庫克：蘋果並非追隨者 2020年後的產品已在研發中

騰訊科技訊 據外媒報道，本周二，知名商業雜誌《快公司》（Fast Company）將2018年年度最具創新力大獎頒給了蘋果公司。今天，它們又對蘋果CEO庫克進行了專訪。

如果你像庫克一樣頻繁接受採訪，恐怕很難拿出什麼新花樣。這次採訪雖然有一定的編排痕迹，但依然出現了不少精彩片段。

下面，就是這次採訪的精華部分：

在蘋果公司的動機上，庫克總是會效仿喬布斯，稱自家努力創新並非為了賺錢，它們更注重打造好產品來影響人們的生活。如果你做得好，錢自然會來。在這次採訪中，庫克重申了這一點。

庫克表示：「股價只是結果，它本身並不是什麼成就。對我來說，它關乎產品和人。我們做了最好的產品嗎？我們豐富了人們的生活嗎？如果這兩點你都做到了，就肯定能有個收穫滿滿的新年，畢竟兩者是相互關聯的。」

不過，對於誕生不久的Apple Music，庫克還是很關心的。在被問到該業務是否是蘋果的一大利潤來源時，庫克給了否定的回答。

他表示：「蘋果認為Apple Music是顧客迫切需要的一項服務。我們擔心這項服務被抽幹了人性，擔心它變成只有比特和位元組的世界。蘋果更願意讓音樂服務充滿藝術和匠心。我們做Apple Music並不是為了錢，在我看來它對藝術家們非常重要，如果我們還想繼續擁有一個創新能力十足的社群，藝術家口袋裡就得有錢。」

此外，庫克還表示，音樂無論對他個人還是公司來說都相當重要，這也是蘋果將音質作為HomePod第一設計要務的原因。

「想想那些只能聽個響的產品，簡直是在浪費藝術家們苦心打磨出來的細節。如果你買了這類音箱，就意味著拋棄了所有精華，音樂里的藝術和匠心都沒了。HomePod能對這些重要的東西進行還原。音樂的重要樂趣之一就是聽到完整的聲音細節。」庫克說道。

被問到蘋果搞出領先技術，如Face ID時，是如何做決定的？又為何決定要跟隨其他廠商做智能音箱時，庫克又專門糾正了「跟隨」這個詞。

「我不覺得這是『跟隨』。我不會用這個詞是因為這像是蘋果在等其他廠商來幫忙驗證市場，而事實並非如此。如果你了解產品研發，就會發現，其實蘋果的研發項目在產品上市前幾年就開始了，iPod、iPhone、iPad和Apple Watch等產品都是如此。它們並非市場上的第一款產品，但確實是第一個將該門類產品帶入新階段的產品，對吧？」

「無論哪款產品，如果你深挖一下就會發現我們的研發其實開始的比對手都早，只是蘋果花了更多時間來打磨，因為我們不想將用戶當成實驗室。在我看來，耐心是蘋果獨一無二的品質，我們願意等產品成熟了再開售。」庫克解釋道。

同時，庫克還透露稱，蘋果已經開始研發三到四年後的產品了。他還暗示稱有些產品的布局甚至超過這一周期。

「對蘋果來說，在產品端我們必須提前三到四年來布局，因此現在我們已經在努力開發本世紀下個十年用戶要用的產品了。」庫克透露稱。（編譯/銳志）

以下為本次專訪內容摘要：

問：什麼讓去年變成了好年景？是新產品嗎？還是股票價格？

庫克：股價是一個結果，而不是一個成就本身。對我來說，它關乎產品和人。我們做了最好的產品嗎？我們豐富了人們的生活嗎？如果你正在做這兩件事情--顯然這些事情是緊密連接的，因為一個導致另一個的出現。在這種情況下，你肯定會有好年景。

