作為稻草人旅行的領隊，你的反饋意味著什麼？

最新 02-16

當然是因為我最愛的粉紅色啊，不然你以為是什麼，畢竟我是一個擁有少女心，只喜歡粉紅色的庸俗的人啊～

開個玩笑啦，如果你真的以為我是一個如此庸俗的人，那你就真是太不了解我了，我是庸俗到骨子裡的人好么？

言歸正傳來說說作為一名稻草人旅行的領隊，你的反饋對我來說意味著什麼？

曾經意味著失眠

在稻草人旅行的領隊隊伍里，我是一個非常鮮嫩而又弱雞的領隊，甚至最開始做領隊的時候，身邊的同事都覺得我應該hold不住隊員，後來結果證明……他們的判斷是正確的。

這在我第二次帶隊的時候就暴露出來，帶隊分數大概刷新了領隊帶隊的最低分，請看上圖倒數第二個80幾分的仙居。相信很多新領隊大多都和我一樣，帶隊結束後隊員能填寫反饋的時候，就會去看大家寫的反饋，於是在當晚我看到了一條這樣的評價……

短短几個字加上66分的分數，對於那時的我來說字字誅心，結果那個晚上我就失眠了，後來他再也沒來參加過稻草人旅行的路線，我就這樣讓組織流失了一個顧客。而讓他對我不滿的原因大概就是他一直覺得我在用餐上拿回扣，不要說回扣，參加過稻草人旅行的都知道，我們領隊都是要掏錢吃飯的好嘛！！！當然更重要的原因就是我那確實hold不住這樣的男人。當然，現在我也hold不住。

短短几個字，字字誅心的原因，不是因為我多在意他的看法，而是自己的付出被誤解，明明付出了真心，卻被當作是毒藥。這世上最委屈的莫過於此。

自那之後，我再也不會再睡前看反饋了，一是怕自己失眠，二是我接受了並不是真心就能換到真心。曾經讀過的東野圭吾的一本書《惡意》裡邊有一句經典的台詞

令他害怕的，並非暴力本身，而是那些討厭自己的人所散發的負面能量。他從來沒有想像過，在這世上竟然會有這樣的惡意存在。

——東野圭吾《惡意》

當然這樣的失眠的日子只此一次，如果每次都這樣，大概不用等到我的精神崩潰，領隊部也會把我開除了。

後來意味著力量

也許你會問了，既然這工作會失眠，工資也沒有那麼高，平時工作也很累，為什麼還要用上所有的假期去做一名稻草人的領隊呢？以下就是答案，就問你，如果你看到這樣的評價你還會拒絕去做一名領隊么？

你會遇見很多很多美好的人兒啊，你所有的用心他們能懂。你們志趣相投，你們對世界懷有同樣的熱愛，沒有比這更美好的事情了。

雖然每一次我都很是懷疑他們寫的是我么，但是每當自己怯弱的時候，看到這些真的是莫大的鼓舞，所以呀，不要吝嗇你的反饋，你不會知道或許你的一句話就是一名領隊前進的動力。在教育心理學上鼓勵讚美永遠比批評更能產生產生正面的影響，明白我的意思了吧？不明白的話，我來翻譯下，就是即使我有做的不好的也請用誇獎的方式告訴我好嘛。

意味著掌控自己的情緒

我並不是一個好脾氣的人，實話說我會在心裡罵隊員……還會畫個圈圈詛咒他，甚至還準備寫一本弄死隊員的100種方法，不小心暴露了自己的腹黑。

我在心裡罵隊員的膚淺的原因千千萬，什麼經常遲到，什麼天氣不好你怪我，什麼把我當成老媽子使喚，但究其根本原因有二，其一是我不喜歡他，其二是他不喜歡我。這也很好理解，因為我不是普度眾生的佛祖，我不可能喜歡所有人，我也不是粉色的毛爺爺，所以也不可能所有的人都喜歡我。

但最為領隊的必修課程就是控制自己的情緒，更高階的是我學會了去發現每一個人美好的一面。我一直相信這個世界上沒有絕對的壞人，也沒有絕對的好人，每當我覺得自己可能會不喜歡這個人的時候，我就會告訴我自己去更多的觀察他，一定能發現他可愛的一面。總是喜歡搶話的也是團隊里最熱心的那個人；總是離群索居的也是最理性配合你的那個人；總是喊累啊累啊的也是最大大咧咧真誠的那一個。

相比較短線而言我可能更喜歡長線的原因就是因為，我們都會有足夠的時間去了解彼此，曾經有一個隊員在我帶隊的第二天開始開玩笑似的吐槽我，既不會開車，也不會玩狼人殺，也不會喝酒，我一定是跟了一個假的稻草人領隊，可是後來他也能感受到我的用心，我也能感受到他的可愛。所以說呀，時間是個好東西。

意味著會讓路線變得更好

你們不會知道，甚至可能也不會相信，你們寫的每一條評論都會被領隊一一細讀，都會被稻草人旅行的產品開發部的大神們一一細讀，只是為了有更好的體驗，每一次帶隊不止你們會寫反饋，領隊同樣也要寫反饋，你每一次的客觀公正的發聲，都會被重視，你滿心歡喜寫下的難忘的瞬間，會讓產品部的小夥伴更佳重視美好的體驗，美好會變得更美好，或許會成為更多人難忘的瞬間，而你每一次糟糕的體驗也都會在路線中一次次更改，也是讓領隊更好的了解你有遺憾的原因，或許下一次你就不再會有遺憾。當然有些體驗是綜合了各種優缺點，選擇的最好的方式，因為這世界上本就沒有完美，但完美的是和你們一起經歷的過往。

意味著更愛這個世界

從大學開始就很喜歡旅行的我，現在看來簡直太膚淺了，膚淺到比打卡深度不了哪裡，而如今每當我即將帶著隊員前往某一片土地，我都會讀很多的書，對東北的認知不再是皚皚白雪的雪鄉，還有中東鐵路上流浪的人兒；對內蒙的認識不再是風吹草低現牛羊的廣闊，還有鄂溫克族人的眼淚，冬牧場上的輾轉；對雲南的認識不再是大理的風花雪月，還有西南聯大的自由與悲劇結局的成功，滇越鐵路上的興與衰；對西北的認知不再是青海湖的蔚藍，還有藏傳佛教的信仰。

每一次帶長線我都會讀3本以上關於當地的人文地理歷史的書，每一次我都會覺得自己曾經的愛太膚淺，每一次我都努力的把知道的故事傳達出去，而每一次，總有人懂你的愛，懂你的感動。這世界最美好的共鳴便是對這世上有同樣的愛。