在運營之前，你該認清的幾件事

最新 02-27

世界很小，你我都在牆內

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感謝從各種渠道關注了我的各位，這兩天由於我媽「機緣巧合」的學會了幫我推薦公眾號，於是乎我的公眾號罕見迎來了一波漲粉的小高潮。然後今天我在後台一看，一些叔叔阿姨的頭像或是微信名都很面熟啊……

最近跟我媽聊天，我媽說其實一直都有人會帶她進一些直銷啊、賣貨的群，也有阿姨跟我媽說不如自己弄個平台平時兼職賣賣貨，因此我媽還特認真的問我該怎麼運營一個平台。

所以今天我突然打算順著我媽的好奇說說「運營」這件事。

首先是關於「運營」的定義，我以為「運營」這件事本身是沒有具體定義的，它只是你「通過產品或是平台與用戶產生交互的一個過程」。

如果你手上正好有產品或者平台是你迫切希望被人看到、甚至使用到，那麼當你第一次將這個產品（平台）推薦給你的朋友的時候，「運營」這件事就自然而然的發生了。

比如我爸我媽我大姨這兩天在把我過去的文章轉到朋友圈的時候，刻意註明了「幫忙關注」的字樣，這就比之前直接扔朋友圈裡一條圖文有效果的多嘛哈哈哈。

但是單靠這種為產品（平台）大量密集地刷朋友圈的行為，只能為我們獲得短暫的曝光，這種方式雖然簡單粗暴，卻不是長久之計。

所以在一切的準備之前，你必須考慮清楚自己是在為什麼「運營」。

很多做代運營的人都會陷入一個誤區，即不知道自己要迎合的用戶是誰？而這恰恰是因為許多花錢找人做運營的老闆也會陷入一個誤區，即錯把運營者當成了自己的員工，凡事都按自己的喜好去做。

無論你是自己運營還是僱人運營，想清楚一件事，產品（平台）就像你的房子，而運營者就是替你把房間打掃乾淨換著法子迎客的管家。這個管家是你，或是別人都無所謂，但作為運營者，其目的一定是滿足其產品（平台）的潛在用戶。

用戶因為什麼會產生滿足感？一定是你的產品（平台）為用戶帶來了什麼：不花大的代價得到的禮物讓人感到驚喜，精準到位的內容或功能滿足了用戶的某種需求，甚至是在朋友向你推薦時無形中產生的人情往來，即因為我幫助到我的朋友所以我感到滿足。

以上這些乍一看可能滿是套路，但換種思維去想，當我們花心思在自己能為別人提供怎樣的服務的時候，所有的套路，都是真誠的。

所以做運營，不要急功近利。認清自己為什麼「運營」之後，再重新思考自己產品（平台）的「定位」。

剛開始的時候，先別急著開商城、做微商、天天刷朋友圈設計那沒用的門面，就算是賣條毛巾你也得想明白自己的毛巾是高端定製還是走量批發、是吸汗防潮還是適合幼嬰的吧？

我以為，只有針對產品（平台）合理規劃才能進行有效的「運營」，遇到不熟悉的行業務必了解之後再做判斷。假設有一天你突發奇想要運營外賣平台，可你連外賣商家後台都沒登陸過你敢做運營計劃嗎？外賣平台剛起步時最根本的需求是在平台上提高訂單銷量，你能在這一階段先註冊一個公眾號策劃線下活動嗎？考慮到外賣平台的屬性，你敢在過年的時候在平台上做活動嗎？對吧。

做運營，認清產品（平台）是關鍵，如何聯繫用戶是手段。

把自己的朋友圈維繫好，不論你的微信好友是出於何種方式與你互加，是熟識的也好、有過一面之緣或是素未謀面也罷，所有人都樂於在朋友圈窺探你的生活、你的心情、你的分享，但誰都不會對你密密麻麻的促銷折扣應季新品感興趣。

在朋友圈做「運營」，就記著太生硬的宣傳不要，長篇大論還要點開全文的文案不要，群里拷貝的模糊不清的配圖也不要。你想推廣產品（平台），不用糾結配什麼圖，自己拍的照片配上一段不僵硬的文字其實更容易讓好友在你的動態上停留2-3秒。

良心講，真正決定你運營所能達到高度的，終究是你自己的朋友圈。可能網上會有各種所謂增長用戶的方法論，但你要相信，你的微信好友願不願意把你帶到他們的朋友圈裡進行宣傳拉新，才是最核心的問題。

當你做好自己的朋友圈，你便成功為自己想要展示的產品（平台）打開了一扇門。

在這扇門的另一面，微商藉助平台的力量比自己維護四五個以上的微信號一對一處理訂單更方便；個人藉助社群的力量迅速積累與自己志同道合的朋友比天天刷朋友圈更有效；企業藉助公眾號走到用戶中去比天天一幫人湊在辦公室里各種幻想用戶需求更直接。

這時只要選對工具與用戶產生交集，聯繫用戶真的可以事半功倍。

但是，如何在平台上實現有價值、有吸引力的內容輸出，不同的人卻做出了截然不同的效果。

有人動用團隊為一篇文章取將近100個標題，然後從中選出5-6個，再扔到3個核心粉絲群，最後通過群內的投票數來決定最後要使用的標題；有人則會用半天時間整理好文稿，隨便起一個自認為不俗的標題，然後安心等待定好的推送時間。前者用這份工作打造出現在國內風頭正盛的IP，後者則在這項工作之餘還可以身兼數職，在外人眼裡，倒也優秀。

我的觀點是，真能依靠「內容運營」發家致富的人確實鳳毛麟角，但為你的產品或者平台早早規劃好內容輸出的基調仍然是非常重要的一環。

至於社群運營，嗯……我大膽假設在未來，一切不以「共同興趣」為前提建立的社群都是耍流氓。與其花大量時間在各個群里與天南海北的陌生人尬聊，倒不如關上手機，每天都問一問自己——

今天的你在運營著什麼？

你運營的產品（平台）在為用戶做什麼？

你能為用戶帶來怎樣的價值？

雖說人人都可以做「運營」，但還真不是人人都可以做出有成績的「運營」。

以上。

都是我瞎編的。

其實我的真實工作呢，是這個世界上的一種隱藏職業，這個職業叫做「設計運營」，就是老闆以運營的名義僱用我，然後跟我說：「過兩天我們要辦個什麼什麼活動，你做一個H5吧」、「誒呀就要過年啦，你做幾張拜年的朋友圈圖吧」

終

養貓，偶爾做飯

憤青，偶爾妥協