周鴻禕說要像白痴一樣去思考，像專家一樣去行動；郭廣昌說只要你做對的事，機會就會在前面等著你！

最新 02-25

環球商業匯評（ ID:GBReview）

礪石商業評論|文

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這些年，我仔細把喬布斯所有的書都讀過，發現有一個脈絡，所謂顛覆性的偉大公司，也是一步步花了十年才出來的，不是說一夜之間，我們弄個產品就能跟巨頭打了。不能看著人家吃第七個饅頭，就天天琢磨這第七個饅頭是啥做的，我覺得現在中國的很多公司就是這樣，天天在研究蘋果的第七個饅頭，一吃就飽，他沒看蘋果前面吃的六個饅頭。

知易行難，你看100場足球比賽也不能改變中國足球的未來。我對這種導師高高在上給大家傳授經驗的模式也覺得很厭倦了。為什麼？因為所謂的經驗總結出來，翻來覆去就是那幾句話。

我有時覺得做產品挺容易的，就一句「不忘初心，從用戶出發」。但你老講這句話，聽的人無聊、講的人也很無聊。後來我都覺得，我講了這麼多遍，還是沒有培養出特別好的產品經理。為什麼？後來我發現，更多的模式應該是相互之間的研討和交流，所以才有了今天這些和大家的探討。

最後，我希望送給大家一句話，也是我們內部有一個口號「像白痴一樣去思考，像專家一樣去行動」，千萬不能反過來「像專家一樣去思考，像白痴一樣去行動」。

現在我越來越相信一句話，思路決定出路。一旦有了思路，做對的事，機會、方法就會來。我們提出「中國動力嫁接全球資源」的時候，在全球什麼都沒有，但有了這種思路，地中海俱樂部就來了，Folli Follie也來了；我們提出「保險+投資」，人家笑話我們，你們有什麼保險？結果Fidelidade就來了，現在大家都說我們保險在全球有一定的分量了。所以，關鍵是方向要對，方法總是有的。

所以內部打通這個事情，除了啟宇同學剛才講的幾點外，我們運氣也很好——現在IT技術發展很快，為內部打通提供了更多可能性。雖然我不懂技術，但我有感覺，技術上的應用，會讓復星內部打通沒有那麼難。以前說多元化很難，現在我們叫跨界，也越來越容易了。只要你做對的事，機會就會在前面等著你。所以我們要努力做對的事。

過去的一年，是京東集團歷史上承前啟後的關鍵一年。我們正式確立了「無界零售」的戰略宏圖和「積木賦能」的未來，通過開放、共生、互生、再生的理念開展產業布局，積極向「零售+零售基礎設施的服務商」轉型。

在此基礎上，京東商城的GMV超預期提前突破了萬億大關、各品類持續高速成長，並在7FRESH、京東之家、京東便利店等線上線下融合的新業態上創新連連。京東金融集團實現了獨立拆分和單季盈利，並與各大金融機構建立了廣泛的連接與合作，真正成為了一家為金融機構服務的科技公司。京東物流集團正式成立並完成了中國物流史上最大一筆單輪融資，以供應鏈為核心的智慧化運營、一體化開放不斷引領著行業的發展。京東到家-達達收入增長超過6倍，加速覆蓋了24個核心城市，以零售賦能的戰略推動著傳統商超的轉型升級。

與此同時，我們從未懈怠面向未來的投入和布局、從未放慢向技術轉型的奔跑速度，我們在大數據、人工智慧和雲等多個核心領域都取得了重大突破，吸引了大量全球頂尖專家人才加盟，並與世界級大學就各種前沿性技術探索和研究達成多種形式的合作，包括斯坦福、麻省理工、伯克利、卡麥基梅隴等，這些進行中的研究項目將為人類未來發展帶去京東的思考。

一年半前，我們提出「下半場」，中國互聯網的下一步發展需要上天、入地和全球化。過去一年，我們在下半場有諸多努力和嘗試，但一切才剛剛開始。

2018年公司將持續加大研發投入，大力加強工程師特別是人工智慧科學家隊伍建設，大力建設能支持前台複雜業務的技術平台和業務中台，大力投入大數據、人工智慧等技術，大力增強科技創新，為生活服務業高質量發展提供新動能，創造美好生活。

中國經濟過去40年的高速增長，與中國互聯網近20年的高速發展，孕育了一批全球領先的「互聯網+實體經濟」中國科技公司，美團點評是其中最典型的一家，甚至可以說美國沒有能直接對標我們的公司。在歷史性的時代機遇下，我們要勇於走出中國，做世界冠軍！

2018年是美團點評全球化探索的元年，也是我們向世界輸出我們成功的商業模式、科技創新的開始。近兩個月以來，我們已經連續投資兩家海外的科技公司，分別是印度最大的外賣平台Swiggy和印度尼西亞最大的互聯網平台Go-Jek。對於海外市場，我們將長期保持關注並積极參与。

文藝復興之後，西方新教倫理促進資本主義精神，而新教倫理說到家就是，過去發財你是自私自利的，現在是你按照自己的能力發了財，你是上帝選民，也可以自我救贖，提倡一種個人主義。中國幾千年來是一種家族性的，每個人在家族裡面，跟家族休戚與共，這其中不僅包括賺錢，還包括生存的方方面面。所以現在我們的小微，在中國就很適合生存。

