如何優雅地去拜年

每逢佳節被嘮叨，而春節更是如此，從明天開始各位就要去拜年了，如何才能在聚會中不失禮貌又有效的進行溝通呢。今天推薦的這本書就是關於溝通的一本書。

《非暴力溝通》可以稱得上是被書名耽誤的一本書，它和外面那些妖艷賤貨不同，並不提倡一味的退讓或咄咄逼人。反而它可以稱之為「愛的語言」，就如一句老話所說「愛之深，責之切」。但是「責」並不代表真正有效的溝通，因為責的同時，往往帶著語言暴力而來。

在《非暴力溝通》中，提到了整個溝通過程應該是：

1、我的觀察是什麼

2、我的感受是什麼

3、為什麼會有這種感受

4、為了改善，我真正的想法是什麼

舉個例子，以父母催婚為例，父母首先觀察到的是兒女的單身，感受無非是著急，怕孩子嫁不出去丟人，怕被鄉親們笑話急著抱孫子。這些情感往往來自於外界的對比信息，如「別人家的孩子」。但是在往深處想，其實父母真正的想法不還是想著一個是如果有孩子趁著現在還利落，還能幫忙帶帶的；另一個是兒女的幸福，在中國「養兒防老」的思想可是挺流傳的。如果兒女不是一味的抵觸這個話題，再靜下心來好好和家裡人溝通自己的感受和需求。一般不是太死腦筋的父母就能很好的完成溝通。

接下來就來看看書的節選吧~

非暴力溝通（節選）

作者：馬歇爾·盧森堡

表達內心的感受，不僅可以促進親情，還可以改善工作。有一次瑞士一家大公司的技術部門找到了我。他們面臨的難題是，其他部門的人不願和他們打交道。其他部門的職員在接受調查時說：「我們不喜歡請教他們。那就象和一堆機器說話。」了解到這情況後，我鼓勵技術部門的職員更經常地表達感受。後來，情況有了好轉。

另有一次，我應邀去協助一所醫院管理層。他們有一個項目需要醫生的支持。可是，不久前，醫生們以17：1否決了那個項目。為了爭取支持，他們準備再次舉行醫生會議。他們期待非暴力溝通能夠促進他們與醫生的溝通。

在模擬管理層與醫生的對話時，我扮演的是管理人員的角色。我一開始就說：「再一次提到這個項目，我忐忑不安。」選擇這樣的開場白，是我注意到，管理層極為擔心再次受挫。我還沒來得及往下說，一位負責人就打斷了我，「你太不現實了！我們決不能告訴醫生我們感到不安。」

於是，我就問他，為什麼這是絕不可能的事情。他脫口而出：「一旦我們示弱，他們就會更加盛氣凌人。」對他的回答，我並不意外。畢竟，對於許多人來說，在工作時表達情感是無法想像的事情。然而，有位負責人還是決定試一試。這次，他不像平時那樣面無表情地陳述觀點——他不僅解釋了醫生改變立場的重要意義，而且還表達了內心的感受。醫生的反應十分不同。他們非但沒有「盛氣凌人」，而且還以17：1通過了項目。這個戲劇性的轉變提醒管理層，工作中示弱也有助於解決問題。

E N D

柳 兄

讀萬卷書，行萬里路

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