問：你是否會回顧過去，說這一年是好年景，那一年表現的不盡如人意？

庫克：我認為每年對蘋果而言都是好年景。甚至當我們從收入的角度看問題時，情況也是這樣。這些年對蘋果而言是難以置信的好年景，因為從內部來看，公司的產品線變得越來越好。當然從外部人們並不能看到這一切。在當年推出iPod之前，我們也不確信iPod會有什麼樣的發展。但很明顯，它以一種難以置信的好方式改變了事物。iPhone當然是一款定義了類別的產品。但是在這款產品上市之初，誰又能認為它會有著這樣的影響力？

問：我們忘記了iPhone並沒有立即被所有人接受這一事實。

庫克：人們當時曾說，iPhone永遠不會成為暢銷產品，因為它沒有物理鍵盤。我們推出的每一款產品都有著類似的故事。從長遠來看，你只需要相信戰略本身會帶來財務結果，而不是分散注意力，專註於它們。因為專註於它們並不能真正做任何事情。這可能會使結果更糟，因為你把目光從真正重要的東西上轉移開了。

問：那麼什麼更重要？

庫克：答案永遠是產品和人。無論是每年、每月、每周或每天的最後，問題都是「我們是否在這些問題上取得了進步？」

問：考慮到世界的無情變化，你如何優先考慮蘋果將要把時間投入到哪些領域？哪些事情值得關注？哪些事情會讓蘋果分心？

庫克：世界上的噪音比變化還要多。我的任務之一是把噪音與那些真正在工作的人隔離開來。在這種環境下，這將變得越來越艱難。重點是對一大堆偉大的想法說不。我們可以做的事情比過去多，因為我們的規模已經變得更大。你必須確保把注意力放在最重要的事情上。我們在這一點上做得相當不錯。多年前，我曾在一家公司工作。只要你走進這家公司的走廊，你都會看到與公司股價相關的標語和口號。但是你在蘋果就找不到這些內容。著並不是因為你可以在iPhone上查到蘋果股價。

問：投資市場讓創新變得更加艱難？還是華爾街激發了變革？

庫克：真相是投資市場對蘋果的影響不大，我們有點像是局外人。更通俗的講，如果關注美國經濟，按照季度衡量都是偏負面的。當你的投資是長期的時候，你為什麼會在90天內衡量一個企業？

問：你是說回報不一定會出現在這種節奏上？

庫克：當然不是。雖然我們每季都需要發布財報，但它不會對一家公司的發展產生任何實質性的影響。

問：是什麼讓蘋果年復一年地用新產品取悅消費者呢？

庫克：驅使我們的是製造出產品，讓人們有能力做他們以前不能做的事情。就拿iPhone X的照明模式來說，這項功能使用了機器學習技巧來實現分析相機所拍攝的頭像，讓用戶可以在照片預覽中或者拍攝照片後更改對人物肖像的照明效果。過去，只有專業攝影師使用特定的設備才能做到這一點。如今，雖然iPhone X的售價稱不上便宜，但照明模式設備在過去就需要數萬甚至是數十萬美元。

iPhone X能做的不僅僅是照相。通過ARKit，數以千計的開發者最終將能夠把增強現實技術植入到他們的應用當中。它們當中的一些有些會有深刻影響力，甚至是改變人們的生活。我對此深信不疑。

問：有時蘋果會率先引入獨特功能，例如Face ID。其他時候蘋果可能跟隨潮流，只要提供自己覺得更好的東西，比如HomePod，它並不是第一款家庭智能音箱。你如何決定什麼時候可以跟隨潮流？

庫克：我不覺得這是「跟隨」。我不會用這個詞是因為這像是蘋果在等其他廠商來幫忙驗證市場，而事實並非如此。如果你了解產品研發，就會發現，其實蘋果的研發項目在產品上市前幾年就開始了，iPod、iPhone、iPad和Apple Watch等產品都是如此。它們並非市場上的第一款產品，但確實是第一個將該門類產品帶入新階段的產品，對吧？

無論哪款產品，如果你深挖一下就會發現我們的研發其實開始的比對手都早，只是蘋果花了更多時間來打磨，因為我們不想將用戶當成實驗室。在我看來，耐心是蘋果獨一無二的品質，我們願意等產品成熟了再開售。

