阿里巴巴集團聯合創始人兼執行主席——馬雲，在2016年末給股東的一封信中首次介紹了「新零售」一詞。僅僅過了一年多，新零售成為眾多科技公司野心勃勃的新戰場。

馬雲想出了「組合想法」這個詞來形容他的雄心勃勃的計劃:利用數據和技術來拯救實體店，將線下銷售和網上購物結合起來。阿里巴巴通過新的零售舉措改變了實體店提供的功能，現在顧客可以通過掃描商品獲得更多信息，使用面部識別功能，以及直接將物品發送到自己家裡。

在過去的一年裡，阿里巴巴主要致力於確保投資者理解新零售的理念，以及為什麼它值得追求。但在最近的消息稱，阿里巴巴已經開始暗示，其計劃將使實體店轉變為有趣、高效、高科技的體驗，對零售商和消費者都有利。

Hema超市的顧客可以用面部識別技術支付物品

阿里巴巴的新零售項目也在增加

阿里巴巴聯合創始人兼執行副主席蔡崇信表示，阿里巴巴非常重視改造後的實體店，以至於新的零售板塊「開始對中國電子商務收入做出有意義的貢獻」，而前幾個季度則是「無形的貢獻」。

阿里巴巴的新零售項目包括新鮮食品雜貨商Hema和Intime百貨商店，這些新的零售業務將成為阿里巴巴未來增長和價值創造中更有意義的一部分。雖然新的零售舉措增加了阿里巴巴的營收，但它們也在拖累其毛利率，因為該公司必須在這些門店投入大量資金。雖然Hema和Intime商店降低了阿里巴巴的總體毛利率，但阿里巴巴並不擔心，因為這些門店對其未來的增長和價值創造至關重要。

很快，阿里巴巴就可以擁有一個使用它的零售技術的零售商的生態系統。這種資本輕戰略允許阿里巴巴進入地理位置優越的實體店，並讓零售商獲得阿里巴巴的數據和技術。

阿里巴巴的新零售業務迅速擴張

上個季度，Hema在中國增加了5家新店，截至2017年12月31日共有25家門店。此外，阿里巴巴於11月與超級市場和大型連鎖超市高鑫零售集團結成戰略聯盟，並將利用其在Hema門店中完善的技術來幫助更新這些門店。這家大型超市運營商在全國擁有440家門店，按收入衡量，在中國市場上排名第一。

阿里巴巴對其新零售戰略的信心的另一個指標是，它決定購買其支付子公司螞蟻金服33%的股份。螞蟻金服運營著支付寶移動支付平台。這些股份是在其最新的收益報告中公布的。這一點很重要，因為移動支付是新零售的重要組成部分。

結論:新零售增長迅速

阿里巴巴聲稱，新零售這個詞很快就成為中國零售辭彙的一部分。阿里巴巴表示，其品牌和零售合作夥伴利用阿里巴巴的數字技術和全渠道整合，改造了100多萬家實體店。

自從馬雲在2016年創造了『新零售』這個詞以來，傳統零售商和互聯網公司在中國都廣泛採用了這個詞，新零售已經成為商業中談論最多的概念。

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