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今天,倫敦希思羅機場激怒了所有中國人!





據媒體報道,2月11日凌晨(北京時間),有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打零工的中國留學生爆料稱,

該免稅店在價格上區別對待中國消費者,要求中國客人必須付1000英鎊才能領取優惠券,而外國人只需付79英鎊,「把中國人當猴耍」。




先看爆料↓





至(致) 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們




我是一名在英國希斯羅T2航站樓免稅店打零工的一個學生。大概幹了有半年多了吧,一直屬於比較平穩,賺賺零花錢。本人也比較喜歡和人打交道,幫他們力所能及地省錢買化妝品,總之一切都很愉快。同時機場經理也比較喜歡讓我去,因為我賣的比較多,畢竟中國人才是那裡的最最主力的消費團體,

每天下午兩班CA937 CA856,這兩撥飛往北京的客人恨不得能頂一天的消費額

,所以機場現在支持支付寶付款,並且有許多有中國字的打折券。 下面我要說的事情有點長,廢話可能有些多,但是請你們一定要仔細看完,謝謝了!



但是今天發生的一件事,讓我實在忍不住想吐槽一下機場免稅店。在免稅店裡,有不少折扣券供客人們去使用,引導他們消費。比如滿150減10鎊,滿300減20鎊,還有滿500減40鎊。 但是唯一有一種折扣券,非常的奇怪,那就是第一次消費滿XXX鎊,在你買單之後給你一張VIP voucher,在第二次消費的時候可以打八折。




我為什麼要打「XXX」鎊呢,因為這個XXX是一個不固定的數字,有時是150,有時是250。我在機場打零工的這段時間,

一直是250

,也就是只要你消費了250鎊,就會給你一個在第二次消費的時候給你打8折的VIP劵,而且之前我也用這個辦法幫助客人省去了不少錢,但是同事一直告訴我不可以這樣,會被經理說,我也不是很在意,畢竟沒有把這份工作看得很重,只是想磨練一下自己,而且我也不想看到中國人的錢都進了外國人的口袋,並且還不被他們尊重,所以想著能省一些是一些。


  


但是今天發生的事,徹底讓我感到了外國人把中國人當傻子來對待。事情是這樣的,今天一位中國女客人在免稅店裡買香奈兒化妝品,當時籃子里大概是300鎊的東西,她還想繼續再買,於是我和她說可以先買這300鎊的東西,然後拿到VIP折扣券,之後剩下的化妝品就可以都打8折了。同時香奈兒的sales也同意我的做法,就這樣我們去了收銀台,在結賬的時候,我問收銀的人,她可不可以拿到VIP voucher,得到的答案卻是不可以。我問為什麼,畢竟她都消費了這麼多了,而收銀卻說:

因為她是中國人,如果是中國人的話,需要花費1000鎊才可以拿到這個VIP劵,並且她同時質問我怎麼可以告訴她有vip折扣券的這回事兒。




我當時直接就怒了,因為聽到了「Because she』s Chinese, need to spend 1000 to get voucher」 我質問她這是什麼時候出來的規定,因為昨天還是250鎊。 她說「剛剛,兩個小時之前。」 然後我讓他去把免稅店的經理叫過來,我想聽聽經理怎麼說,因為我當時滿腦子都是這個女的是故意的,不想讓我的顧客拿到vip折扣券。 過了一會兒,經理過來和我說,是需要花費1000鎊才可以拿到VIP voucher,而且這項規定是對飛往中國的顧客定的。當時我就急了,問他憑什麼要這樣欺負中國顧客。當時周圍已經圍滿了人,經理卻反問我是不是覺得他在騙我,我直接回答

」是的,我覺得你在騙我,你這是欺負中國的消費者,種族歧視」

。同時我還索要證據,有沒有書面通知,說要改動消費價格,但是他根本就給不出來。因為根本就沒有!當時有英國同事站出來幫我說情,說我不知道剛改的規矩。難道中國人就活該花這麼多錢嗎?!因為當時我的顧客還在旁邊,於是經理先讓我服務顧客,結束之後再去找他單獨談話。




