開雲集團CEO：Gucci 沒有「泡沫」！未來將穩步增長，首要任務是「客戶留存

2017財年，法國奢侈品巨頭開雲集團（Kering）總銷售額同比增長25%至154.78億歐元，其中奢侈品部門銷售額首次突破100億歐元，以不變匯率計增長29.9%達到107.96億歐元，佔總銷售額比例71%，各品牌均呈上漲趨勢。

（詳見《華麗志》報道：開雲集團公布2017財年財務數據，Gucci強勢表現助推營業利潤創下歷史新高）

開雲集團 CEOFrancois-Henri Pinault表示，希望2018年，集團旗下奢侈品牌增速能高於市場平均增速。貝恩諮詢（Bain & Company）預計，2018年的奢侈品市場增幅為6～7%。

Francois-Henri Pinault 指出，希望在 Gucci 及各品牌的推動下，實現開雲集團向「純奢侈品集團」轉型的目標。今年1月，開雲宣布將旗下德國運動品牌 Puma 大部分股權分拆給公司股東。（詳見《華麗志》報道：Gucci母公司開雲集團將把所持大部分Puma股份分配給集團股東，徹底專註於奢侈品領域）「2017年，我們取得了前幾年想都不敢想的成果。我們在2017年確定了全球第二大奢侈品集團的地位，如今，我們的奢侈品願景正影響整個行業。」

近期，開雲集團舉行了業績電話會議，Francois-Henri Pinault 闡述了各個品牌的2017表現及2018年預期，詳情如下：

Gucci

2017財年，Gucci 銷售額同比增長41.9%至62.11億歐元，提前達到了品牌此前設定的長期目標。營業利潤同比增長69.1%至29.11億歐元，為集團旗下表現最佳的品牌。

過去兩年中，在品牌 CEO Marco Bizzarri 及創意總監 Alessandro Michele 的領導下，Gucci 如同開掛般的增速讓人不由猜測，這樣的增長到底能維持多久？Francois-Henri Pinault 直言：2018年品牌還會以兩位數增長，但拒絕為品牌設定一個新的銷售額目標。

Francois-Henri Pinault 解釋說，如果僅專註於少數產品品類、地區市場或目標客戶，Gucci 的增長就有風險，「但事實是這些都在不斷增長，不存在 Gucci 泡沫一說。Gucci 仍有巨大的成長潛力，儘管目前主要是成衣品類在推動，但我們的創意宇宙涵蓋所有產品品類，他們都有很好的增長前景。」

Francois-Henri Pinault 表示，Gucci 當前的重心在於「客戶留存」。「Gucci 如今的增長非常健康，品牌潛力遠高於我們的預期，我們今後會緩慢且穩步增長品牌，沒有必要匆匆忙忙。」

為保證 Gucci 品牌的增長，開雲集團大力支持品牌的戰略：使用資料庫和開雲集團首席數字官 Grégory Boutté 主管的客戶關係管理平台，分析、增長和留存顧客。Grégory Boutté 於2017年12月加入開雲集團，主管電商、客戶關係管理和數據管理工作。

Francois-Henri Pinault 還指出，今後會儘可能提高 Gucci 產品品質，同時提高產能。品牌的設計和生產工廠 Gucci Art Lab 將於今年落成投產，通過將生產和面料採購收歸內部團隊，以提高生產率和縮短交貨時間，推動品牌向更垂直一體化的架構發展。（詳見《華麗志》報道：為了保持高速增長，Gucci將垂直整合供應鏈，自建工廠設計生產皮具和鞋履）

為更好的滿足客戶需求，Gucci 的零售戰略包括：在品牌官網和其它電商合作夥伴處建立電商渠道。研究網站流量的數字公司 SimilarWeb 發布報告指出，Gucci 是2017年線上表現最好的奢侈品牌，12月的單月訪問量超470萬次以上。同樣，品牌在社交媒體也有不俗的表現，2017年Instagram 粉絲數增長70%至2110萬。（詳見《華麗志》報道：Gucci 2017年網站訪問量高居奢侈品牌第一，是2016年的2.5倍！）

截止至2017年底，Gucci 翻新了529家門店中的152家門店，融入新的門店概念，提供更多接觸的客戶服務，提高門店定製能力和跨渠道客戶資料。2018年，品牌將繼續翻新90家門店。

2017年，Gucci 還在義大利佛羅倫薩開設了一家融合藝術展覽和餐廳等功能的零售中心 The Gucci Garden。（詳見《華麗志》報道：Gucci 拓展美食版圖，在佛羅倫薩設立高級餐廳，由米其林三星主廚 Massimo Bottura掌勺）

此外，Gucci 還在努力爭取新的消費群體。Francois-Henri Pinault 指出：「千禧一代和Z時代都是未來的奢侈品顧客，他們不太在乎品牌底蘊，而是注重品牌現下的互動，想要獨一無二。Gucci 宇宙內容廣泛，讓人身臨其境且開放合作，這在獲取千禧一代奢侈品顧客方面頗具優勢。」

Balenciaga

儘管集團沒有披露 Balenciaga 的具體經營數據，但 Francois-Henri Pinault 表示，品牌2017下半年的增速位居集團品牌首位，全年銷售額增幅達40%以上。

品牌的中期銷售額目標為10億歐元。開雲集團會儘可能避免 Balenciaga 品牌依賴爆款商品，如 Triple S 運動鞋等。「Balenciaga 有不可思議的潛力，尤其是在皮具和配飾品類…品牌的成功有助於集團快速增長，但這很會很危險。必須打造健康且堅實的品牌，保留品牌的獨特性。」

Yves Saint Laurent

截止至2017年，Saint Laurent 共有180家門店，全年銷售額有機增長25.3%至15.01億歐元，連續7年增幅超20%。

Francois-Henri Pinault 指出，品牌的中長期銷售額目標為20～30億歐元，為此，集團將進一步投資擴大品牌的零售門店網路。

Bottega Veneta

2017財年，Bottega Veneta 品牌銷售額有機增長4.7%至11.76億歐元，營業利潤同比下跌1.1%至2.94億歐元。

開雲集團希望，處於復甦狀態的 Bottega Veneta 2018年能持續好轉。品牌近期在紐約麥迪遜大道開設了一家旗艦店，還計劃於今年年底在東京銀座新增一家門店。此外，Bottega Veneta 還將翻修270家門店中的30家，同時豐富萌點的小型皮具商品，以吸引千禧一代顧客。

Alexander McQueen 和 Boucheron

開雲集團指出，英國設計師品牌 Alexander McQueen 極富潛力，品牌正投資擴張門店，整合全新的傳訊工具以推動增長。

法國珠寶品牌 Boucheron 則將於今年迎來成立160周年。

丨消息來源：綜合自美國網站 WWD、Glossy

丨圖片來源：各品牌官網

丨責任編輯：LeZhi

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