有冬天的日本，沒有冬天的日本人——日本旅行遊記4

神戶塔夜景

（三）認真生活與感恩匠人心

如果說中歐人的生活方式給人以從容不迫的感受，那麼日本人的生活方式會讓我覺得認真，每一個人都在認真生活。導遊先生講日本是個頻發地震與海嘯的國家，每個人都不知道自己的明天會怎樣，於是選擇過好每一個今天，活在當下。這份認真生活體現在工作中就是感恩匠人心。

金閣寺門票是一張護身符

便利店工作人員

在日本的這幾天，每天都會去N次便利店，7-11、Lawson、Family mart都去過。每家便利店裡的工作人員，都是熱情滿滿、活力十足地工作。當發現收銀台前有人排隊時，工作人員一般會打開另一個收銀機開始收銀，避免因等待耽誤顧客時間。全部商品掃碼結束，會指給顧客看屏幕上的收費金額，確認刷卡後，會將信用卡雙手遞還顧客，最後將已經裝好商品的塑料袋提手整理好，雙手挎到顧客手上。不管是買一瓶茶飲料還是很多東西，同樣會受到周全禮貌的接待。導遊先生說，這些工作人員在工作時心懷感激，認為只有顧客來消費，他們才有工作，才能夠養家，所以會好好接待顧客，熱情周到服務。

導遊先生和司機先生

開大巴車的司機先生

為我們開大巴車的司機先生是位七十多歲的日本男性，每天整潔的襯衫、領帶，著裝很正式地上班為大家開車，每一個景點都會認真記錄到達和離開時間。同行朋友的女兒發燒了，有幾天一直在車裡休息，沒有下車參觀，朋友說每到一個景點，在等待旅客時，司機先生都會刷車，舉著長柄刷子將車身擦洗一遍。在停車場我們發現幾乎每輛大巴車的司機都是老人，很多人在寒冷冬天的停車場等待遊客時刷車。導遊先生講，在交通局為旅行團開車的司機先生或女士都是已經退休的老人，這是他們的第二份職業，七十多歲很正常，有的人已經八十多歲。很多老人退休後沒有脫離社會、自暴自棄或者等待人生走完而是進入服務業工作，仍然如年輕時一樣認真專註，為社會服務。有的景點不能停車，當我們在游賞用餐時，司機先生只能開著車在大街上兜圈，導遊先生會為司機先生帶個便當，但他須等下一個有停車場的景點才能用餐。有些地方太冷了，我們匆匆跑回停車場，想趕緊上車暖和一下，這時看到司機先生正舉著長柄刷刷車。有次，我們買了好吃的烤鴨肉，上車前請剛剛刷完車的司機先生吃第一塊。開始，我還擔心日本老人的執拗，他會不會嚴辭拒絕，不能領會我們想表達的感謝？司機先生接受了第一塊鴨肉，並且很有禮貌的道謝（雖然我聽不懂，但是能感覺到）。

心齋橋收穫

葯妝店裡的導購們

葯妝店裡日本導購和中國導購的服務形成鮮明對比。

葯妝店是一個令人暈厥的地方，因為地方太大、東西太多。在大國葯妝店，我拿出手機給日本導購姑娘看照片，這個姑娘立即帶我在店內穿梭，在各個貨架前尋找朋友們要帶的化妝品。有個日本導購姑娘從圍裙兜里拿出兩顆巧克力，用英語問我們要不要吃？我們說好啊！這個姑娘並沒有將巧克力給我們，而是撥開糖紙，將糖送到我們嘴邊，然後將糖紙收好。在為朋友買資生堂BB霜時，我給一位日本導遊姑娘看照片，她將我帶到貨架前，為我試用，並且告訴我，這款BB霜有明亮色和自然色兩種，我可以選擇適合自己的。當我告訴她是為朋友代購時，她要求我問清後再購買。

由於國人強大的購買力，很多葯妝店都配有中文導購，多是在此生活的中國人。與日本導購姑娘的服務形成鮮明對比的是：她們的服務意識和能力太LOW了。在為朋友購買去黑頭化妝水時，我問一位中國導購姑娘在哪裡？她正在和同事聊天，很隨意地指了一下方向，讓我自己去。由於我對這款產品不熟悉，第一次沒找到，又回去問她，她還是隨意指了一下，這次好在找到了。後來我又問她潤足霜在哪兒？這次就更離譜了，她還是在和同事聊天，很不耐煩地說，你去門口的貨架看看？可能有。我覺得這服務接受不了，去黑頭化妝水放回原處，沒有在這家店買任何東西。老闆雇你是來聊天的嗎？對比日本導購姑娘，這位姑娘的態度和能力令人十分不快。

雪地里的棒棒糖

認真工作生活

什麼是認真生活？我想大概是不管處於人生的哪個階段，從事什麼職業，做到什麼職位，收入多少，都全心全意地活在當下，心懷感恩，不浮躁功利，善待自己、幫助別人，以積極樂觀的心態、充滿希望地生活。什麼是感恩匠人心？中國提出大國工匠精神，旨在激勵技術發展和手藝傳承。日本的感恩匠人心比此更加寬泛，更加接近普通人工作生活。我理解的日本感恩匠人心是指心懷感恩，滿足於做個普通人，在自己工作中熱情認真細緻地做好每一件事。凈蓮瀑布附近的元祖冰淇淋店，元祖的意思是不知道多少代前就在此賣冰淇淋。賣冰淇淋的日本大姐熱情為我們服務，沒有推銷、沒有優惠，沒有因為在景點而比別家貴。坐在室外木長椅上吃芥末味冰淇淋感覺很舒服。烤鴨肉店算不上一家店，連門也沒有，夫婦兩人大概60歲左右，攤子前擺著電視台採訪的畫報，導遊先生講這家的鴨肉非常好吃。賣鴨肉先生大方地打開一整盒，烤熟後給我們分吃，我們要自己用手拿，他不肯，直接送到嘴裡。在我們買了一盒準備離開時，賣鴨肉先生堅持將剛剛已經烤熟試吃後剩下的鴨肉遞給我們吃，吃完後才離開。

烤鴨肉店

便利店服務員、開大巴車的司機先生、葯妝店導購、賣冰淇淋的大姐、賣鴨肉先生，這些都是日本普通人，做著普通的工作，過著普通的生活，那份感恩匠人心實實在在地於呈現在我們面前。當我們走出停車場時，負責指揮停車的老爺爺點頭微笑；當我們在烏冬麵館門口排隊等位時，服務員大姐多次出來講抱歉久等了時；當朋友的女兒發燒時，導遊先生（導遊先生是位居日華人）將我們送達餐廳就餐後立即帶著孩子父親打車去附近葯妝店買退燒藥水時。

凈蓮瀑布

歷史不可磨滅，對於戰爭和罪惡我們無法忘記，在中日邦交正常化多年以後，雖然懷著複雜的感情，但越來越的中國人來到日本，旅行、工作、生活。兩次日本旅行，我非常喜愛日本文化，那種普通人的生活信條，感恩、平凡、認真、平和，雖然有時不免一根筋。日本有冬天，而且還很冷，會下雪，但日本人不過冬天，無論是衣著還是內心。我開始考慮自己退休後的生活了，可以做點什麼？也許可以從現在開始，工作之餘做些什麼服務社會他人。還有，要在工作中注入更多的感恩和熱情。

人生有沒有冬天，是否寒冷，大概是自己說了算的。（完）

好吃的冰淇淋

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