亞馬遜更新政策，要限制賣家與買家之間的互動

外媒報道稱，亞馬遜正在更新一項反饋電子郵件政策，將對賣家向客戶發郵件的數量進行控制。

新的「傳聞中的」亞馬遜反饋電子郵件政策是怎樣的？

為了「避免客戶電子郵件疲勞」，傳言亞馬遜將推出一項新的反饋招標政策，該政策將嚴重限制亞馬遜賣家與其客戶之間的電子郵件互動。

新政策實施後，賣家每筆訂單只能向買家發送一封未經請求的電子郵件。截至目前，亞馬遜不允許賣家發送高於訂單5倍的電子郵件消息。

而對於這項新的電子郵件政策，亞馬遜方面尚未作回應，也沒有確認實施的日期。

不過國外的業內人士認為，這項新政策符合亞馬遜近年來不惜代價保護消費者利益的一貫做法。

電子郵件新政策限制了賣家與客戶之間的溝通

作為亞馬遜賣家，為了獲得更多的產品評論，或者為了實現更多的銷售，往往會給買家發電子郵件進行溝通，據大部分賣家反饋這是一種有效的方式。

但是，隨著第三方賣家向客戶發送的各類郵件越來越多，客戶電子郵件疲勞日益增加，這是一個相對普遍的現象，越來越多的賣家採用反饋電子郵件平台，並在亞馬遜已經發送的2到3封電子郵件後，繼續用郵件對買家進行轟炸。

有國外專業人士建議賣家客其實並沒有必要向客戶發送太多的電子郵件，只需留下1-2封精心製作的郵件，以避免煩擾他們的客戶，這樣好評沒有要到，反而有的會適得其反，得到差評。

而這次新政策如果策落實到位，那麼賣家最難執行的一項操作就是交叉銷售。

一些賣家在他們像買家發出評論徵集郵件之後，還要給他們發送另外一封電子郵件，就是向賣家推薦一些別的他們可能感興趣的產品，並讓他們參與其中。

現在，賣家面臨的問題是要作出一項選擇，在徵求評論或試圖交叉銷售之間選一個方向去與買家互動。

這項政策會影響哪些賣家？

亞馬遜更新的電子郵件政策，對賣家限制的同時，被用戶視為查看和更新反饋請求和產品評論請求消息的機會。

第三方賣家通過快速審核自身在亞馬遜市場上的表現，從而確定您是否應該專註於獲取更多賣家反饋或產品評論。」

這項政策將可能進一步對品牌賣家和非品牌賣家進行區分，因為品牌產品有忠誠的客戶群體和相對穩定的買家，這些品牌產品在亞馬遜上的銷售基本受到的影響不大。而非品牌賣家的產品情況可能不太樂觀，將可能在未來與大賣的品牌產品競爭上更顯得吃力。

（編輯：晶晶）

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