我們的關係，你怎麼忍心群發祝福
這是Spenser的第312篇文章
從昨天到現在，相信大家的微信上，和我一樣收到了N條微信朋友的祝福，我是一個獅子座偏處女座的人，所以我是無法容忍頭像上的小紅點的存在而不去點開的。
我真的想說，各種新年的祝福洶湧撲來，讓我幾乎窒息。
在一條條點開、看內容、選擇回復或者不回復的過程中，我發現一個人有沒有互聯網感覺，基本上從發微信新年祝福的路徑上就能看出來。
首先我忍不住要吐槽，那些不帶對方署名，群發祝福微信的同學，你們是怎麼想的，一條祝福全是各種不高大上的成語堆積，和各種沒有任何審美可言的稀奇古怪的符號堆砌 。
如果是叔叔阿姨長輩們這樣做也就罷了，可以理解，人家畢竟生活在那個年代。
但是作為在移動互聯網上浸泡過的你們也這樣發，是不是在侮辱對方的審美，還是在侮辱自己的審美，還是在不尊重你和對方的關係價值，這些同學，你們需要重新補個課呀，名稱叫——「用戶體驗」課。
你可能覺得我是在上綱上線，不就是群發個祝福微信嗎？不用那麼認真。
不，這個動作背後反應的，其實挺嚴重的。
我對用戶體驗的理解是：如果你的這個動作不能給別人帶來驚喜，那麼就寧可不要做這個動作。
因為用戶體驗，最核心的詞叫做「用戶的預期管理」。
舉個簡單的例子，前段時間我不是出了新書嗎，我讓秘書給我的客戶們送書郵寄過去，表示心意。然後秘書就真的打算寄一本書就算了。我就很嚴厲地批評她說：
當我的客戶收到一個快件包裹，你覺得打開包裹的時候，看到的僅僅是一本簽名書而已的話，你覺得對方的心裡是滿足呢，還是淡淡的失落呢，大老遠的就送這麼點東西，是不是顯得我們很小氣。
既然送禮，要麼送出誠意，要麼送出創意，要麼就不要送。
對方的期望是得到A，結果發現得到了ABC，這叫做驚喜，這才叫送禮送祝福，對方才會在心裡記得你，感激你。
但是如果對方的預期是得到A，你連A都沒做好，那就是屬於典型的好心辦壞事，不僅不加分，還減分，這就是災難。
祝福是小事，背後的用戶洞察是大事。
去年支付寶過年集五福的活動，為什麼花了兩個多億，結果還遭來用戶的漫天謾罵吐槽，口碑撲街？
本質就是：用戶心裡預期是老子好不容易花時間湊五福，結果居然因為沒有湊到敬業福，一分錢沒拿到，支付寶你是在逗我嗎。
這就是用戶預期管理的典型失敗案例——通過挑逗調起了用戶預期，卻沒有滿足TA。
就像一個男孩子成功撩起一個女孩子的慾望，卻不滿足她，你覺得女孩子是會誇你紳士，還是會罵你神經病。
發微信祝福也是一樣，大家要記住，對方收到你的微信提醒的時候，TA的心裡是有預期的，如果是好朋友，預期就會強一些；如果是一般朋友，預期就會弱一些。
但是，你要記住，TA是有預期的。
如果你發的是不加稱呼的群發祝福簡訊，你們的關係就是群發祝福的關係；因為別人給TA發的祝福可能是署名版的，還有定製語音版的，還有大紅包版的。
你用廉價的群發祝福只是告訴對方：原來咱倆的關係，就是一鍵群發的關係而已呀。
你看，用戶預期不被滿足，不僅祝福沒送到，還損害了關係。
另外一方面，如果你們之間只是過去的某一天加了微信好友的泛泛關係，那麼群發祝福微信，倒也沒什麼損失，因為本來收祝福的對方，對你也沒什麼期待。
但是，如果你能多做一點點，因為你們平時沒有交流的場景，趁著過年發祝福的場景，多說一些真誠的內容，多發一些兩位數以上的微信紅包，你就給對方帶來了驚喜感，你們的關係是不是就更親近了呢。
講到微信紅包，正好可以舉個完美的例子，你們有沒有見過那些經常在群里發紅包，給人感覺好像很大方，但每次點開紅包發現只有一塊錢甚至幾毛錢的人，你會覺得發紅包的人是大方呢，還是小氣呢？下次還願意點開他發的紅包嗎？還願不願意和他做朋友呢？
反正對於這種人，我一般都是拉黑的。
而那個發紅包的人，可能永遠不會理解，他花的錢，發的紅包，是如何成功地毀掉他和所有人的關係的。
有些人可能會說，Spenser，我也想定製祝福微信呀，但是朋友圈的好友太多了，定製不過來呀。
如果我提供給你的，不能給你帶來價值，那麼我能做的，就是選擇不打擾，這是我對你最後的溫柔。
建議群發祝福簡訊的同學，都好好學習下五月天老師的那首《溫柔》，裡面有大智慧。
好了，吐槽完了。
新的一年裡，我在這裡真誠地感謝關注「Spenser」公眾號的你們，感謝過去一路的陪伴，不管你是關注我幾個月，還是幾年。
給我留言吧，文章底部評論，不要客套的祝福，我們之間不要這一套哈，說一些你想和我說的話，我不一定都會回復，但每一條我都會看，因為我有強迫症，我還會拉精選。
另外，可以的話，請把這篇文章轉發朋友圈，我真的特別呼籲大家，都能夠用心地編輯每一條祝福微信，那才是真正有價值的內容和關係的沉澱。
如果愛，就好好發；如果不愛，也可以不打擾，真的，這年頭，誰還缺一條群發的祝福，對吧。
不要用廉價的祝福，讓我們的關係也變得廉價了。
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