多人社交玩法的思考

Hi.

互聯網產品一直都在挖掘人性的弱點，貪嗔痴是基本的代表。而互聯網產品時代更是把用戶當成了皇帝，在不斷深入挖掘「皇帝」的需求，從didi出行快捷，到遊戲娛樂，到得到的御書房，再到微信的「信」，甚至到抖音的批閱奏章。

互聯網時代的用戶很像皇帝，他們不想多細緻深入表達，而靠產品去猜想法需求。他們不願意多去花費力氣，能一步完成的任務不會多費口舌。使用產品會很願意去看，而不願意去說。面對異常繁多的信息，他們卻寂寞孤獨，雖說天下無窮大，但人們總感覺自己被關在了一個無形的囚籠里，渴望與外界聯繫，渴望去看不同的世界。

互聯網時代的用戶也不像皇帝，更多的用戶不會去全面深入地分析思考所面對的事物和所得到的信息，對待一涌而來的信息，用戶把選擇權交給了機器（演算法分析）。

跑到社交產品方面。用戶有著很多的線下好友，但卻不常聯繫，學習/工作 的特殊狀態讓平常接觸的人在網路上互動的頻率很低，但手機作為打開世界的入口，用戶卻需要從這裡獲取更多人的信息和味道（不光是新聞、視頻等無法互動的信息），人是社會性動物，需要與更多的人交流，線下的好友關係鏈很大程度不適用於線上（尤其是非熟人社交領域，指微信外）。

用戶渴望社交，除了睡覺之外，渴望每時每刻的「社交」，白天大部分時間（在公司/學校）會交給線下的好友，晚上（在家裡一個人）會花費大部分時光來在線上度過，這也是陌生人社交產品的使用高峰段是每天晚上22點的原因之一。 並非是人喜歡這樣，而是這樣的方式使得社交的成本最低。我也在想，白天大部分人喜歡一群人熱熱鬧鬧社交，（即使你看著一群人聊天也開心，一對一的溝通是很少的情況），那晚上應該也是這樣（社會性動物的本能不會隨著時間段的改變而改變），但現在的表象可能更多地是白天喜歡「群聊」，晚上喜歡「1v1」，我也相信這是「成本大小」的問題。

但這個成本是因為「內容」而降低的，用戶通過內容來產生了臨時（或者會持久）的「圈子關係」，且這個內容給了所有參與者「平等發言的機會」，大家針對內容來產生社交行為（點贊、評論內容、評論別人的言論、私信、互粉、甚至拉黑…），這裡的成本更多地是破冰和持續溝通的成本，這裡的內容包括 新聞內容、圖片瀏覽、視頻播放、主播、遊戲…等等等，但這裡的因內容而建立起來的「社交關係鏈」僅僅限於這個內容。通過內容而建立起來的關係鏈是脆弱的、不可持續的、不可轉移的（溝通僅限於這個興趣），歸根結底這個關係是基於興趣為基礎的。

為什麼基於興趣為基礎的關係鏈是脆弱的？人們都有興趣，興趣是人們打發無聊、放鬆自我、維護關係鏈的渠道，而不是根源，根源是在這個過程中尋找自我。但網上的臨時圈子是無法尋找自我的。 這也是很多基於興趣的陌生交友類型的QQ群、陌陌群等死寂一片的原因。反觀最火爆的是人脈群、找工作群、各種低價優惠券群、學習群等，它們這些群都供給了用戶最需求的東西，這個東西是關乎自我的長期收入、當前的成本付出。而興趣群不會影響用戶（用戶的興趣通過原有渠道能滿足，或者興趣本身就在不斷變化，女生嘴裡的韓國歐巴更新很快）。

那麼，用戶有沒有會想建立長久的線上陌生人關係鏈呢？我相信是有的，只不過當前沒有滿足的產品。用戶關注內容，自然就看輕與陌生人之間的關係（當前的Feeds流基本都是主體為內容、抖音是視頻、nice、keep是圖片、貼吧是文字）。

需要思考一種產品形態，將陌生人交友中的用戶關注點從內容移到人上。這種形態里，用戶關注（或者最容易看到的）是人，而內容（興趣、共同屬性）等是與陌生人建立連接的途徑，這個途徑只存在於開始和過程兩部分，開始是指入口，是人們去「發現陌生人有趣」的入口，而過程是判斷，是去思考和描摹對方的過程。用戶在完成途徑後，內容將不在是阻礙兩人發展的關鍵。這個過程是一個長時間的過程，是一個全方位多維度的過程。且我也在考慮，什麼樣的陌生人多人社交方式，是一旦發生溝通後就會逐步加強的，是一個比較堅固的過程（自我產生了內容，所以會留下？）。或者完全換一個方向，這個多人社交本就是一個 短時溝通玩耍，凸顯用戶個性，每次都有新嘗試的地方。停留是因為這個地方賦予了用戶特殊意義，故會珍惜和多次使用這裡？

那這是一種什麼樣子的途徑，能讓用戶完成前期的入口進入，關係增進中的自我反思，對陌生人對方的描摹，對雙方關係的預判，從而達成一個低門檻的破冰和持續性的溝通？

或者，是一種什麼樣的方式，能讓用戶短時溝通，充分凸顯個性，每次都有新嘗試，且在匹配時不會有很高的破冰門檻，且聊天是一個可以持續一段時間的過程？（八卦一下不錯）

Sincerely

俊強

2018年2月21日 12:44

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