我覺得可能最大的問題是，原來的制度是線性管理，簡單來說是打固定靶，現在是用戶個性化需求，非線性管理，就應該變成打飛靶。原來組織好比是一個大兵團，現在需要很多游擊隊。

企業，特別是大企業，最頭疼的就是個人目標和企業目標一致的問題，這幾乎是不可能的。因為所有的員工進來之後，只是一個執行者，所以我們就把它徹底打破了，首先這些部門不存在，它只是一個平台。然後在這個平台上，去掉了中層管理者，一萬多名的中層管理者沒有了，部門也不存在了。

20多年以後，社會經濟發生了巨大變化，我的願景就是要把公司建成一個「自組織、自賦能、自生長」的高效的投資機構。

我們需要「自組織」，大家根據自己的理想、價值觀、興趣、喜歡，包括共同的經濟利益，自願組織起來。所以我們開始吸引同類，而不是吸引最優秀的人，這是很重要的。

第二個「自」叫「自賦能」。我們自願在一起做一個事業，同時這個組織應該使每個人的能力發揮得更大，不是讓每個人睡覺更少，這對身體並不好。讓每個人的能力變得更大，那就要給機會，給條件，同時要有自由、寬鬆的環境，然後大家互相激勵。

所以有了「自組織」「自賦能」這兩條，我們就自然會有第三條，「自生長」。建立一個好的組織機制，然後不用管，組織成員自己也會往前跑。誰也不需要管誰，大家都朝一個方向使勁跑。

每個公司都有價值觀，但是真的能否解讀每條價值觀？解讀其實很簡單，就是在這條價值觀之下，提倡什麼？反對什麼？哪些行為加分？哪些行為減分？哪些行為是要開除？

很多公司把價值觀倒背如流，但我問：同樣是客戶第一，你的「客戶第一」跟阿里的一樣嗎？不一樣。都是「誠信」兩個字，但每個公司肯定有自己對於「誠信」的解讀，也有在這條價值觀之下不希望發生的事。

一個團隊的成功，有三件事情，「道、理、術」。中國供應商的成功之「道」，就在於它的文化價值觀。

我把這種現象稱之為即將到來的未來世界「OMO」（線上與線下融合）。四個因素將助力OMO時代的到來：智能手機的大規模應用、流暢的支付系統、質優價廉的感測器以及人工智慧技術的進步。在所有這些領域，中國的發展速度驚人，並且未來將有望首先實現OMO。

中國現在有7.31億智能手機用戶，這些智能手機上都配置有全球定位系統和感測器。在這7.31億用戶當中，70%的人在購物時，會使用移動支付取代信用卡或者現金付款。流暢的電子付款幾乎是實時到賬，通常不收取手續費，而且不限制最低購買量。此外，不像銀行卡只能用於個人對企業轉賬，移動支付可以實現個人對個人轉賬。

過去三年，這種購物方式在中國的經濟領域掀起了巨大風暴。除摩拜單車外，便捷的移動支付系統還為滴滴、美團和許多其他新興企業鋪平了道路。其中滴滴相當於中國的優步，美團每天有1000萬的外賣訂單量。所有這些現在都在朝著國際化的方向發展。

在未來，在我們日常使用的工具中將更多地安裝感測器，從而產生更多的數據。這些感測器可以捕捉個人地理位置、動向等信息，並將這些信息傳輸到伺服器。這些信息與在線數據相結合，通過人工智慧技術的分析，將為眾多行業的發展帶來一場變革。

我算比較早了解比特幣，大概2011年就知道，在2014年投資okcoin，也買了第一塊比特幣，但可惜一直沒有深入的投入。到2017年中，薛蠻子老師給我電話，要我投資區塊鏈，我還勸蠻子說ICO有風險，不要太多參與。真正理解是2017年底，我見了很多區塊鏈牛人，肖風、元道、吳忌寒、火星人等等，包括幾個擁有數萬比特幣的人，和他們深入交流，更加理解區塊鏈，也堅定認為區塊鏈是未來。

一個大的變革到來，都是先一小部分人先知先覺幹起來，大部分人都沒有感覺。然後慢慢更多人都知道了，但卻看不清楚而不敢參與。最後大家都明白了，形成共識也就是全民運動了。

互聯網剛起步的時候，聯想、海爾、中移動都是巨頭，一樣看不起互聯網的變革，所以他們會錯過互聯網。現在互聯網巨頭一樣也會忽略區塊鏈的力量，雖然他們也會關注也會做區塊鏈技術，但不會徹底革命，這給了後來者的機會。

問：你們的影響力這麼大，這公平嗎?

梅琳達：不公平。我們如此富有，但世上卻有幾十億人幾乎一無所有，這不公平。我們的財富能打開對多數人關閉的大門，這也不公平。世界領導人願意接聽我們的電話，認真考慮我們的意見。我們想用自己的工作與所擁有的影響力儘可能幫助更多人，並在全球各地推動平等。雖然我們取得了一定成功，但目前健康、教育或貧困問題遠遠未達到受到過度關注的程度。

比爾：既然我們認為自己擁有大量財富是不公平的，為何不把資產全都捐給政府呢？答案就是，我們認為基金會永遠發揮著獨特作用：它能著眼全球，找出最大需求所在，能立足長遠來解決問題，並管理政府無法承擔、企業不願承擔的高風險項目。如果政府去嘗試可能會失敗的想法，就是有人沒做好本職工作，而如果我們不去試驗可能失敗的想法，就是我們沒有做好本職工作。

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