一天一個馬拉松 春運80後客運值班站長的工作日常

中國山東網濰坊2月19日訊(記者 韓蓓蓓) 大年初四，2018春節假期返程陸續開始，濰坊青州火車站客流明顯增多。業務室內，青州站值班站長孫曉燕與上個班值班站長做好工作交接，梳理出一天的工作明細，抿了一口桌上的茶水，帶著電台走出房間，幹練的短髮，標誌性的微笑，快速的步伐，這位80後女值班長開始了她一天的「暴走」。

第一站售票廳，與票房值班員「碰頭」後，迅速檢查自助售票機、取票機運行狀況，確認正常後到達第二站候車大廳，車站候車廳分為兩層，孫曉燕在一樓依次檢查三品、一樓檢票口、出站口、保潔個崗位的工作，查看電梯和自助行李寄存櫃的情況後，去到二樓進行二樓檢票口、廣播室的巡查。通往二樓的途徑有樓梯和電梯，為了旅客安全，電梯的運行速度調整的較為緩慢，為了節省時間儘快到達二樓，也便於隨時觀察旅客乘坐電梯的安全，她總是選擇走樓梯上樓。候車廳巡視完畢後到第三站，站台。

兩個站台長度共計1000米左右，孫曉燕在每個站台用5分鐘左右的時間走個來回，實驗站台兩頭報警裝置的運行狀態，然後再到達第四站行包房和消防控制室，對於走過的各崗位發現和反饋的問題，她一一記下，不放過任何一個細節，這樣各個崗位檢查一遍後，半個上午的時間也過去了。此時，電台里響起「孫值班有嗎?」「有，請講」她立即回應。「三品處有突發情況，請您處理!」「收到，馬上過去!」還未來得及住腳稍作休息，她又一陣風一樣的快步離開。

這一天下來，來來回回，上上下下，孫曉燕大部分的工作時間都是在行走與站立中度過，這也練就了她風一般的行走速度，一米五多的身高行走速度卻完全不次於一個身高近一米八的大漢。用她的話說：「這樣走路能減少很多時間，有些突發情況不容耽擱!」晚上休息前掏出手機看了一下計步器：20586步，近21公里。同事們稱讚道：「行啊孫值班，一天走了一個半程馬拉松啊!」孫曉燕漏出她俏皮的虎牙笑道：「哈哈好，減肥啦!」

作為一名女值班站長，又是一名80後，孫曉燕在平時的工作中多出很多難題，有時遇到旅客糾紛，她去解決，對方一看是個小個子的女人，口氣里多出一絲不屑。但她卻始終保持著那標誌性的微笑，用溫潤的話語，熟練地業務和應急能力化解一次次的尷尬與爭吵。她說，干客運這一行，只要我們換位思考，多站在旅客的角度想，沒有什麼是解決不了的。

一次普通的候車廳巡視，孫曉燕發現在二樓座椅的角落坐著一位懷抱嬰兒的年輕女子，女子身穿民族服飾，黝黑的臉上一雙大眼睛閃著淚花，懷裡的嬰兒不住的哭泣，女子顯得焦急又無助。孫曉燕馬上趕去詢問，卻發現言語不通，女子的戒備心還很強，不讓她靠近。孫曉燕花了很大功夫取得女子信任，接過孩子一看，孩子發燒嚴重，耽誤不得。她馬上將母子倆接到愛心候車室，從車站藥箱找來兒童退燒藥給孩子服下，又找來小被子給孩子裹上。查看女子的車票發現母子倆是乘坐一個小時後的列車，可孩子還未退燒，這樣上車長途旅行是萬萬不能的，孫曉燕親自跑到售票廳為母子倆改簽了晚些的車次，又自費將原車票的座別改簽成卧鋪，只為母子能好好休息。回到愛心候車室，孩子的燒已經退下，女子也如釋重負，許是太累了，女子在沙發上睡著了，孫曉燕半跪著小心翼翼的看著在嬰兒車裡孩子，時而搓搓孩子的小手，時而摸摸孩子的額頭，就這樣照看了一個小時，女子醒後，眼睛裡滿含淚水，握著孫曉燕的手不放，用蹩腳的普通話不停的說著「謝謝，謝謝」。

晚上，孫曉燕與列車車長做好交接，請求車長重點照看這對母子。臨上車時，孩子用小手一直抓著孫曉燕的食指不放，大大的眼睛不停的閃動。車門關閉，孫曉燕對著車窗里的母子揮揮手，目送著列車遠去，如釋重負，她將被風吹散的一縷頭髮撥到耳後，嬌小的身軀融入遠處的夜色，繼續著接下來的工作。他人每每提及這個事情，她卻淡淡的說道：「我只是做了一個鐵路人和一個母親該做的事情」。

對於孩子，孫曉燕有太多虧欠，工作一天都是在站上度過，沒有節假日休息，女兒放假的時間卻是她最忙的時候。女兒時常嘟著小嘴說：「放假時其他的小朋友都是跟爸爸媽媽一起出去玩，我卻只有爸爸和奶奶陪我，媽媽也很少參加我學習里的親子活動。」孫曉燕承認，對於女兒的成長她錯過很多，可是工作、家庭總要有所取捨，想到自己每天的工作能夠讓萬千家庭團圓，她覺得一切都是值得的。她工作時隨身攜帶的電台上系著一個小玩偶，那是她陪女兒在幼兒園親子活動時一起做的，她說電台我不離手，看到這個小東西就會想起我的女兒，我就更有動力好好工作，安全回家。工作和家庭，我一個也放不下!」

自2002年大學畢業後入路，孫曉燕每個班都這樣走著，一走就是15年，一個班走20公里，一個月10個班，15年就是1800個班，那就是足足走了36000公里，已經近乎繞地球一圈!而自己的工裝鞋子也是每三個月就要換新的。母親常說：「你的腳上是長牙了嗎?」聽到這兒，孫曉燕總是哈哈大笑。

行走的腳步不停，學習的腳步也不停，在學習業務的勁頭上，她仍是15年前那個熱血的小姑娘，2009年全路客運值班員練功第一名的成績是她一點點的努力獲得的，「段先進個人」連續兩屆蟬聯「十佳服務明星」等等大大小小的成績沒有讓她驕傲，反倒是越來越激勵自己上進。2012年5月27日，帶上黨徽的那一刻是她這輩子最驕傲的時刻。成為了一名共產黨員，她知道自己身上的擔子更重了，需要做的更多了。車站上哪位職工有什麼困難，她總是不遺餘力的給於幫助。她深知業務技能對工作的重要性，自己在刻苦練功的同時也幫助車站上所有的大學生職工學習業務，她講解問題、排憂解難、有求必應的「知心姐姐」。青州市站也形成了「比學趕超」的良好的學習氛圍，自2013年以來，通過練功比武晉陞的值班員16名，客運值班站長2名。孫曉燕也在去年獲得「年度優秀共產黨員」的稱號，在努力「行走」上，她從未放棄過成長。

「燕姐燕姐!」幾名大學生職工從遠處走來，跟她熱情地打著招呼，陽光照耀在他們的笑臉上，顯得那麼明亮。孫曉燕眨眨眼睛，她彷彿看到了年輕時剛入路的自己，她雙腳的踏進青州市站的站房，滿心歡喜，就這樣步伐堅定而有力的一直走著、走著··· ···

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