蘋果產品是不是成功蘋果說的算，總能找出好理由

2月23日消息，據彭博社報道，蘋果是如何定義產品的成功的呢？它想用什麼標準就用什麼標準，外界因而難以判斷。

每一次發布新款iPhone，蘋果都會宣稱它是有史以來最好的一款iPhone。每一次發布新一代的系統，該公司都會說它比前一代更加出色。總之，蘋果認為自己所做的一切都很好。

不管怎麼樣，那樣宣告勝利都會產生一個結果：定義成功變得不可能。

Apple Watch智能手錶就是一個例子。2016年4月，在該設備上市一年後，首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）表示，它第一年的銷量超過了iPhone上市第一年的銷量。確實如此。據市場研究公司IDC的出貨量估算，Apple Watch開售前十二個月的銷量接近1400萬塊。 （蘋果公司並未透露Apple Watch的銷量或者來自該設備的收入。）2007年6月份面市的第一代iPhone頭一年賣出了大約600萬台。

庫克拿iPhone的同期表現來丈量Apple Watch的表現，值得猜疑。現在，即便是用蘋果精心挑選的成功標尺，似乎也不再對該公司有利。在Apple Watch銷售的第二年，該公司的出貨量約為1300萬塊，而iPhone第二年的出貨量則為2000萬台。據IDC估計，在截至2017年12月31日的9個月中，即Apple Watch銷售第三年的大部分時間，蘋果賣出了1400萬塊。而iPhone在第三年的同一時段，則賣出了2500萬台。

庫克不再拿Apple Watch的銷量與iPhone早期的銷量進行比較。蘋果的高層如今往往說，公司的智能手錶可幫助人們「過上更健康的生活」，從蘋果以外的第三方公司進行的用戶滿意度調查來看，其用戶對Apple Watch感到非常滿意。蘋果現在是否拿第三方用戶滿意度調查來評價自己呢？拿那些調查來衡量人們對Apple Watch的滿意度或者該設備的成功，真的靠譜嗎？這不好說，蘋果也當然不會說。

那無法說明Apple Watch是個敗筆，還是成功而風靡一時的產品。關鍵在於，蘋果讓外界無從判斷。那部分因為該公司往往不對外披露Apple Watch、Apple TV和AirPods無線耳機等配套產品的銷量。蘋果應該也不會透露其新推出的智能音箱HomePod的銷售情況。蘋果用自己精心挑選的成功標準來宣稱其產品表現很好，然後在產品顯得不那麼出色的時候將那些標準扔在一邊，這顯然進一步加大了外界判斷那些產品的表現的難度。

值得注意的是，儘管蘋果的一些產品是次要的產品，但它們也有可能成為iPhone以外的巨大收入來源。就拿上市前9個月賣出1400萬塊的Apple Watch來說，按照329美元的起步價計算，那該產品的銷售額也達到46億美元。那可是一項相當出色的次要業務。

去年，蘋果的整個「其他產品」類別（包括Apple Watch，Apple TV，Beats耳機等產品）銷售額達到了143億美元。庫克喜歡用財富500強衡量其業務的表現，從他的這一標準來看：根據彭博的數據，蘋果來自「其他」產品的營收緊隨美國企業營收排行榜第207位的廢物管理公司Waste Management之後。

蘋果從來沒有公開討論過它的策略，也沒有提供過策略解釋。因此，外界難以搞清楚該公司對於Apple Watch、HomePod和其他配套產品的期望，是不是只希望它們成為有利可圖的次要產品，而不一定是改變世界級別的創新產品。

現在，衡量蘋果旗下最重要的產品的成功甚至也變得棘手。蘋果在最近的假期季度賣出的iPhone數量比2016年少，真沒問題嗎？iPhone如今是要靠平均售價上漲來保持增長嗎？蘋果的高管們一直都表現得很樂觀，這至少將會維持到公司明顯存在問題的時候。

蘋果往往自己給自己的產品打分，高管們一直以來都表現得自信滿滿，因此外界很難確定合適的成功標準。很顯然，怎樣才算成功，都是蘋果說了算。（樂邦）

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