美國零售業正遭遇關店潮,這家店卻要逆勢新開900家店,憑什麼?
目前,美國零售業的關店潮正席捲全美,預計在2018年將有3600家門店被關閉。未來5年,將有20%到25%的商店將會關閉,而有一家叫達樂的折扣連鎖商店卻逆勢增長,今年將開設900家門店,還要改造1000家店鋪。
在最近一個季度,達的銷售總額增長了11%,達到了59億美元。下面我們走進美國弗吉尼亞州里士滿的一家達樂折扣商店,看看它是如何取得如此成功的。
1.在達樂折扣商店的入口處,會有一個折扣商品「最後甩賣」的時間表。
2.大多數達樂折扣商店的進深在7000到10000英尺之間,它採用明亮的熒光燈照明,通道非常狹窄。
3.在商店入口的左側,會看到有許多類似於我們在加油站或便利店看到的點心、飲料和糖果。
4.葡萄酒和啤酒也在很顯眼的位置。
5.這是達樂折扣商店內唯一的冷藏部分。
6.冷藏區的商品包括:乳酪、牛奶和雞蛋等乳製品,以及冷凍食物和比薩餅,還有諸如麥片和湯之類的包裝食品。
7.所有過道貨架的頂部都有標價為1美元的商品,這些產品不一定打折,它們只是採用比沃爾瑪或克羅格商場更小的包裝尺寸而已。
8.比如垃圾袋,沃爾瑪的包裝含有24個,但是達樂折扣商店的包裝僅包含5個垃圾袋。
9.這是達樂折扣商店裡銷售的外套、內衣和鞋子。
10.這裡還銷售玩具、園藝設備、廚房工具和小家電、家居裝飾品和工藝用品。
11.在達樂折扣商店,沒有不被利用的貨架空間,看起來比沃爾瑪商場要擁擠的多。這種策略確保了商店建設更加便宜,並且需要非常少的人員來運維,通常一次只有2-4名員工增加貨架商品。
12.有利就有弊,員工在較窄的通道、擁擠的貨架重新放置商品時,過道會變得亂七八糟。
13.另外,貨架上的一些商品經常處於雜亂無章的狀態。
14. 當員工重新放置商品時,通道經常會被空箱子堵塞。
15.還有一些箱子是達樂故意放在通道上的,以引起對特殊商品的關注。
16.購物者似乎並不介意狹窄的空間,商店規模雖然小,但是方便顧客更快地找到自己所需的商品。
17.不過,結賬是個問題,有時需要等上5分鐘才能完成結賬。
18.據悉,達樂折扣商店採用降低勞動力和基礎設施成本來降低價格的策略很明顯。但是,這家折扣商店裡產品的廣度是無與倫比的,這就清楚地說明為什麼達樂折扣商店在大多數其他零售商銷售萎縮時,還能逆勢增長。
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