中國籍女子參團赴澳游，被安排「與男性拼房」還扣護照？華人導遊忙喊冤：「她想『跳機』，我們公事公辦！」

不久前，一名中國女遊客來澳洲旅行的「離奇遭遇」，被《成都商報》等多家國內媒體報道。報道稱，她不但被安排「與兩名男遊客拼房」、「被扣留護照」，還被「舉報偷渡」，一時引發熱議。

近日，該旅行團悉尼地接導遊崔先生來到今日澳洲傳媒集團辦公室，替已經回國的陳領隊「喊冤」。

他說，「我們是澳洲守法公民，一切都是按照移民局的規定處理。」

被安排與兩男同住？扣護照？涉嫌偷渡？

據《成都商報》報道，1月中旬，來自太原的張女士參加了一個13天的跟團游，行程包括澳大利亞及紐西蘭的一些城市。

（圖片來源：成都商報）

鑒於是獨自出遊，張女士選擇了旅行社提供的酒店拼住方案，但住宿安排後，因為和另一位女士生活習慣存在差異，她先後多次主動申請更換拼住人員。報道稱，令張女士沒想到的是，旅行社卻安排她與同團另外兩位男士拼住，這讓她無法接受。

在第六天夜裡，「因為無法忍受（室友的生活習慣）」，她離開了旅行團所在的酒店，卻因為被領隊扣留護照，無法去別的酒店入住。此後3天，張女士沒有參與團隊行程，報道稱是因為睡眠嚴重不足之故。

在離開前夕，張女士前往機場登記，同時想索要護照為購買的商品辦理退稅，也被導遊拒絕了。

《成都商報》報道還稱，張女士的家人另收到一條簡訊，內文說在警局她被報為偷渡，「旅行社住宿解決不了，比別人多出了一筆800元的聯運費，現在還被旅行社舉報。」

張女士說，她已聯繫移民局，確認此事不會對以後出國造成影響，但儘管如此，整個過程讓她難以釋懷，她希望旅行社能退回自己多餘費用並給予道歉。

（圖片來源：成都商報）

「不存在異性混住，她自己有問題」

「這根本不可能！我在澳洲做導遊6年，從來沒有見過把不認識的異性客人安排在同一個房間的，更何況還是一個女人和兩個男人混住。」對於早先報道中所稱的「和兩男拼房」的說法，崔先生表示強烈否認。

他告訴記者，當時這個旅行團共有7女3男，加上領隊陳先生，一共11個人，在國內報道發出之後，他就曾跟陳領隊確認過分房情況。

「當時訂了4個雙人房、一個3人房，兩對夫妻住兩個雙人房，剩下一個單身男子跟陳領隊同住，張女士和其他兩位女士住3人房，根本不存在異性混住。」

對於報道中，張女士「因和室友生活習慣差異而多次提出換房間」，崔先生也提出質疑。

「陳領隊告訴我，從到澳洲的那天開始就是3個女的一個房間，住了6天都沒事，到墨爾本了突然提出要回國和別人住不下去了，這肯定有問題啊！」

崔先生告訴記者，為了滿足張女士的要求，陳領隊還幫她調整了室友，可是依舊不能讓她滿意。

「她又不和人家住，又不自己開房，找我要護照買機票，很明顯想跑。」據崔稱，陳領隊對張女士的表現感到懷疑，於是「想出了一個試探的方式」。

（圖片來源：供圖）

「我讓她簽個合住協議試探一下，結果她看了就簽了，正常人誰會同意啊？」

陳領隊提到的合住協議，是一份手寫的聲明，內容包括：「本人自願與該團異性領隊和同行人畢先生3人住同一房間，入住期間，產生的所有問題與領隊和畢先生無關」。下方有被指為張女士的簽名。

《成都晚報》報道原文（圖片來源：今日澳洲App）

不過，《成都晚報》早先的報道稱，張女士認為當時是在開玩笑，「未把這件事當真，開著玩笑地在同意書上籤了字」。

「離團3天違反移民局規定，很明顯要『跳機』！」

在《成都商報》報道中提到：「『大約第六天夜裡，因為無法忍受（室友的生活習慣），我離開了旅行團所在的酒店。』」

張女士告訴成都商報記者，她嚮導游索要護照被拒絕，也因此無法入住其他酒店。「手機沒電了，在酒店大廳熬了一夜後，第二天終於有一位好心的華人幫助我開了一間房休息。」

睡眠嚴重不足，此後三天，張女士沒有參與團隊行程，而是在最後要離開時才前往機場集合。「

「看了這樣的報道，中國遊客還以為澳洲旅遊沒有人身自由，導遊還扣著護照！」對於這樣的誤解，崔先生覺得很無奈，也很冤枉。他告訴記者，這一切「苛刻要求」都源於移民局對張女士所持簽證的要求。

崔先生介紹說，與個人來澳的訪客簽證（600類別）不同，張女士參加的旅行團所申請的，是一種名為ADS （Approved Destination Status）的簽證。

