Facebook正在使用人工智慧來幫助預測用戶何時會自殺

據英媒報道，喬瑟夫·傑拉斯，紐約喬托誇縣的治安官，目睹了很多自殺事件。小時候，在他當公職之前，他最好的朋友的父親就自殺了。

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因此，當傑拉斯去年7月聽到一個來自愛爾蘭的Facebook安全小組成員給他所在縣911中心的調度員打電話時，這引起了一個熟悉的共鳴。Facebook的代表打電話給當地官員，提醒他們需要緊急援助的居民。

傑拉斯表示「這有助於我們的公共安全」。「我們沒有干涉人們的私生活。當危機發生時，我們正試圖進行干預。「

多年來，該公司一直允許用戶向內部評論員報告自殺內容，由內部審查人員對其進行評估，並決定是否應該通過自殺預防熱線向某個人提供支持，或者在極端情況下，讓facebook的執法反應團隊介入。

但這是Facebook，擁有演算法和人工智慧的地方，所以必須要有一個工程解決方案。

大約一年前，Facebook增加了一項技術，自動將帶有自殺想法的帖子標記出來，供公司的人類評論員分析。去年11月，Facebook展示了新系統產生了影響的證據。

該公司當時在一篇博文中表示「在過去的一個月里，我們已經與急救人員合作進行了100多項健康檢查，根據我們通過積極的檢測工作收到的報告」。

Facebook現在表示，增強後的程序為內容評論員提供了20倍多的有自殺傾向的用戶，並且收到Facebook的自殺預防支持材料的人數是Facebook的兩倍。該公司一直在用更多語言部署更新後的系統，並在Instagram上改進自殺預防措施，儘管該系統的開發還處於早期階段。

周三，Facebook提供了更多的底層技術細節。

儘管顯示自殺想法的帖子非常罕見--它們可能構成千分之一的自殺--但自殺是一個普遍的威脅。根據疾病控制和預防中心的數據，它是美國十大死因之一，在15至34歲的人群中排名第二，僅次於「意外傷害」。

對於每月活躍用戶超過21億的facebook來說，在緩解這一問題上扮演著明確的角色。

自從2013年 Facebook建立了一個人工智慧研究實驗室並聘請著名研究員YannLe村領導以來，Facebook已經積累了大量的人工智慧人才和技術。該實驗室創造了一系列令人印象深刻的新功能，包括識別用戶照片中的對象、將文本帖子翻譯成其他語言以及在視頻廣告中轉錄對話的技術。

包括亞馬遜、蘋果、谷歌和微軟在內的所有科技巨頭都在投資人工智慧，以便在他們的服務和平台上使用。但是，自殺預防一直不是人工智慧研究人員的熱門話題。

十多年來，Facebook一直在探索自殺預防。Facebook的下一步是讓用戶能夠向公司報告自殺內容，供人審閱。

這基本上就像谷歌和微軟今天的情況一樣。例如，谷歌搜索「我想自殺」會立即為國家自殺預防生命線提供一個電話號碼。

對Facebook來說，這只是個開始。該公司現在有超過7500名社區運營人員在審查潛在的自我懲罰案件，以及其他敏感問題，如欺凌和性暴力。

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