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保潔員春節堅守崗位:一天保潔上萬個座位

保潔員胡菊梅扛著一大袋垃圾穿過客艙

班組長朱興敏在客艙里進行細緻的「美容」工作

2月9日,寧波櫟社國際機場,一架客機剛落地停泊,一隊身著灰色工作服、佩戴反光背心的客艙保潔員已站立在飛機前的黃線外等待著。直至最後一名旅客走下舷梯,他們立即登上飛機,開始客艙保潔工作。

登機後,聽從機組人員廣播發出的特需指令後,每個保潔員都豎起大拇指表示收到,然後如同小蜜蜂般開始各司其職。

更換椅套、收拾椅背垃圾、清掃地板……狹窄的客艙里頓時熱鬧起來。

機場地服保潔部向日葵班組,春運期間每天要負責80餘架次進港航班的客艙保潔工作,一天下來就要保潔上萬個座位,垃圾清運量比平時多了七八倍。

為了讓航班能夠以最整潔的環境迎接出行的旅客,他們是名副其實的「客艙美容師」。

向日葵班組成員來自五湖四海,自從成為一名客艙保潔員,他們的春節都是在機場度過,無法回老家和親人團聚。春運,他們每天早上8點上班,晚上10點下班,甚至會加班到午夜零點以後。白天吃飯時間也不固定,遇到任務時也要放下碗筷趕赴停機泊位……

保潔工作務必等前一撥旅客全部下機後才能實施,因而留給客艙保潔員的時間非常有限。按照行業標準,過站航班15分鐘內就要保潔完畢,而向日葵班組給自己加碼,限定在13分鐘內完成保潔工作,保證下一撥旅客能準時登機。

客艙保潔讓每個人練就了眼尖心細的本領,在客艙里發現客人遺失的手機、相機、金項鏈、錢包,他們會立即上報,去年全年拾物價值約121萬元。

「我們彼此都很默契,幹活時不會斤斤計較,因此效率很高。」王立群說。2008年,22歲的她從安徽老家來到寧波,在機場商店做售貨員。3年前,她轉崗做一名客艙保潔員。

高峰期內,半小時內有8架飛機需要保潔,這對當班的18人來說是個嚴峻的考驗。

國際航班由於飛行時間久,旅客產生的垃圾更多。經常有人因為暈機嘔吐,客艙地板、洗手間內一片狼藉。嚴重時馬桶會被堵塞,他們只能下手去摳。

向日葵班組成員大多來自農村,每個人身上都保留著一份淳樸,也洋溢著一份熱情和快樂。去年,他們共服務2萬多架次航班,收穫機組表揚留言680餘次。

在機場工種里,客艙保潔員做著最臟最累的活,收入卻是最低的。雖然每天登機無數次,可大多數保潔員從沒坐過飛機。

「能讓旅客在乾淨的客艙里飛往家鄉和家人團聚,我們也挺開心的。」看著腳步匆匆的旅客,班組長牛靈雲說。


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