問：拿雜誌業務來說，當我們編輯完一期雜誌後不會立即發行，要等到印刷完成後才會發行。有時候，強制執行的紀律對推動人們很有價值。一方面，你是有耐心的;但另一方面，你必須設定最後期限，以某種方式創造強制功能。

庫克：你必須有強制功能。對我們而言，就產品來說，我們目前正在為2020年之後開發產品。對蘋果來說，在產品端我們必須提前三到四年來布局，因此現在我們已經在努力開發本世紀下個十年用戶要用的產品了。

你還希望有靈活性，以便你繼續探索和使用該產品，並發現更多你想做的事情。你必須找到平衡。產品就像是火車一樣，當火車離開車站後，當你發現有了更好的創意，你需要把它放在下一列火車上。你不可能把已經離開車站的火車又召回來。

問：你如何看待局外人的意見？有些人抱怨說：「哦，蘋果沒有什麼新鮮的東西。」其他人會說：「哦，有這麼多新的東西，蘋果已經達到巔峰。」

庫克：我們沒有樂感，但我們當然會傾聽。但是因為我們知道公司內部發生了什麼，我們只能找另一個頻道聽，並把噪音屏蔽掉。

問：你從消費者那裡得到的批評是什麼？

庫克：消費者就如同珠寶。每天我都會閱讀大量的用戶評論，而且它們的差別很大。一些人會寫關於零售店體驗的積極內容，如一位蘋果員工為他們做了難以置信的工作。他們。一些人會說，「嘿，我想要一個現在不在產品中的功能。」也有些人會說這個功能應該是這樣的，有些人會說我們的產品讓他們擁有了改變生活的體驗。雖然我不會閱讀所有的用戶評論，但我會看其中的一些，它有點像是每天測量血壓。

問：音樂一直是蘋果品牌的一部分。Apple Music的用戶增長非常迅速，但流媒體音樂服務並不是賺錢利器。你認為流媒體是一個潛在的獨立利潤領域，還是其他原因很重要？

庫克：音樂很有趣，因為它能激發人們的靈感。它激勵人們。有著深厚的感情聯繫。蘋果為音樂家提供服務能夠追述到上世紀80年代。這一點一直深植於我們的基因當中。我們認為，音樂是顧客迫切需要的一項服務。我們擔心這項服務被抽幹了人性，擔心它變成只有比特和位元組的世界。蘋果更願意讓音樂服務充滿藝術和匠心。我們做Apple Music並不是為了錢，在我看來它對藝術家們非常重要，如果我們還想繼續擁有一個創新能力十足的社群，藝術家口袋裡就得有錢。

就拿我自己來說，沒有音樂我就無法鍛煉。我不是為了好玩才去健身房的。你需要一些東西來鼓勵你，激勵你。對我而言，這就是音樂。這也是晚上幫助我安靜的事情。我認為音樂比任何葯都更有效。

問：其他智能音箱沒有向HomePod一樣關注音質。它們玩的是數字助手概念。蘋果在智能音箱市場採用了另一種做法，這一點非常有趣。

庫克：想想那些只能聽個響聲的產品，簡直是在浪費藝術家們苦心打磨出來的細節。如果你買了這類音箱，就意味著拋棄了所有精華，音樂里的藝術和匠心都沒了。HomePod能對這些重要的東西進行還原。音樂的重要樂趣之一就是聽到完整的聲音細節。

問：什麼讓人們誤解或是低估了蘋果？

庫克：對於一個沒有使用過我們產品的非正式觀察者來說，他們可能會錯過的是蘋果與其他技術公司的區別。對於一位只關注營收和利潤的財務投資人而言，他們會認為我們這一點做得不錯。但這並不是我們的全部。我們是一群致力於讓世界變得更美好的人的結合體。對我們而言，技術是背景。我們不希望人們不得不關注比特和位元組、反饋和速度。我們不希望人們不得不使用多個操作系統，或者是使用一款無法與其他設備整合的產品。我們同時從事硬體和軟體工作，並提供一些重要的服務，目的是為了向用戶提供一個完整的系統。

蘋果的所有員工都有著相同的目標。這是讓我們在一起共事的動力。（編譯/明軒）

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