送走顧客之後,經理把我帶到了員工通道里(沒有監控),他告訴我這個規定確實LITTLE BIT UNFAIR,這是有一點點不公平嗎?而且

上午還是500鎊,下午就變成了1000鎊。憑什麼中國人就要花1000鎊才可以拿到劵,明明他們就是最主力的消費團體,但是這幫XX卻把他們當猴耍。

關鍵這個規定只針對中國人,而且並沒有任何的書面證明,所以擺明就是經理想拉業績,這幫XXX。




談完之後,我就發現沒有人敢和我講話了,就連剛才幫我說話的英國人,也過來和我說對不起,不能夠幫我了,因為他們都把這份工作看的很重要。這裡我是非常理解的,畢竟大家情況不一樣,我是掙零花錢,人家是靠這個過活。同時英國同事告訴我,如果是外國人想要得到這個VIP折扣卷,只需要花費79鎊,當時我就懵了。所以一氣之下直接走掉,回家趕快把這件事寫了下來。 我只想說,250鎊,500鎊我忍了,你要1000鎊,你真把中國人當傻子呢? 太欺負人了,擺明著人傻錢多的坑呢。而且沒有任何的書面證明,就口頭說這些?




我就想告訴大家,英國希斯羅免稅店,就是這樣對待中國的消費者,他們一邊想從你口袋裡拿錢出來,一邊又把你當傻子,花了錢也得不到應有的尊重。可以的話,我真心推薦大家去國內的網上買,價格真的差不多,有的還便宜。而且英國的蘇格蘭單一麥芽威士忌,機場免稅店賣的比當地TESCO還要貴!你敢信嗎?!在英國的小夥伴可以查一查。還有那些化妝品,淘寶真的完勝免稅店,就算代購,都比免稅店便宜。我就覺得這對中國人太不公平了。



……








此事一出,引髮網友強烈關注,2月11日下午4點左右(倫敦時間上午8點)希思羅機場官方推特發布了一條「早安貼」,但其留言區被大量網友擠爆。



不少網友留言質疑其這種行為,希思羅機場隨後發布多條留言回復網友,

不僅進行了道歉,還承諾將進行調查改正。








網友@Bin Chen:




我的天哪!真難以想像希斯羅機場是這樣背後捅刀子的雙面人。中國人要花1000英鎊才能在免稅店拿到一張優惠券,其他人就只需要79英鎊?瘋了吧?!嘿,希斯羅機場,祝您新年業績大跌!




希斯羅機場隨後回復網友@Bin Chen稱:




「我們已了解情況,目前正在同我們的商業夥伴一起進行調查,確保事情得以解決。我們感激你們的支持和理解。各位乘客和客戶一如既往是我們的絕對優先。」




  





網友Tyler:




您能解釋一下為什麼中國人在免稅店要遭到歧視么?為什麼英國人花79英鎊就可以拿優惠券,而中國人就要花1000英鎊?




希斯羅機場回復網友Tyler稱:




「針對機場一方合作夥伴出現的優惠券欺騙事件,我們表示誠摯歉意。我們的合作夥伴現在已立刻發現問題並做出了糾正,對去往任何目的地的旅客提供相同的福利。」




希斯羅機場還寫道:




「非常感謝您的寶貴建議和反饋。我們保證,儘可能向客戶提供最好的服務將一直是希斯羅機場以及我們所有合作夥伴的最重要使命。」




此外,

希思羅機場官方微博今天凌晨五點也對此發文致歉,並稱「已糾正問題」。




但不少網友並不滿意希思羅機場官方回應,並紛紛在該條評論留言↓






此前,記者11日曾致電希斯羅機場相關媒體事務負責人,對方一聽是要查證此事便閃爍其辭,建議記者向總部訊問。




記者在11日嘗試聯繫希思羅機場第二航站樓的免稅銷售區,獲得了負責媒體聯絡事務的代表考納的手機號碼。在通話中,記者首先向她問詢是否了解爆料者在社交媒體上所說的問題,是否屬實?不料,考納的電話迅速掛斷。




在記者進而在十分鐘內,連續四次撥打她的電話後,她先是主動掛斷,在最後一次接通電話後,用飛快的語速對記者表示,這個問題她並不了解,需要我向相關Dufry集團總部諮詢。




倫敦希思羅機場的免稅店業務隸屬於Dufry集團,該集團在全世界380個機場有超過2000家店鋪(World Duty Free)。




來源:新華網


中國將瓦良格號拖回國後, 打開艙門的一瞬間專家眼睛就紅了



說到當初咱們購買瓦良格號,真可謂是歷經波折,受盡磨難,一路攔截不說,美國還在航母上做了手腳。面臨西方重重禁錮,中國當時還是一位商人出面,並稱將瓦良格號買回去是改成商用船才簽成。但美國竟還不放心,出錢讓人在航母上動手腳,打開艙門的一瞬間專家們眼睛就紅了。


美國在瓦良格上做了什麼手腳?專家們又看到了什麼?


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