題，比如起初iPhoneX的價格昂貴以及略丑的劉海設計，後來iPhoneX的屏幕綠線，再到如今的基礎功能電話問題。

所以，當庫克認為iPhoneX的顧客滿意度高達99%，並稱總有1%的人討厭它時，想必中國許多消費者不這樣覺得。一方面，雖然iPhoneX價格昂貴不是最主要的問題，但iPhoneX的外觀設計著實不符合人們的常規思維方式，卻屬於最佳的全面屏設計措施，讓有強迫症的人不舒服；另一方面，iPhoneX屏幕綠線和基礎通話功能，側面意味著蘋果公司應該仔細打磨自家新iPhone產品。

不過，庫克之所以說iPhoneX的顧客滿意度高達99%，總有1%的人討厭它，個人判斷有三個原因：

其一，iPhoneX自打面世以來，儘管飽受爭議口水淹沒，則幾乎沒有完全影響到它的市場出貨量。按照IDC的數據顯示，iPhoneX成為去年第四季度全球高端機型出貨量第一名，同時根據蘋果公司2018年第一季度財報數據分析，iPhone手機營收佔據整體營收一半以上，iPhoneX立下汗馬功勞。

由此，不難得出如果iPhoneX的滿意度低的話，怎麼會有2017年第四季度出貨量第一名的戰績呢？無疑，市場才是檢驗iPhoneX好與壞的唯一標準。

其二，iPhoneX即便存在諸多小毛病，但僅僅屬於庫克口中的那個1%。進一步來說，跟蘋果公司由於舊款iPhone手機降頻問題備受批評相比，iPhoneX碰見的無論是屏幕綠線門或是現在的通話BUG，都算作小事，歸整為1%之內。

很明顯，iPhoneX誕生之後受到的輿論以及風評，大部分都偏向於贊同它，因為iPhoneX是庫克時代的一個重大轉折點，暗示未來較長時間裡iPhone的發展趨勢。

其三，個人認為iPhoneX目前的問題，或許通過軟體升級都能解決。也即是說，假設iPhoneX的電話問題是由於硬體問題產生，蘋果公司亦或庫克不會這麼淡定，大概率是因為iOS系統與硬體優化不濟造成。否則，一旦iPhoneX的硬體出現BUG，他們還能底氣十足嗎？

因此，結合庫克在蘋果股東大會問答環節上的描述以及目前市面上關於iPhoneX的風評來看，iOS系統升級就能基本處理的問題。

整體而言，庫克底氣十足淡定也好，蘋果旗艦手機iPhoneX禍不單行也罷，筆者的看法是：蘋果公司應該沉下心來細細打磨自家的產品了，不能單純地為了營收或者利潤去讓iPhone離消費者越來越遠。

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