女子花6000元做護理，門店告訴她人多預約不到，女子去門店後很氣憤

2016年2月小黃辦了蕾蕾美顏的會員卡，卡裡面包含手部和腳部護理套餐都是做十次送兩次，據說可以驅寒氣和美白，價格是六千多塊。卡里還有孔雀手美甲護理項目，充值金額將近六千，每次消費兩三百，用了就在卡里扣，小黃說按理來說，半個月去做一次，這個療效是最好的，一年這些錢就應該用完了，但因為自己經常預約不到，自己三四個月才能做一次。

杭州有好幾家蕾蕾美顏，小黃說他經常打電話提前三四天也約不上，都說客滿了。十一號小黃又跟城西銀泰的蕾蕾美顏預約對方又說沒時間。小黃說要退卡，結果對方又告訴小黃店裡有空位置，讓小黃過來，小黃過去之後發現店裡比較空，於是小黃感覺自己被騙了。

到了店裡面小黃做了護理和美甲，過程中氣不順還是打算把卡退了，當時還報了警。店裡同意給她退掉沒有做完的部分，包括手腳護理和美甲合計費用是三千八百塊，小黃當時也同意了，可回頭一想，覺得店家的演算法不對。小黃說自己還剩腳部護理和手部護理各八次，但是在退卡的時候有點蒙了，店家告訴小黃還剩下四次。

小黃每次去店裡做項目都會簽字，找到城西銀泰的門店店長說他們看不到小黃的會員數據，聯繫上區域經理電話里對方表示他們換過會員系統，所有資料都導入現在的系統里了，以前客人的簽字資料，時間長了，他們確實找不到，至於小黃所說的很難約套餐老師，沒法兒做這個事兒經理不認可。小黃自己算算認為卡里還有六千左右的餘額，但啦啦經理說按店裡的系統，只有三千兩百塊錢可以，他們退還了三千八百塊錢，已經是讓步了，小黃提出的要求他沒法做主，跟領導請示之後再作答覆。

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