訪談，只有技巧是遠遠不夠的！

學習訪談，大多會提及些訪談的方法技巧：如事先做好計劃、精心打扮成職場精英的樣子，提前預約、準時到達，現場要點頭、回應、認真寫筆記、談話過程中不打斷、保持目光接觸、坐姿身體語言等等。這些其實都是最為基本。如果只能做到這些，離能夠實施獨當一面的訪談還有著500座火焰山的距離。

是，沒錯，PDCA，訪談必須事先準備計劃。但是，在實際訪談時，訪談不會完全按照計劃推進，其間變數非常之多。計劃只是事先理想化的假設。如何通過提問控制現場訪談主題的走向、控制訪談過程的起伏，需要訪談者至少具有8核速度的現場反應和不少於128G的知識內存。雖然訪談的程序是一致的，但每次訪談都是唯一的。單就提問一點來說，在實際的訪談中，訪談者面臨的問題是樹狀的。

樹狀，意味著複雜！

當受訪者在以他自然的方式解釋你的問題是，做為採訪者一邊要傾聽回答，一邊要剝離哪些與問題有關，哪些無關，有關的哪些需要追問，哪些需要放棄。無關的內容是否帶出你新的靈感，能否引出其他更有價值的問題。有價值的問題是現在立即引申追問，還是記錄下來，保持原來的話題思路。等待合適的時機再切換到新的主題。在對問題方向進行思考的同時，還要判斷對方給出的無關的回答的原因是什麼？是否需要進行更多的解釋，還是氛圍關係營造的有缺陷，還是受訪對象選擇有偏差。

如果對方回答的很順暢，沒有雜音，那麼做為訪談者，還要確定順著受訪者的回答，接下來該使用什麼語言問哪些問題。既不偏離主題，也不顯突兀，還要讓對方感受到你在很認真傾聽他的談話，對他有足夠的尊重和重視。這樣才能保證你的訪談能夠順利進行下去。

也就是說，即使在一個很小的訪談片段或一瞬間，訪談者也必須要追蹤大量信息並快速反應，決定下一步該如何進行。

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