廁所革命紅利凸顯 外國遊客紛紛點贊
人民網北京2月22日電 （田虎）「沒想到中國景區的廁所居然如此人性化，不僅與國際接軌，而且已經超越了很多國家的旅遊廁所。」來自加拿大的Chantel今年春節在青城山—都江堰景區體驗完第三衛生間後發出了如此感嘆。而記者了解到，隨著廁所革命三年計劃的超額完成以及新三年計劃的全面開啟，在剛剛過去的春節假期，眾多入境遊客都體驗到了中國廁所的嶄新面貌。
外國遊客享受廁所革命紅利
新春佳節，來自德國、澳大利亞、加拿大、俄羅斯等10個國家的家庭遊客來到了青城山—都江堰景區，當他們體驗了景區內的第三衛生間後，紛紛豎起了大拇指。第三衛生間內除了必備設施外，安全抓手、呼叫按鈕、輪椅迴轉通道、兒童坐便位、嬰兒護理台、兒童安全座椅等一應俱全。來自加拿大的Chantel說：「沒想到中國景區的廁所居然如此人性化，不僅與國際接軌，而且已經超越了很多國家的旅遊廁所。」據了解，在2017年的「廁所革命」中，青城山—都江堰景區旅遊廁所改建第三衛生間15處，已經全部投入使用。
這些改變來之不易。曾經，一提起旅遊廁所，很多境內外遊客就會聯想到刺鼻的氣味、污濁的地面，在很長一段時期，旅遊發展速度越快，旅遊廁所這塊「短板」越明顯。2015年，國家旅遊局啟動「廁所革命」，下決心補齊廁所這塊短板。2015年到2017年，國家旅遊局推動完成了「廁所革命三年計劃」，全國共新建改擴建旅遊廁所7萬座。「廁所革命」給遊客帶來了很多驚喜，「廁所里居然有沙發和電視」「廁所里居然香氣撲鼻」「廁所里居然有這麼完善的母嬰設施」……廣大遊客日益感受到「廁所革命」的效果。
廁所配套服務完善有效提升遊客滿意度
今年春節假期，全國遊客量再創新高，各大景區保持了較高的遊客滿意度，其中，「廁所革命」發揮了很大作用。
春節期間，來自巢湖岸邊的上岸漁民和農民聚集在安徽合肥濱湖濕地森林公園，表演了極具巢湖流域特色的民俗節目，引來大量遊客。很多遊客在歡樂嬉戲的同時發現，公園內生態觀光園的廁所有很多充滿童趣的裝飾，還配備了一些嬰兒用品，這是園區根據生態觀光園兒童較多的特點專門設計的。此外，針對雨雪天氣，景區在廁所台階鋪設防滑墊，並設置了醒目的防滑提示，讓遊客感到十分貼心。
在四川海螺溝景區，來自英國的遊客Grace說：「這裡的廁所與大自然的融合堪稱完美，不到近處細看根本不相信居然是廁所。」當了解到海螺溝的廁所不僅節水、環保，還實現了污染零排放時，一眾境外遊客更是豎起了大拇指，連連稱讚「Wonderful！」
同時，今年春節期間黃山迎來陰雨天氣，為此，景區所有廁所均鋪設了腳踏墊和防滑地毯，增設了標牌警示並有專人口頭提醒，開啟暖風機和地面吹風機除潮。值得關注的是，景區還針對女廁排隊時間較長、而部分男廁所使用率不高的情況，安排專人適時、間歇性封閉男廁所、供女性使用，緩解高峰時段女性如廁難問題。
在浙江湖州，為做好春節旅遊市場的服務保障，吳興區組織旅遊廁所管理員到星級酒店接受保潔培訓；安吉縣70%的村通過外包服務，將鄉村公共廁所的清潔、管護通過招標方式交由保潔公司專業化管理，春節期間沒有收到一例旅遊廁所投訴。
在吉林長白山景區，為保障春節期間遊客如廁便利，景區重新修訂和完善了衛生間保潔員工作標準、衛生間保潔員崗位職責，設立了衛生間日檢制度，堅持「八分鐘保潔法」，即垃圾落地八分鐘內由景區工作人員進行及時清理。保潔員不僅要做好保潔工作，還要做到微笑服務，春節期間遇到遊客都要熱情問候，積極回復遊客的諮詢。
正是這些舉措，為遊客滿意度提供了基本的保障，為春節旅遊市場的平穩運行提供了基礎支撐。廁所革命不是小事，2017年11月21日，習近平總書記對廁所革命作出重要指示，旅遊業界備受鼓舞。2017年底，國家旅遊局又提出了「廁所革命新三年計劃」，從2018到2020年，全國計劃新建、改擴建旅遊廁所6.4萬座。今年是「廁所革命」新三年行動計劃的開端之年，國家旅遊局方面表示，「廁所革命」仍然任重道遠，國家旅遊局及各地旅遊部門正以更加務實高效的舉措深入推進「廁所革命」，努力為遊客營造更加完善的旅遊服務。
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