科技春運讓我們出行更從容

核心觀點：經濟日報-中國經濟網網友郭永良認為，春運旅途在科技改變之下發生了翻天覆地的變化。一個又一個依託科技的便民利民措施，正悄然提升著旅客在鐵路出行中的舒適度。隨著中國鐵路不斷的科技創新，以及越來越細緻周到的貼心服務，我們的出行之路會更加從容。

記者從中國鐵路總公司獲悉，2月日農曆正月初八，全國鐵路發送旅客1185.9萬人次，鐵路春運累計發送旅客20786.1萬人次，同比增加986.9萬人次，增長5%，鐵路運輸安全穩定有序。（月日新華網）

春運一年一年在變化著，尤其是隨著手機智能化應用的廣泛普及，春運出行越來越便捷，可謂「一機在手，萬事無憂」，科技支撐成為今年春運的最大亮點，可以說科技春運讓我們出行更從容。

從1954年首次出現「春運」一詞開始，具有大規模、高壓力、全國性交通運輸高峰特徵的「春運」，逐漸成為社會生活中被頻頻使用的一個詞。在這場被稱為「地球上最大規模人口遷徙」的年度運輸「大考」中，如何讓旅客走得了、走得好，成為考驗運輸部門服務能力與水平的大考題。科技改變生活。近年來，中國鐵路以科技為支點，以市場為導向，加強高鐵建設及運營，不斷推出增值服務，讓人們出行體驗有了顯著提升。

高鐵已成為科技春運的主力軍。伴隨著高鐵建設的迅猛發展，2018年春運動車組預計旅客發送量將達到21289萬人次，佔比超五成，高鐵成了春運主力。隨著我國交通強國步伐的加快，高鐵網沿著既定的規劃逐漸延伸，一大批重點線路、重點項目多點開花加緊實施，「四縱四橫」高鐵網初步成型，把中國30個省會級城市和直轄市拉進了一張世界最大的「小時級」高鐵網。短短數年間，中國高鐵、普鐵在廣袤的國土上縱橫交錯地延伸，深刻地改變了人們出行的時空感受。高鐵極大地釋放了鐵路的運能優勢，讓春運期間廣大旅客得以快速返家。

智能服務讓春運旅途更加精彩。科技的細節支撐讓人們足不出戶就信息全有，出行無憂。今年的春運多了些「科技范兒」，超2.8億人次旅客使用手機、電腦等移動設備購買車票，人工智慧與大數據的合理利用，使得第三方搶票平台進入大眾的視線，有效協助人們通過手機智能、高效地解決搶票難的問題。鐵路還增加了微信推送購票、改簽信息的形式及二維碼余票查詢，旅客購票後還會收到「行程通知」等服務信息，信息獲取更豐富。在入站方面，由於車站都增設了自助取票機、自助閘機、刷臉進站系統等高科技設備，使得原本擁擠的候車大廳變得井然有序。旅客可通過手機APP實現自助位置引導、列次運行、設施查詢等信息服務。進入驗證口後，旅客打開手機GPS或藍牙「搖一搖」，就能找到候車室，還能進行掛失；直接刷二代身份證就能乘車，無線化、無紙化的高鐵出行讓旅客腳步更輕快。

智能訂餐讓「舌尖上的旅途」成為可能。「民以食為天」，飲食一直都是中國人生活中非常重要的部分。長期以來，火車上餐飲單調總是被人詬病，列車飲食被人們戲稱為「瓜子、香煙、礦泉水，泡麵、火腿、八寶粥」。而隨著移動互聯網的高速發展，高鐵版「外賣」橫空出世，鐵路訂餐系統在「互聯網+」時代實現了網路訂餐，高鐵餐品的來源不再是單一的餐車供應，而是面向社會餐飲開放的鐵路互聯網訂餐平台。中國鐵路在餐飲上真正做到了面向社會，服務大眾。此舉讓眾多「吃貨」大呼過癮，各地美食應有盡有，極大豐富了旅客的選擇菜單。

春運旅途在科技改變之下發生了翻天覆地的變化。一個又一個依託科技的便民利民措施，正悄然提升著旅客在鐵路出行中的舒適度。筆者相信，隨著中國鐵路不斷的科技創新，以及越來越細緻周到的貼心服務，我們的出行之路會更加從容。（經濟日報-中國經濟網網友郭永良）

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