出境自駕游成新風尚

650萬人次，在即將到來的春節長假里，中國遊客將再一次用腳步刷新出境游的記錄。中國旅遊研究院和攜程旅遊聯合發布的《2018春節出境旅遊趨勢預測報告》顯示，春節期間，數十萬來自近200個國內城市的旅遊者通過攜程預訂了跟團游、自由行、定製旅遊等項目，旅程將延伸至68個國家、700多個目的地城市，一些遊客還將跨越大半個地球去往南極，最長行程達29天。

旅遊過年已成為越來越多中國人的過年新選擇，隨著春節出境遊人次的連年增長，中國遊客出境游的觀念和方式也悄然發生著改變。中國遊客出境游的興趣逐漸從觀光、購物轉向了解和體驗目的地歷史、文化。因而，能夠「隨心」規划行程的境外自駕游，逐漸成為中國遊客出境游的新風尚。

租車進入3.0時代

北京市民高先生已有過4次海外自駕游的經歷，分別前往義大利、法國、澳大利亞和美國。今年春節，受大學同學之邀，夫婦二人將再次前往美國紐約，與同學一家共度新年。「紐約的華人多，同學邀請我們去感受一下當地華人過春節的氛圍。」高先生告訴記者，他們還計劃趁此假期，去66號公路自駕。「66號公路沿線風景迷人，只有自駕游才能深刻體會。可以說，自駕走這條線路是我一直以來的夢想，最近這些年也深受赴美自駕游的中國遊客青睞。」

神州租車日前公布的《2018春節租車大數據》顯示，春節期間境外租車需求量大幅增長，其中北上廣深一線城市用戶佔比超70%，二三線城市訂單環比增長高達240%。春節期間最受中國遊客喜歡的五大熱門旅遊城市紐約、墨爾本、曼谷、法蘭克福、新加坡，也成為境外租車預訂量最大的5座城市。另有數據顯示，2016年，我國出境自駕游已達407萬人次。未來，伴隨著我國出境游的增長，這一數字還將不斷走高。

出境自駕游市場需求的迅速增長，推動了境外租車行業的成長升級。馬蜂窩此前發布的中國出境自駕游報告顯示，境外租車從傳統的門店租車到跨境在線預訂，再到一站式出境自駕游/自由行服務平台的出現，標誌著自由行出境自駕游租車進入3.0時代。如今，出國游租車預定、行程安排、甚至是回國後保障都可以在租車服務平台一站式解決。「這次租車自駕游，我選擇了異地取還車，雖然費用貴了一些，但是避免了『走回頭路』，更方便我合理安排行程。」高先生說，自2013年第一次出境自駕游以來，明顯感受到了境外租車服務正變得更加便利。

中外企業積極布局

中國旅遊車船協會、中國社會科學院旅遊研究中心等研究機構編製的《中國自駕車、旅居車與露營旅遊發展報告（2016-2017）》顯示，2016年，中國自駕游總人數達26.4億人次，「十三五」時期（2016年—2020年），這一數字將達到58億人次，約佔國內旅遊人數的70%以上。租租車聯合創始人李斌表示，國內自駕游的興起，推動了用戶自駕的行為習慣養成，對中國遊客海外自駕游的發展是一個利好。另一方面，出境游的信息不對稱讓遊客更加依賴平台的服務和信息推薦。這些都意味著海外租車市場蘊藏著很多機會。

2017年底，網友「小飛魚」一家三口決定去歐洲旅遊，儘管是第一次出國旅遊，但是為了能有更深度的體驗，他們還是選擇了自駕游。在做了大量準備工作之後，「小飛魚」通過租租車網站預訂了國際租車公司Hertz（赫茲）的車，隨後在法意瑞德荷五國自駕游。

租租車2011年創立於廣州，赫茲則是老牌的國際租車「巨頭」。近年來，隨著中國遊客海外自駕游的發展，中國的網路租車平台與境外的汽車租賃服務商合作，成為擴大市場布局的重要途徑。1月4日，滴滴出行宣布旗下境外租車業務正式上線，美國安飛士租車公司接入其平台，覆蓋全球超過100個國家的1500多個城市；此前，神州租車、一嗨租車、惠租車等都已在境外租車業務上頻頻發力。

目前，有意願嘗試出境自駕游的中國遊客，更加註重旅遊信息的搜集，更看重服務的品質和產品體驗，因而，能夠為遊客提供更加便捷、全面的境外服務，將成為租車企業間一分「伯仲」的關鍵。

中文服務帶來便利

目前，為了吸引更多中國遊客自駕游，各國政府對於中國駕照的認可度越來越高。據統計，全球有超過180個國家（地區）可以使用中國駕照+翻譯件租車，各在線旅遊網站和租車平台都可以提供駕照翻譯認證件服務。

「小飛魚」介紹，之所以第一次出國旅遊就有勇氣選擇自駕游，很大程度上是因為租車公司能夠提供專門針對中國遊客的相關服務，例如華人取車嚮導、免費中文GPS導航等。租車平台上的國際租車業務以中文為主，為外語不好的遊客提供了便利，車輛的日租費用摺合成人民幣計算，各種收費項目也全部用中文標出。

在法國自駕期間，「小飛魚」租來的車曾發生過一次拋錨，「所幸撥打租車公司電話之後，很快獲得了華人職員的幫助，否則，以我們有限的外語水平，和外國人溝通將會耽誤很多時間。」「小飛魚」感慨，「必要的中文服務可以帶給更多中國遊客出國自駕游的信心。」

日前，旅圖推出了一款全球中文導航地圖，覆蓋全球200個國家和地區，1億個地點，1000萬條街道，並提供汽車、地鐵、公交、騎行、步行等多種導航模式。旅圖創始人及董事長張江霖介紹，這款地圖既可以在線搜索，也可以離線導航，支持中英法等多國語音，街道名稱、地點名稱全部實現了真正的漢化，且保留了本地語言地圖，可以滿足更多出境中國遊客的需求。

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