徐州女子遭遇隔空盜：2分鐘8000元沒了！一抬頭髮現……

年前的一天夜裡

徐州的薛女士突然收到手機簡訊

自己的銀行卡中被取走多筆現金

直至卡內近8000元被全部取盡

卡從沒有離開過自己

錢到底是怎麼被取走的呢

要知道，那可是筆救命錢呀

薛女士

沒綁微信支付寶，卡從來沒丟過

薛女士這張銀行卡辦了五六年時間了，一直用來存取現金，偶爾也刷卡消費。既沒有綁定過微信、支付寶，也沒有丟過。

2月1日晚上10點多，薛女士手機上突然收到一條簡訊提醒，驚出了一身冷汗——她的銀行卡剛剛通過ATM機被跨行取走了4062.66元現金。

接著，第二條信息又來了，卡里又被取走2046.45元。

正當她拿起手機準備報警時，第三條信息也到了，銀行賬戶繼續被跨行支取現金1844.83元，卡內餘額僅剩下65.95元。

從當晚10點13分到10點15分，薛女士的銀行卡在兩分多鐘內被取走現金近8000元。薛女士找到錢包，包里那張帶密碼的銀行卡還好好地放著。她的頭腦里頓時一片空白。

前一晚

事發前一晚在ATM機上取過錢

薛女士多次找銀行，想查詢錢到底是被誰通過什麼平台劃取的，但被銀行拒絕。銀行方面表示，有關記錄須由警方出面才能調取。

薛女士仔細回憶後，想到了前一晚的用卡經歷。「1月31日晚上7點多，我在東區一個ATM機上用這張卡取過錢，結果第二天這張卡就被盜刷了。」

薛女士將這一細節告知銀行：「銀行說很有可能是ATM機被人做手腳了，導致卡片信息被複制，才盜刷了我的錢。」

這筆錢是薛女士借來為患病的公公治病用的，如今8000餘元都丟了，全家人都非常著急。

現場

監控攝像頭正好對著ATM機

記者在現場看到，銀行自助區兩台ATM機均放置在室外，西側約一米多遠的天花板上安裝著監控設備，鏡頭正好對著兩台機器的操作間。

兩台設備的密碼鍵盤和卡片插槽等位置均無明顯異常。現場十幾分鐘里，先後有5人來此取款。

銀行客服熱線表示，薛女士可儘快到相關網點查詢交易記錄，初步明確其銀行卡是否存在盜刷，及時辦理掛失並報警處理，避免進一步損失。

「對於警方開展的調查和取證工作，銀行會給予大力配合，爭取幫助儲戶挽回損失。」工作人員表示，如果司法部門根據辦案需要，認為有凍結相關賬戶的必要，會採取相應措施，銀行作為提供金融服務的企業，是無權凍結他人賬戶的。

參考

類似案件不少，判決結果各不相同

類似薛女士的遭遇在全國各地時有發生，有的儲戶能順利挽回損失，有的只能和銀行「法庭見」。鬧上法庭後，處理結果也不盡相同。

1

邱某曾在一家銀行開通了銀行卡，3天內被在外省轉賬並取現8萬多，邱某將銀行告上法庭，要求全額賠償。法院認為，根據銀行監控錄像顯示，邱某不存在人卡分離的情況，8萬元的操作屬偽卡交易，而銀行無法證明是持卡人過失問題，判決支持邱某的訴訟請求，銀行全額賠償。

2

王某點開顯示為內含孩子成績單鏈接的簡訊，發現點開後什麼都沒有就退出了，結果第二天就發現銀行卡當日已被盜刷近3000元。王某將銀行告上法庭，但因為王某被認定未妥善保管個人信息，最終承擔了60%責任。銀行則因對其已開通但未履行簡訊通知的義務，承擔了40%的過錯責任。

3

魏某在ATM機上操作時發現銀行卡的錢少了4萬多，隨即去櫃檯列印明細，對賬單顯示是當日凌晨3點半左右在外省發生的交易，後起訴至法院要求銀行賠付，被駁回。法院認為交易至發現相隔12個小時，不排除真卡異地使用可能，由於交易不能證明是否為偽卡，也沒有得到公安機關的認定，無法判定盜刷。

由這三個案例可見，證據的重要性不言而喻，銀行能否證明持卡人有過失，而持卡人能否證明是被偽卡盜刷，將是處理案件的關鍵要素。

發現銀行卡被盜刷你該這麼做

留存卡未離身的證據。最簡單的方式是去附近銀行網點或ATM機，進行存取款、查詢等交易，並保存好交易憑條。

立刻打電話給銀行客服，儘快掛失止損，避免產生更多的損失。

向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶等重要信息，必要時錄音拍照取證。如果存在跨行交易，可以向中國銀聯調取交易憑證。

立刻撥打110報警，之後拿著銀行卡、相關單據和本人身份證件，到公安部門當面報案。

拿著警方立案的回執單，與銀行或第三方支付平台交涉，爭取挽回損失。如果問題仍然未得到解決，諮詢律師進行起訴。

在ATM機取款，這些要注意

有的自助取款機的門是需要刷卡進入的，如果發現無需刷卡或有異常情況，要注意取款環境是否安全。

當準備使用銀行卡時，發現周圍有多餘的攝像頭或者插卡地方有明顯異常，不要插卡，及時聯繫銀行工作人員。

如果在操作時被後面的人喊住並且對方要求幫助，要多留心眼，一定要在自己安全操作完後再跟對方交流，防止被調包銀行卡。

輸入密碼時要用身體或者用另外一個手遮住鍵盤，以防一些不法分子偷看，然後複製卡片後盜用密碼。列印出的憑條要保留好或者及時銷毀，不要隨意扔掉。

如果取款機出現不吐鈔或吞卡之類問題，不要離開，應根據取款機上方的服務電話及時進行求助。

全媒體記者 沈揚

編輯：王韜

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