花錢辦會員卡，實惠反更少！這位消費者做了這件事，拿回了會員卡預存餘款……

充值500元會員卡後竟發現非會員消費更優惠！昨日記者從區市監局了解到，近日有市民因該問題與商家發生消費糾紛，後經調解人員介入後解決糾紛。相關工作人員提醒，對待會員充值優惠活動要謹慎。

近日上午，市民王小姐（化姓）在三水一家餐廳消費時因會員卡消費問題與店家發生糾紛。當天在消費前，該店工作人員介紹，該店會員卡充值500元可送100元現金券，在每周一還能享受半價點心優惠。王小姐覺得不錯，便開了張會員卡並充值500元。

可是當她完成消費結賬時，發現該餐廳非會員每天只要在13時前完成結賬便可享受消費滿100元減50元的優惠。對比之下，王小姐覺得非會員消費優惠程度更高，而在開會員卡時，該店工作人員並沒有告知這類優惠信息，她認為該商家存在故意隱瞞、欺騙消費者的行為，故要求退回會員卡中預存的消費金額，但遭商家拒絕。

對此，王小姐將該商家行為向區市監局投訴，希望有關部門能介入進行協商，幫助自己退出該餐廳會員身份並取回卡中剩餘的483元。

區市監局西南分局調解人員與王小姐和該餐飲店進行三方電話調解後，商家同意退會員卡，並主動聯繫王小姐辦理相關退會員卡手續，目前王小姐稱已取得會員卡中剩餘的預存金額。

區市監局消保科相關工作人員提醒，消費者不宜輕易相信商家消費勸誘，對於優惠活動要慎重選擇甄別，要看相關的市場主體是否依法設立，同時看其運作模式是否合法，並分析優惠的背後是否有陷阱。

此外，許多商家會藉助會員卡的預付卡式消費開展優惠活動，這種消費形式在經營中容易出現強制服務、變相漲價、突然關門消失等問題。該工作人員提醒，對於會員充值有優惠的活動，消費者充值金額不宜過多，充值時一定要索要票據，妥善保管好發票和消費憑證。同時，要明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關條款、途徑與方法。當消費者合法權益受到侵害，要及時撥打電話12345或12315向有關部門投訴，維護自身權益。

來源 | 佛山日報·今日三水

文 | 佛山日報見習記者黃妙哲、通訊員林立芳

編輯 | 今日三水微信小組

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