超額扣款退費緩慢 Coinbase讓客戶聯繫銀行

Coinbase 鬧出多扣款的烏龍已經十幾天了，用戶們仍在苦苦等待這家知名的加密貨幣交易所給他們退款。上周末的時候，一群加密貨幣持有者在 Reddit 上爆料稱，他們迄今仍未得到這部分補償。其中比較倒霉的用戶，甚至被收取了 50 倍的高額費用。某位用戶在 2 月 25 號寫到：「被 Coinbase 三倍扣款了，但還沒收到退款。在 2 月 1 號發生了錯誤的扣款之後，2 月 14 號那天又發生了一次。遺憾的是，後面這次的退款有些慢」。

事到如今，大家仍不清楚這個重大失誤發生的原因、以及誰該為此負責。

在證實此事後不久的 2 月 15 號，Coinbase 曾將之歸咎於 Visa，但遭到了後者的否認。為了證明自己的清白，Visa 後來又發布了另一份聲明。

外媒希望 Coinbase 告知還有哪些銀行未能處理退款，但這家交易平台未能提供任何信息。不過根據該公司 2 月 22 號發布的 Reddit 帖子，加拿大豐業銀行（Scotiabank）屬於其中之一。

而在概覽了 Reddit 上的評論和抱怨之後，我們發現新加坡大華銀行（United Overseas Bank）似乎也遇到了同樣的問題。積極的一面是，許多用戶報告稱，他們的銀行賬戶已經順利拿到退款了。

一名 Coinbase 發言人在接受 TNW 採訪時表示：「等待退款的受影響客戶請與客戶支持團隊聯繫，他們會指導您如何與銀行溝通並拿到退款」。

[編譯自：TNW]

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！