蘋果HomePod音箱被曝「白環門」 質量控制流程存失誤

蘋果(171.07,-0.78,-0.45%)產品再出問題：HomePod智能音箱「白環門」，質量控制流程存失誤

文章來源： 微信公眾號 獵雲網

文丨獵雲網（ilieyun）葉展盛

對於蘋果最新的HomePod智能音箱而言，最近出現的「白環」問題可謂十分頭疼，畢竟這家公司一直以其設計和產品質量而驕傲。

這問題修復所需的時間和成本並不是太高，這也讓蘋果有機會去挽救這款價值350美母音箱的市場前景和品牌名譽。

舊金山公司Y Studios的資深工業設計人員Cesar Viramontes表示：「我對此感到非常震驚。」Viramontes之前設計過好幾款音箱，但他表示這個問題還是他第一次碰到。

本月初蘋果正式推出了HomePod，這標誌著它正式進入智能音箱市場，亞馬遜(1482.92,14.57,0.99%)和谷歌(1111.34,8.88,0.81%)無疑是該市場的統治者。但產品推出後沒多久，就有報告稱HomePod會在某些傢具的表面留下一個難以去除的白環。

「他們對產品的測試還不夠」

結果證明在聲音震動的條件下，HomePod底部的有機硅塑料會和表面覆油的木材發生反應，在傢具表面留下一個白色的圓圈（是的，哪怕你的HomePod是灰色或黑色的也一樣）。蘋果也已經承認了這個問題，它表示「這個痕迹會在音箱移開數天後得到改善」。如果不行，蘋果建議HomePod的擁有者進行打磨和重新上漆。

—Rafe Needleman （@Rafe）

2018年2月15日

最近還有報道稱Sonos One音箱也存在類似的問題。蘋果一直都是一家以產品細節著稱的公司，但它卻沒能在產品發布前發現這個問題。

Ignazio Moresco是一位產品設計專家，他曾在frog design、微軟(91.49,-1.23,-1.33%)以及愛立信(6.66,0.00,0.00%)等公司工作過，他表示：「他們並沒有在足夠多的環境中對產品進行充分的測試，而且產品的支撐表面本就很有可能是木質的。」

「如果它們進行了嚴格的品質保證流程，那麼他們就會發現這個問題。」他說道。所謂品質保證流程就是指硬體廠商用來確保自己的新產品已經可以進入市場銷售。

這個問題會在下一輪生產製造中得到解決

製造商們應該了解有機硅塑料在木料上的複雜情況：油會給木料留下孔隙，上漆的時候這些孔隙就會封閉，放在架子上的產品就需要同時考慮到兩種情況。

「如果放在書架上，它能正常工作嗎？還是說會出問題？一個傳統的消費產品公司或音箱公司或傳統的Hi-Fi公司都會去考慮這些問題，它們對這些問題很有經驗。對於蘋果來說這絕對不是什麼新鮮的問題，但它卻犯了這個錯誤。」 Gregor Berkowitz說道，他身兼數家電子消費品公司的產品開發顧問。

一些工業設計人員表示，對蘋果而言，修復這個問題應該不難。

「這的確是個問題，但它能在下一輪製造中得到解決。我認為這是小問題，在未來幾個月里，大家都會忘掉。」Viramontes說道。

Berkowitz表示，蘋果需要對其製造流程進行整改，因為有機硅塑料和其他彈性體的製造流程完全不同。

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