為何樂視停止服務後，會員有效期還剩多年的用戶沒有集體投訴？

很顯然，樂視現在已經陷入「破窗效應」的死胡同，我在此並不想再討論它是如何倒掉的。相反，我很遺憾這樣一個創新型公司的崩塌。遺憾歸遺憾，過去了就不能重來。但剩下的，卻是付費用戶們一臉的哀愁和無奈。

網站和客戶端都失聯了……

因為現在他們會發現，樂視視頻的服務從去年中旬出現局部問題開始，到現在「局部」已經越來越越多，直到這段時間樂視視頻客戶端徹底無法打開……樂視拖欠區域網路寬頻費用的情況，顯然隨著公司資金的惡化越來越普遍，最終全國範圍內覆滅只是時間問題。

但那些在樂視如日中天之際，支持樂視事業，希望享受樂視創新服務的用戶並不少。保守型可能嘗試性地購買了1～2年會員，東窗事發之際會員服務時間已經不多、損失不大，同情1分鐘。

對那些樂視忠實粉絲，或者重度用戶來說，時至今日會員有效期都還有3年以上的，絕對也是大有人在。更有甚者，會員有效期還長達4、50年……(別笑，樂視真就賣過數十年期限的會員)

對他們來說，如此長時間的服務說沒就沒了，按常理來說絕對不是一個說說就算的事情。但是為何只聽到樂視供應商集體討債，卻沒怎麼聽到樂視會員集體維權？

如果你有此一問，那是因為你的思路停留在正常的影視內容服務商的商業模式上，但在樂視身上，事情比較複雜，樂視視頻會員基本上是送的，或者說是廉價購買的服務。比如一個價值1000元的手機，現在調整價格到1199元，包含手機和x年的樂視會員，這樣的套餐才是樂視大量積攢視頻會員基數的套路。

然而實際成交通常是這樣的……

對於一般視頻服務商大約100～200元的年費不同，這個價格在樂視的打包體系里，很可能買到3年以上會員服務。所以，其實不少樂視會員一開始就沒有對此抱有太大預期，多是抱著撿便宜的心態而來，看一年夠本了……對他們來說，樂視影視會員就像是商場裡面買衣服時獲得的毛巾等小贈品，你會為了贈品的質量問題特意找上門理賠嗎？也許有，但不會是「大面積爆發」這樣的狀況。

當然，你說「打包」產品各自有沒有應有的售後，有；有沒有相應的法律保障，肯定也是有的。用戶們並不傻，有些是嫌麻煩，但多數可能也並不忍。因為不忍背後的原因，是真正的影迷們知道，圍繞樂視網的許多兄弟公司真的是「被」坑的。比如樂視影業，運營兢兢業業，連續幾年都實現了超過1億的盈利。只是被提款17億之後，抽空了發展和運營的基礎。又比如電視業務，生態發展得好好的，商業模式成熟，進入良性循環……然而抽血之後能不快速倒下已經是奇蹟。

背後的背後，會員們從樂視帝國的生態中曾親身感受過整合帶來的高性價比優質服務，甚至因此上癮的恐怕都不在少數。面對樂視本不應該出現的困境，你說你若換作他們又會怎麼選擇？

是選擇怨恨樂視無法為後來的服務兌現，而費時費力去跟樂視魚死網破；

還是說選擇有些風度，不要落井下石，並期待樂視挺過去，最終兌現那些服務和承諾？

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