希斯羅機場免稅店終於道歉…但這麼敷衍，我們真的不接受！
本文轉自新歐洲（ID:xineuro）
這兩天，相信大家的朋友圈都被倫敦希斯羅機場免稅店事件霸屏了吧。
在希斯羅機場免稅店打零工的中國留學生爆料，這樣的大型免稅店對中國同胞區別對待，同樣的VIP折扣券，外國人消費79英鎊就有資格領取，而中國人則需消費1000英鎊才能獲得。
短短兩天時間，這篇文章的閱讀量就超過了一千萬，轉發超過八萬次，評論鋪天蓋地，每一個走過路過的群眾都不再吃瓜，畢竟我們每一個人都可能變成故事的主角。
評論中有對博主的支持和打call～
也有自我觀點的陳述；
當然更多的是「遇知音」般的相似經歷；
而且這樣的經歷並不僅僅局限於希斯羅機場。
但僅僅只在博主這裡留言，似乎並不能引起足夠的關注，於是希斯羅機場和World Duty Free的各大社交媒體賬戶里，也有了我們的聲音。大家的初衷都一樣：
為什麼中國的顧客要這樣被區別對待。
官方微博，推特，臉書，Ins，每一個能夠表達感想，提出質疑的地方，都有這樣的留言。
「真為你感到羞恥。你們可以解釋一下為什麼同樣的優惠券，歐美人只需要79鎊就能拿到，而亞洲面孔的乘客需要消費1000鎊嗎？你們利用中國新年的契機吸引中國顧客消費，卻還要用這樣不平等有歧視的消費規則對待我們，這真的太噁心了。我們希望免稅店經理能夠正式道歉並被解僱，不然我們沒辦法原諒你們。請給出合理解釋，並表達出你們應有的尊重。」
「真不敢相信希斯羅機場有這樣的雙面嘴臉。你們是瘋了嗎？希望你們來年銷售額暴跌～」
「所有人的人都需要被尊重。」
估計希斯羅機場和World Duty Free從社交賬戶建立到現在都沒有收到過這麼多評論吧，
「受寵若驚」的他們對每一條評論都進行了複製粘貼般的回復。
希思羅機場： 「我們已經知曉這一情況，並與我們的商業合作夥伴對此展開了調查以確保能夠解決問題。感謝您的支持和理解。旅客滿意仍然是我們的首要任務。」
World Duty Free：
「我們非常感謝今日在社交媒體上就我們的VIP優惠券發表的評論。 我們已經對此進行了調查，並已經及時糾正了該問題。 這一促銷活動將對所有的旅客一視同仁。」
避重就輕，沒誠意，不走心，這樣的回復當然沒有任何一個人能夠接受。我們並沒有無理取鬧，我們要的只是
合理解釋，解決方案，以及官方道歉。
昨天，World Duty Free率先在微博上發出了一個所謂的「聲明」：不過「grateful」的措辭也是很敷衍就是了 …
接著，希斯羅機場也在微博上發了臉書回復的中文版；
可是，中國網友對此並不買賬啊，說了等於沒說的帖子，完全反射出「我們並沒有很重視啊」，「糊弄一下就算了」，「大事化小小事化了，過了這陣子就沒事了」……的內心潛台詞。
拜託，這樣的行為有多嚴重，你們難道沒意識到嗎？「種族歧視」的標籤可不是三言兩語就能掩飾的。想這樣就結束，您就別做白日夢了～
不知道你們有沒有這樣的心情，每一次面對這樣的集體發聲，總是有種莫名的感動。
因為「我是中國人，我驕傲」這樣的心情，在海外的每一天，都變得比前一天更加深刻。
而這樣的共鳴，大概真的能夠強大到震動世界吧。
昨天下午1點44分，World Duty Free在官方推特上發出了第一份中英文道歉聲明，並在今早7點22分，同步到官方微博。同時臉書，Ins上也有了相同的更新。而希斯羅機場目前還沒有任何消息。
但是，這份道歉聲明中，只說了促銷條款適用于飛往任何目的地的乘客，並沒有明確指出到底需要消費多少才能夠獲得優惠，也沒有就「區別對待中國遊客」，「種族歧視」的質疑作出任何回應。同時，
並沒有提到相關責任人的處理辦法。
「這根本就不是道歉。我們應該捍衛中國人的權利。不能再有種族歧視了，你們應該說清楚，到底多少錢才能夠得到優惠券！」
還有很多細心的網友，在仔細對比中英文聲明之後，發現了避重就輕，矇混過關的另一個證明：
「你是覺得我們看不懂英語嗎？英文版本里並沒有Chinese！！」
「這是兩個不同的版本好嘛！為什麼英文版本中不寫中國顧客？為什麼不承認你們的種族歧視條約？這根本就不是一份道歉，我們不接受～」
是您低估了我們的英文水平，還是您缺一個好翻譯？
再翻了一萬個白眼之後，輕輕嘆氣，每個人都心知肚明：中文微博發得666，怎麼會不知道這樣的區別。細節決定態度，歸根結底也不過是「不夠重視」。
那麼到底是誰給了他們勇氣，面對這樣一石激起千層浪的事件，還能如此淡定自如？
是中國人高居不下的超強購買力？是去英國旅遊的中國遊客太多？是我們習慣息事寧人的態度？是我們「人傻、錢多、愛洋貨」的固有思維？還是梅姨剛剛跟中國簽下了90億英鎊的大單，讓他們覺得高枕無憂？
反觀一下今天的世界吧。海外黨們雖然還是會遇到歪果仁提出的奇葩問題，但不能質疑的是，今天的中國讓所有人刮目相看。
我們可以在課堂上看見老師給出的一個又一個跟中國相關的商業數據和分析，用無數個案列反駁那些只憑想像說話的同學，讓他們知道今天的中國有多不一樣；
我們不再跟外國人因為一些完全有失真實的問題爭得臉紅脖子粗，因為如今的每一條新聞都在為中國背書，每一個去過中國的人都在對他誇讚；
我們不再一味迎合外國人的作風過洋節，而是讓中國節佔領了全世界。現在的法超里，大紅燈籠和中國結帶著喜慶，為了中國新年而設立的亞洲食品專櫃，也會找一兩個會說中文的導購，哪怕只是「你好」「謝謝」，也有難得的親切。
我們開始重視傳統文化的推廣，支持國貨的崛起，一點一點重拾曾經被忽視的信念和決心；
我們願意從自己做起，打破外國人心中對中國人的固有思維，告訴他們：醒來吧，騷年，我們和你們想得可不一樣。
沒錯啦，我們是還有很多的不足，在很多方面還需要改進，但我們夠團結，夠努力，願意改變啊，我們懂得尊重，包容，懂得學習，進取，這樣的中國人，還有什麼是做不到的呢。
希斯羅機場和World Duty Free免稅店，你們願意僱傭會講中文的導購人員，願意了解中國人的節日和文化，代表你們了解並重視中國人的實力和喜好。那為什麼還要一邊掙著中國人的錢，一邊不平等對待最重要的顧客群體呢？
「歧視」這樣的行為，只會在另一面反映出你們的目光短淺，貪婪成性罷了。
講真，面對這樣的商家，除了據理力爭之外，親愛的們，我們應該做的難道不是果斷放下購物車對它揮手說「再見」嘛～～～
別忘了，希斯羅機場和World Duty Free免稅店，請拿出該有的態度，你們還欠我們一個真正的道歉。
也希望，有一天，在這個世界上不再有所謂的「不公平」和「歧視」。
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