【一線】董明珠的新年新目標：格力將不再簡單追逐多少千億

騰訊《一線》作者 韓依民

2月23日，格力電器對外披露了董事長董明珠在2018年度幹部會議上的講話，董明珠在講話中表示，格力未來的發展，不再是一個簡單的多少千億的目標，而是希望通過這個目標來實現讓大家更加幸福美滿，在精神上有收穫，在物質上有收穫，「這就是我們的價值觀」。

董明珠表示，2018年對格力來說將是一個新的起航、新的挑戰，同時也是一個徹底的顛覆點，顛覆思維，重新定位。

「2018年，銷售管理要徹底變革。辦法總比困難多，只要堅持，沒有做不到的事情。」

以下為董明珠講話全文：

01

企業價值觀：企業發展必須要有精神

和大家進行交流，我覺得收益非常大。有的同事提出了關於企業發展的建議，有的同事指出了企業存在的問題，都很好。我們不怕有問題，只怕每次都是談老問題。今天，大家提出來的大多是新問題，說明我們在改進，在進步。企業在發展，每天都會遇到新的問題，新的挑戰。那也就是說一個企業在矛盾中發展，在解決矛盾中前進。

一個企業發展必須要有精神，沒有精神，逐利而行，是不可能長久的，集體共贏才是我們的夢想。

在格力未來的發展，不再是一個簡單的多少千億的目標，而是希望通過這個目標來實現讓大家更加幸福美滿，在精神上有收穫，在物質上有收穫，這就是我們的價值觀。在未來五年中，要樹立格力的價值觀，更加堅定鬥志，這也是格力的精神。

格力追求的是實力，要成為百年企業，必須樹立一個好的文化。格力有一種創新精神，這也是格力的文化。在發展中，要不斷地改變自己來適應市場的需要，這才是最好的模式。

02

銷售管理：要牢記「拼搏」兩個字

時代在講聚焦，而格力的聚焦應該在三點：第一，質量好；第二，技術先進；第三，服務好。有了這三點就會有口碑，有了口碑就會有市場。

2018年，銷售管理要徹底變革。辦法總比困難多，只要堅持，沒有做不到的事情。怕的是自己不敢幹，一切都是靠爭取來的，要牢記「拼搏」兩個字。

人的失敗在於看不清自己，企業也一樣。多元化、專業化不能決定企業成敗。只有專註，才能決定成敗。我們有「國際領先」的核心科技，有光伏空調，有三缸雙級變容壓縮機，我們獨有的產品贏得了市場。

剛剛過去的1月份，我們光伏多聯機落地美國鳳凰城，是全球最大的光伏空調項目；我們超低溫多聯機產品入駐美國水牛城，零下35℃穩定製熱，老百姓在那裡生存需要供暖產品，其它品牌做不到，我們做到了。

不能因為看到問題而否定成績，也能不因為看到成績而忽略問題。互聯網時代，我們提高目標，同時也要提高效率。搞人海戰術是不可能成為一個創新型的企業，更不可能成為一個國際化的企業。

心多大，市場就多大。以實力說話，過去我們智能裝備實現了自身的生產自動化，未來五年我們要在智能裝備發力，智能裝備必須堅持自主創新，成為格力電器未來的第二主業。以用戶需求為導向、以用戶需求為標準，這才是格力智能裝備發展的方向。

03

質量管理：完美質量是鬥爭出來的

質量管理，不僅是生產過程中的質量體系，也不僅是產品本身的質量，質量最終體現的是品牌價值。單靠質檢員是遠遠不夠的，所以要建立一條「人人都是質檢員」的制度。真正的質量在於全過程把控，我們要做到「人人都是質檢員」。每個人都重視產品質量，發現與產品質量有關的問題並加以改進，產品質量就會不斷提高。

每個人要用心，用心提高企業產品質量，這就是匠人。在格力，質量標準的定義有兩個原則，一是格力的標準一定要嚴於國際、國家標準；二是格力的標準一定要以消費者需求為導向。

質量關係到兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。

質量太重要了，講到這裡，技術部門也要注意，如果人的安全都不能保證，跑的再快沒有用。產品開發的第一要素是安全，品質保證要牢牢記住。技術要創新，質量安全要在技術創新裡面實現。

質量不僅是產品的質量，還包含服務的質量。現在是大數據時代，通過大數據，我們要了解用戶的使用習慣，了解用戶還有更多什麼需求，還有更多什麼功能要求。

04

成本管理：降本，絕對不能降質

在未來，我們的產品要實現智能化、多樣化。技術領域的研究分幾個方向，其中包括降低成本。降低成本要靠管理、靠技術，但絕對不能降低品質。這一點很重要，技術改變世界，技術創造財富。

降本增效，是通過提高效率來降低成本，而不是靠降低產品的質量。

成本控制從細節做起，節約每一張紙每一滴水。過去，我提出來一滴水的管理，一滴水一小時可以集到多少公斤？我們要把這種精神融入到每個人行為來降低成本。真正的成本控制，不是靠偷工減料，而是靠每個人的成本意識。成本意識是要不斷發現不合理的地方，共同想辦法去解決、處理。

05

創新能力：改變掌控未來

為了適應時代的發展，我們要不斷地創新。改變自己，也是一種創新。每天發現問題，敢於改變、敢於創新。當我們看不到自己問題的時候，那就是一種停止不前。

創新很重要，無論是企業發展，還是個人成功，都是來源於創新。

要不想被淘汰，就必須要努力。今天有一個一線員工發言，從普通員工成長到管理人員，他用心改變了自己的命運。付出了多少，就能得到多少。我們要保持學習能力，提高管理水平，提高個人素養，成為別人的榜樣。

創新無處不在，要想成長，就要不斷地創新。活著的每天都在創新，這樣人生才有更好的意義。人要有夢想，要有激情；沒有夢想，沒有激情，如同行屍走肉，這樣的人生是不會感到幸福。等我們看到自己的收穫與成就的時候，才會發現，這才是真正的幸福。

希望格力平台、格力創新機制，培育更多的人才服務社會；格力也因為培養更多的人才而發展更快更好。我們用事實告訴大家，我們自己培養的人才能夠承載中國製造。

改變掌控未來。如果我們不改變，就會失去話語權。創新，會給企業帶來根本性的變化，創造永無止境的競爭力。只有創造性的技術才具有競爭力，只有創造性的技術才能改變世界。

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