只有秘密可以交換秘密，過度的信任也是一種傷害

我們回顧那些和我們心靈距離最近的人,大部分的人是與我們分享過生活中一些秘密的人。現在人與人之間的關係變得複雜,人們不敢輕易與別人分享自己的信息,於是有一些正常的信息也會被刻意封閉起來,成為一種秘密。有時候,我們要學會放輕鬆,有一些秘密的交換,會拉近你與別人之間的距離。畢竟,人際關係的發生是一種互動,你適度地分享一些信息,有利於別人對你放心。

小董做女子美容的生意,她和顧客的關係特別好,而且她自己也懂得,客戶相信她的美容機構、把自己最在乎的「顏面」交給自己打理,就一定需要一种放心想想看,除非緊急情況,一般情況下,誰能輕易把信任交給個陌生人呢。小董非常懂得的一點就是不與客戶套近乎,卻能夠潛移默化地讓客戶感受到親切比如,她不會刻意地套問顧客的秘密,因為對待第一次來的顧客,重要的是讓顧客沒有壓力,感覺她的專業和放鬆,但同時,又不能夠太冷漠,讓顧客感覺不到對自己的重視。小董一般都會從皮膚狀況、保健知識,或者是化妝品知識入手,尤其是對平時使用一些中端化妝品的顧客,她更不會給對方壓力,這會讓對方感覺心頭很舒服比如,她會拿自己以前的經歷與對方分享:「剛來這個大城市,沒有資金開美容院,所以我賣過很長時間的化妝品,也發現了化妝品很多的秘密。有的化妝品看起來名聲很大,裡面的成分其實與另一款產品差不了太多,主要改變是在氣味上,護膚功能也差不太多。

就這樣,從分享自己私人的經歷開始,到討論化妝品,客戶會了解到小董是個很積極、很努力的女人,而且,她對化妝品這件事情在行。這樣,顧客到小董店裡去訂一套化妝品也慢慢變成件順其自然的事情。有時候就是這樣,你主動對別人說:「我們聊聊吧。」對方還是無法進入一個放鬆的狀態,而你從自己的個人經歷入手,先聊聊自己倒是一個不錯的選擇。從小董的案例中,我們還可以學習到的是,分享一件事情的時候,要把握分寸,分享自己的過去,首選無害的,還不能破壞專業形象,最好是選那些能夠為自己現在從事的事業鋪路的故事。

我們給予別人一份信任,有時候就像是我們送了別人一份禮物。對於接受這份禮物的人來說,你送的禮物未必是他想要的,那也就未必能讓他愉快。有如下三種情況,這份禮物不要輕易送出:第一,我有一位很有影響力的朋友,有時聚會的時候,我們會拿他的微博粉絲說事兒,說他的粉絲漲得很快,而且活躍度也很高他好像並沒有特別興奮,反而向我們解釋他不轉發一些悲慘」微博的原因,因為這樣的信息實在是太多了,而且也難以分辨真假。以前私信他的人比較少的時候,他總能幫助一些需要的人轉一下信息。現在需要他的人太多,不知道該幫誰了。我們聽了後只能對他表示諒解,也能夠從他的狀態看出,別人發的一些信息,在他這裡未必有效。有的人信他,得不到他的幫助反而生怨。第二,我有個朋友由於工作原因,認識了一批做某類型培訓的講師個圈子的人關係都很不錯,原本一直有來有往互通有無,他也很放心地把一些人介紹給合適的講師。

有一天,其中一位講師與我這個朋友聊事情的時候,沒有避諱地承認了他與自己的女助理有不正常的關係。原本大家只是開開他倆的玩笑,也沒人當回事,可是這位講師在他面前承認了這件事,朋友猛然間對這個人的信任度降低了。在朋友看來,一個人對於婚姻的忠實度如此低,那麼對別的事情就更談不上什麼忠實度。這件事情影響了朋友與那位講師的合作。第三,過度信任就是一种放縱。一個朋友為人豪爽、仗義大事上總是贏比輸多,小事卻總是煩惱不斷。例如,他聯繫了一家廠商送貨,問了一下對方送貨的一些情況,對方給的信息讓他覺得很滿意,於是沒有要什麼書面協議朋友相信了他們,也沒有嚴格審核後來協議的細節結果送貨的時候,總是麻煩不斷,對方要求加錢不說,貨物到了之後,朋友發現有破損,想要求賠償的時候,發現協議里賠償的百分比太低,即使對方賠償了,對自己也沒有多大的補救作用。這也提醒我們,在與一些陌生人的接觸中,不要與人性打賭,別太相信口頭承諾。要記得:給別人必要的約束,一定程度上就是不給別人犯錯的機會。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！