「這種簽證下籤比訪客簽證快，手續也簡單，但對於旅行社和旅客都有嚴格的要求。」 崔先生向記者出示了他的導遊證，上面標註著ADS字樣，「地接導遊必須是有ADS資格的，出行前就要向澳洲移民局上報所有行程，並嚴格按照行程進行，就算客人生病了，也要有領隊陪同，才可以不參加行程。如果有任何不可抗力需要修改行程，則需要上報移民局。」

崔先生的ADS證件（圖片來源：今日澳洲App）

崔先生認為，陳領隊之所以將全團護照收走，就是為了避免出現各種意外。「對於領隊來說，替客人保管護照也是一種負擔，萬一丟失責任非常重大。」

「其實只要客人是善意的，比如需要護照去購物，跟領隊說，領隊也不會不同意，但是張女士的種種做法都太可疑了，所以領隊才會一直拿著護照不給她。」他說，「離團3天已經違反了移民局規定，很明顯她是要『跳機』！」

「作為澳洲公民，有義務依法上報移民局」

在原報道中，「張女士家人收到了一條簡訊，說她被舉報為偷渡。」對此，崔先生認為這一做法並無不妥。

在澳大利亞駐華大使館網站上註明，「ADS簽證持有人應遵守旅遊團行程安排。被批准的旅行社派出的領隊或導遊將對旅遊團團員進行監督。如有團員違反ADS簽證規定，旅行社必須向澳大利亞移民與公民事務部報告。」

澳大利亞駐華大使館網站關於ADS簽證規定（圖片來源：今日澳洲App）

「我們是澳洲合法公民，有義務按照澳洲法律要求上報，可是也並非不近人情。如果遊客是完成了行程後去見朋友，或者不小心迷路了，領隊和導遊都會儘力幫助遊客，不會上報。」

崔先生告訴記者，張女士的行為卻與其他遊客不同，她在自行離開酒店後並未失聯，卻一直不按規定回團。

「她離團之後，陳領隊發微信問她在哪，她說自己在墨爾本賭場，還發了兩張照片來，結果發現照片並不是墨爾本賭場的。三天里她一直都有聯繫，但就是不回來，很明顯是在拖時間，就是『跳機』了。」

「跳機」是導遊界的行話，用來代指通過非法途徑滯留在國外非法打工的行為。陳領隊和崔先生認為，這位張女士形跡可疑，因此在她離團24小時內，便按規定上報給了澳洲移民局。

「不少澳洲景點都有移民局官員抽查，團里人數不能多也不能少，一旦發生問題卻沒上報，地接導遊和旅行社將被追究責任，我們也有個類似駕照的扣分系統，總分6分被扣光的話，執照就要被吊銷了。」崔先生告訴記者。

「跳機之後再回來，應該是為了拿回護照」

崔先生告訴記者，離團三天後，張女士重新出現在墨爾本機場，接著參加了悉尼行程，可當行程結束，要在悉尼機場登機返回中國的時候，張女士的表現，又令陳領隊和崔先生提高了警惕。

崔先生告訴記者，當天晚上，全團提前3個小時到達悉尼機場辦理登機手續。「她就一直在用手機跟什麼人聯繫，一直不肯進去，非要拿回自己的護照。」

崔先生展示了一張照片，他告訴記者，當時全團的人都已經辦完了登機手續，只有這位張女士不肯讓領隊幫忙辦手續，堅持要拿回自己的護照。「如果是一般旅客，肯定想趕緊進去，也肯定希望領隊幫忙辦手續，不會像她這樣。」

因為雙方陷入了僵局，陳領隊和崔先生向機場移民局官員求助。

「移民局工作人員聽完了情況告訴我，他們沒有人手，要求領隊拿著她的護照陪她進去，在艙門關上之後，再把護照還給她。我們還問了移民局，說如果進了海關就把護照給她，會不會有機會跑出來，他們說有機會，我們才無奈這樣做的。」

最終，在陳領隊的陪同下，張女士回了國。

「希望還守法工作人員一個清白」

對於在報道中，張女士所描述「不歸還護照以至於不能退稅」的說法，崔先生也不認同，「如果她想退稅，領隊可以陪著她一起去，前提是她得往裡面走啊！」

張女士與陳領隊索要護照（圖片來源：成都商報）

不過，早先《成都商報》公開的聊天截圖中，陳領隊曾直接告知對方，她的護照退不了（稅）。

崔先生否認報道中所描述的，「張女士一通電話叫來了機場警方，經過調解才拿到了自己的護照」的說法。他說，「機場都是聯邦警方，才不會管這種事，都會讓你找移民局的。」

他稱，自做地接導遊以來，確實見過不少「跳機」案例，「可是跳機之後再回來的，這還是第一次，我們猜就是為了要護照。」

崔先生在最後表示，他希望可以中國遊客不要因為此事對來澳旅遊產生誤解，也希望還守法工作人員一個清白。

對於中國女遊客的遭遇和領隊、導遊的做法，你有什麼看法？歡迎在下方留言告訴我們。

鑒於無法聯繫上早先向《成都商報》講述旅澳遭遇的張女士，故上述是旅行社方面的一家之言，僅供讀者謹慎參考。

張女士若看到本文，請與我們取得聯絡，講出您一方的事實真相。

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